Сергей Шевченко - Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса
ПАРАЛИПОФОБИЯ – страх пренебрежения обязанностями. Да, трудовая дисциплина важна, однако есть и такая вещь как приоритизация. Паралипофоб с равной ответственностью относится ко всякому порученному ему делу. В результате он ничего не успевает, вечно расстроен, и когда-нибудь приходит к моменту истины типа: не подготовил в срок таблицу для отчета босса перед его боссом, так как была запарка с месячным отчетом. На новой работе концепция приоритизации, наконец, до него дойдет, если случай не совсем патологический. Кстати, и организации в целом, бывает, так себя ведут.
СОТЕРИОФОБИЯ – страх зависимости от других людей. Сотериофоб стремится все сделать сам и никому не доверяет. Поскольку он в принципе не способен к делегированию полномочий, страдает дело в целом и сотериофоб в частности.
ФАРМАКОФОБИЯ – страх наркотиков и ПОТОФОБИЯ – страх алкоголя – норма жизни больших компаний. Тут даже трудно отличить норму от патологии, так как последствия для компании могут быть очень серьезны. Но мы оставляем на усмотрение читателей оценку того факта, что в крупных компаниях США сотрудник перед приемом на работу подписывает согласие пописать в баночку под наблюдением по первому требованию.
ФИЛОФОБИЯ – страх любви (на рабочем месте). Потому как отношения должны быть профессиональными. И потом – sexual harassment, возможность исков и т. п. В патологической форме – типа месткомов в советские времена. Результат проще и объяснить на этом старом примере: местком он и в Африке местком. Наиболее запоминающаяся из известных авторам лично давних советских историй заключается в увольнении с работы в вузе одного из очень немногих в СССР авторов настоящего, большого технического открытия – на его технологии сейчас работает весь мир. Много вы таких советских ученых знаете? Но в то время парень был молодой (открытие он сделал в юном возрасте), что-то не сложилось, и донесли. Теперь это – предмет истории естествознания в России, вечный, несмываемый позор. Думаете, это чисто «совок»? Не вполне. Люди, вообще-то, довольно похожи, а дьявол имеет много лиц.
ФРОНЕМОФОБИЯ – страх думанья. Работать надо! Да! И «нефиг тут рассуждения рассуждать».
ХЕМОФОБИЯ – боязнь химии. За короткий исторический период произошел переход в общественном сознании от «химии-чудесницы» к тому, что слово «химия» стало ругательным. Невозможно сказать, что ты работаешь химиком. Неприлично, типа как проституткой работать. «Химикаты» стали пугалом, и все больше продуктов выпускается с ярлыком «без химикатов», как будто такое на самом деле возможно. Известны случаи крайней патологии. Например, многие юристы, уполномоченные принимать законодательные решения, слышали, к несчастью, что есть какие-то злокозненные хлорорганические соединения, гадящие окружающей среде. И сделали вывод, что все беды – от хлора, каковой надо запретить законодательно. Мы не шутим. Но далее комментировать эту муру все равно не хотим.
ХРОНОФОБИЯ – страх времени. Сейчас! Сейчас! Завтра будет поздно! Что поздно? Куда поздно? Время требует планирования и правильного распределения, а самое страшное в условиях кризиса – паника. Хронофоб всегда не успевает.
ЭЛЕУТЕРОФОБИЯ – боязнь свободы. Внутри компании это привычка к рутине, дискомфорт, когда надо самому принимать решения, выходить в какую-то новую область. Мы знаем, что многие идут в армию из боязни брать на себя ответственность за свою жизнь, от нежелания и неумения самостоятельно решать. Ничего не решать, ни за что не отвечать – психологический комфорт армейской службы. В большой компании – то же. Но заметим, что армии не особо замечены в создании нового. И вообще, все это хорошо, пока не начались боевые действия.
ЭНИСОФОБИЯ – страх критики. Потому что любая критика идет в счет. Демонстрирует начальству, что ты – лично ты – отнюдь не тот никогда не ошибающийся совершенный сотрудник, каковой, по идее, должен занимать твою замечательную должность в твоей замечательной компании. Понятно, это обстоятельство может сказаться на твоей карьере. Возможно, драматически. В компаниях, где от сотрудников ожидают совершенства («Делай как надо с самого начала!»), а все ошибки – предмет разбирательства на Performance Review – парализуется инициатива.
