Анна Владимирская - Бизнес-Класс Для Деловой Стервы
Детский бизнес, или работа, выполняемая детьми, во многих странах существует давно. Есть масса дел, где задействованы подростки. В Америке, например, очень развито бэбиситерство, то есть уход за ребенком. Юные гувернантки и даже гувернеры могут побыть с малышом, занять его игрой, покормить и уложить спать, пока родители вечером отсутствуют. Оставлять ребенка на бэбиситера-старшеклассника считается в США таким же обычным делом, как использовать юных американцев на бензоколонках, в обслуживании автокемпингов, где так называемые «роликовые официанты», переезжая на роликах от машины к машине, быстро обеспечивают едой десятки автомобилистов.
В Европе дети очень часто работают волонтерами в лагерях отдыха, в госпиталях, курьерами для доставки почты. Нередко используется активность и молодая энергия детей в промоутеровских акциях. Рекламная кампания строится зачастую именно на том, что ее продвигают приятные детские лица и звонкие голоса.
У нас подросток тоже может работать и разносчиком почты, и курьером, и торговцем мороженого на пляже, и мойщиком машин, и продавцом своих собственных рисунков, и «шарящим юзером» в интернет-клубе, и продавцом газет в метро, и еще многим и многим. Было бы желание. Наши рекламные агентства часто нанимают старшеклассников или студентов училищ для работы в рекламных акциях. Это может быть продвижение фирмы на выставке либо раздача флаеров с печатной рекламой в метро. Часто среди ручейков и рек прохожих приходится видеть эдакий зазывный плакат, висящий на спине и груди у подростка, с восхвалением стоматологических услуг или приглашающий в компьютерный магазин.
Продолжая вглядываться в деловой мир, мы увидим не только детей и подростков, но и пожилых. Уж, казалось бы, отработали свое, пора и отдохнуть, но — не хотят почему-то! Оставим в стороне всяческих пенсионеров, работающих сторожами, это привычная картина. А преподаватели в школах и институтах? А экскурсоводы в музеях? Бухгалтера? Я знаю одну старушку, ей за восемьдесят, но она продолжает находить и писать интересные материалы в одну из центральных ежедневных городских газет. То раскопает что-то интересное о Ярославе Мудром, то вытащит из ученых сведения о том, что смех — это, оказывается, электрические импульсы. И все в таком роде. Очень жалеет, что у нее нет компьютера с подключением к Интернету: ходить трудно, а так бы «сбрасывала на емэйл».
Бизнес-класс для деловой стервыНо пожилым по силам не только интеллектуальный труд. В редакции одного крупного журнала я увидела мужчину лет 70-ти. Трудно было его не заметить, так как коллектив издания в основном молодежный, и даже курьеры — две девочки. Он работал третьим курьером. Стройный, подтянутый, даже зимой в легкой курточке, он не любил сидеть и ходил очень стремительно. Смешно, но девушки даже ходили к нему жаловаться друг на дружку и на свои рабочие проблемы. Он всегда выслушивал и находил успокаивающие слова.
Так что, как видите, карьера человека может начинаться с молодых лет и не заканчиваться никогда. И в слово «карьера» может входить также и свое собственное дело. Можно самой стать бизнесвумен, почему бы и нет? Тем более что люди, может быть, только и ждут вашей работы по удовлетворению их потребностей. У всех людей, в какие бы времена и в какой бы стране они ни жили, есть некие общие черты: человек, независимо от возраста, пола, общественного положения и профессии, испытывает нужду в том, чтобы есть, одеваться, иметь свое жилье, ездить, учиться и лечиться. Для того, чтобы удовлетворить потребности людей в товарах и услугах, и существует бизнес.
Часть прибыли бизнесмен расходует на себя: в бизнесе обязательно есть личная заинтересованность. Еще бы! Стремление людей к богатству, достатку нашло отражение в сказках многих народов мира. В славянском фольклоре есть скатерть-самобранка, у греков — рог изобилия, на Востоке — волшебная лампа Алладина и пещера Али-Бабы. Правда, если внимательно читать сказки, то в них заметно стремление не просто к богатству, а к богатству без приложения усилий (что отражает мечты уставшего от ежедневной тяжелой работы человечества). В жизни достатка без усилий практически не бывает, однако и удовольствие от заработанного своими силами намного больше.
Вот тут мы плавно переходим к стимулам, заставляющим большинство из нас деятельно трудиться.