ЭПИСТЕМОФОБИЯ (ГНОСЕОФОБИЯ) – боязнь знаний. Не любых, а тех, которых у тебя нет, а у него – есть. В результате чего именно ты будешь выглядеть понятно как. Преодолеть это можно двумя способами: приобретением знаний (долго и ненадежно) или зачисткой территории (требует лишь элементарных организационных навыков). Для компании в целом засилье гносеофобов – большая проблема, особенно учитывая, что им и предъявить-то нечего, и вообще гносеофоб – самый знающий сотрудник в своем отделе.
ЭРГОФОБИЯ – боязнь собственно работы. Потому что кто знает, что выйдет, если перестать перекладывать бумажки с места на место и взяться за дело. Может ведь и не получиться.
...Ну как, понравилось? И это лишь примеры, можно намного больше «надыбать».
На закуску упомянем, что существует и такая вещь как пантофобия – боязнь вообще всего.
А еще есть, разумеется, и фобофобия – страх страха, страх свихнуться.
Конечно, никакой пример сам по себе не доказательство концепции, а ее иллюстрация, но количество примеров может иногда плавно переползать в качество. Так что будьте внимательны, следите за признаками, и если чувствуете, что все как-то не вполне, обращайтесь за консультацией к специалистам. Лучше к крупным. То есть к нам, авторам книги. Других все равно не найдете.
2.1.4. Нью-маркетинг
Последнее слово всегда остается за общественным мнением.
Наполеон Бонапарт
С приходом Интернета началась новая эра в маркетинге и рекламе.
...А значит, изменился и бизнес.
В России это пока не так заметно, однако уверяем вас – это лишь дело времени, причем ближайшего. Все будет как в Штатах – скоростной Интернет почти в каждом платежеспособном доме. Поэтому имеет смысл у них поучиться и за ними понаблюдать.
...Мы, кстати, сознаем, что именно этот текст устареет очень быстро. То, о чем мы говорим в будущем времени или как об американском явлении, через несколько лет примет русские формы и станет настолько привычной частью местной культуры, будто оно было здесь всегда.
В доинтернетическую эру существовало два основных способа рекламы: печатать дорогие рекламные объявления или организовывать благожелательные публикации в прессе (передачи на ТВ). Сейчас стало возможным добраться до конкретных групп потенциальных клиентов напрямую и гораздо дешевле.
...Теперь появилась возможность дать покупателю доступ именно к той информации, которую он разыскивает, вместо безличного спамоподобного рекламного потока. Такой доступ позволяет убедить и работает гораздо лучше тупого повторения «мы самые лучшие».
Старые правила маркетинга (Вспомнили? Забудьте!):
• Маркетинг – это чисто реклама.
• Реклама обращена к народным массам.
• Главное – заставить людей обратить внимание на ваш Тампакс.
• Ваше общение одностороннее – вы обращаетесь к потребителю.
• Единственная цель рекламы – продажа.
• Лучшее для рекламы время – в праймтайм во время важного матча или захватывающего детектива.
• Рекламные кампании ограничены во времени.
• Креативность – самый важный элемент рекламы.
• Для репутации рекламного агентства главное – получать премии на конкурсах рекламы.
• Реклама и пиар – разные вещи.
Новые правила маркетинга:
• Маркетинг – больше чем реклама.
• Пиар адресован не только базовым СМИ.
• Вы – то, что вы публикуете.
• Люди хотят достоверной информации, а не рекламных трюков.
• Людям нравится участие в процессе, а не манипуляции ими.
• Люди должны иметь доступ к информации тогда, когда она им нужна.
• От «обращения к массам» перейти к обслуживанию фокус-групп через сеть.
• Пиар – это не когда ваш босс видит свою компанию в телевизоре, а когда покупатели видят ее в сети.
• Маркетинг – не призы на конкурсах рекламы, а расширение бизнеса и новые клиенты.
• Пиар вернулся от отношений с прессой – к отношениям с публикой.
• Нужно уметь убедить сделать покупку на основании содержания доступного в сети материала.
• Использовать формы интернет-общения, популярные у потребителя – блоги, подкасты, электронные книги, пресс-релизы.
• В сети различия между маркетингом и пиаром нет.Старые правила пиара (Вспомнили? Забудьте!):
• Реклама и пиар – разные вещи.
• Единственный способ выйти на рынок, дать о себе знать – через СМИ.