Вам деньгами или самореализацией?По-латыни слово «stimulus» когда-то означало остроконечную палку. Ею кололи зверей на арене и гладиаторов, чтобы не ленились и лучше дрались. Так что, оказывается, стимул — синоним принуждения, варварство в виде пыток и физических наказаний. Так как мы с вами чтим Уголовный кодекс, то и рассматривать эти методы не будем. Тем более, что таких стимулов в виде символического насилия достаточно у нашего начальства: замечания, выговор, строгий выговор, перевод на другую должность, увольнение.
Гораздо больше нас интересуют капиталистические стимулы, точнее, один стимул — деньги. Иначе говоря, материальное поощрение, зарплата, бонус, премия, гонорар. В любой компании, на любой работе, в любом учреждении деньги были и будут одним из самых сильных мотивирующих факторов. Значит ли это, что человек продажен? Нет. Окончательная и бесповоротная продажность рядового человека — скорее теория, чем практика. Все зависит от конкретной личности и, разумеется, от суммы. Причем даже у самого продажного найдется свой «порог». Деньги как стимул — вопрос деликатный и требует определенной дипломатичности и тонкого чувства меры. К материальному стимулированию, как и ко всему хорошему, люди привыкают достаточно быстро, а отвыкают весьма медленно или вообще не хотят отвыкать. Только попробуйте урезать зарплату работнику, пусть и заслуженно, и он тут же потеряет интерес к работе, снизит норму выработки или просто наскандалит.
Однако, как ни странно, отличную трудоспособность способны провоцировать стимулы не только материальные. То есть хорошо было бы гармонично сочетать стимулы материальные и идеальные. Что такое идеальные стимулы? Это те, что направлены на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека. Те самые, давно забытые понятия трудового энтузиазма и трудового героизма, воспитанные в годы торжества командно-административной системы и вошедшие к нам в гены. Тогда был придуман полный комплект нематериальных стимулов: благодарности, почетные грамоты, доски почета, звания, ученые степени, дипломы, правительственные награды и многое другое. Да, современному сотруднику незнаком пафос героического труда, он прагматичен, циничен и глух к любым попыткам вернуть старые ценности и заставить повторить подвиг шахтеров-стахановцев «за спасибо». Но это вовсе не означает, что такой трудяга абсолютно аморален и у него выработался стойкий иммунитет к моральным стимулам. Просто нужно взывать к разнообразным ценностям, например, к возможности самореализации, участию в процессе руководства организацией, участию в творческом процессе, престижу работы и другим. И кстати говоря, в нынешнюю прагматическую эпоху тоже полным-полно в первую очередь моральных наград: всяческие «Золотой Брэнд», «Человек года», «Ники», «Орлы» и прочие.
Следующий стимул основывается на желании человека самоутвердиться и относится к внутренним движущим мотивам. Искусственно вызывать его не нужно. Нужно просто хотя бы не мешать или, что еще лучше, предоставлять сотруднику возможность роста. Причем не только в профессиональном, но и личностном плане. Сотрудник должен быть мотивирован на получение нового опыта, навыков и знаний прежде всего тем, что от их наличия будет напрямую зависеть его карьера. Но между нами хочу вам шепнуть, мои дорогие деловые стервы, что от профессионального самоутверждения также весьма зависит и хорошее настроение. Так что самоутверждаться мы будем всегда.
В общем, и природа мотивов, побуждающих человека работать, более-менее известна. И стимулы, способные воздействовать на нас с вами, тоже не представляют собой большого секрета. Нет такой, знаете ли, универсальной и бесперебойной системы мотиваций. Однако ученые продолжают исследовать нас и вырабатывать новые взгляды. Нужно же им чем-то заниматься.
Давайте ознакомимся с этими взглядами, хотя бы для того, чтобы поступить по-своему. Вот наиболее авторитетные теории.
Теория «ABC» — это одна из самых простых теорий мотивации. Она ориентируется на отношение человека к труду и по этому признаку делит всех людей на низших, средних и высших. Не из какого-то шовинизма, а просто для удобства — чтобы для каждого типа предложить соответственно подходящую модель мотивации.
Тип А — человек совершенно не загадочный, в плане потребностей он чуть сложнее одноклеточной амебы: в его мотивах преобладают биологические потребности, обычно его характеризует патологическая нелюбовь к работе и стремление избежать ее любыми способами. Его мечта — чтобы не трогали, не нагружали ответственностью за что-то, не заставляли самому принимать решения, ему совершенно чужды амбиции и стремления. Его оптимальное рабочее состояние — труд на конвейере по нормированному рабочему графику. Призвание такого человека — быть грузчиком, сортировщицей, уборщицей или дворником. Хотя, как утверждают некоторые, для этого нужен талант. А это уже совсем другая история, точнее, тип.
