Нина Зверева - Со мной хотят общаться
3. Опираются на существительные и глаголы. Практически не используют длинных фраз, а также причастий и деепричастий.
Как часто вы начинаете общение со слова «Однажды»?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
На какую вашу фирменную байку люди всегда реагируют доброжелательно и с удовольствием?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Какие у вас есть недостатки как у рассказчика?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
* * *В книге Дэниела Пинка «Продавать человечно»[7] приводится структура, которая может помочь вам рассказать историю так, что ее захочется слушать. Эта матрица называется питч-историей от студии Pixar. Вот как она выглядит.
ОДНАЖДЫ… (появление героя или нескольких героев).
КАЖДЫЙ ДЕНЬ… (подробности хорошей стабильной жизни).
И ВДРУГ… (случилось что-то плохое. Появился антигерой или возникли ужасные обстоятельства).
И ТОГДА… (описание, как стало нестерпимо плохо жить герою истории).
И ТОГДА… (приходит спасительная идея или помощь).
В РЕЗУЛЬТАТЕ… (все стало хорошо, и все этому рады).
Попробуйте, опираясь на эту схему, рассказать любую историю. Обязательно используйте те фразы, которые я выделила прописными буквами. Обратите внимание на тот факт, что «и тогда» появляется дважды. Только так и должно быть, иначе не возникнет драматизма!
* * *Искусство рассказчика оттачивается только на реальных слушателях, методом проб и ошибок. Вам надо начать рассказывать истории хотя бы в самом близком кругу, например во время застолий в виде тостов со словом «Однажды». Не забудьте после праздника собрать честные отзывы о том, как вы выступили. Это может быть больно, но необходимо. Если история не запомнилась, то она была плохо рассказана.
* * *Не бойтесь повторять интересную байку или историю, если она уже имела успех. Те, кто слышал, с удовольствием послушают еще раз. А те, кто не слышал, будут вам благодарны. Хорошая история, как хорошая литература, каждый раз вызывает разные эмоции и чувства. И – несомненную благодарность рассказчику. Истории про выпивку, неудачную рыбалку, потерянные ключи и пр. всегда пользуются особым успехом. Будьте проще – и люди к вам потянутся, особенно если в вашей истории вы сами выглядите не героем на белом коне и не рыцарем без страха и упрека, а веселым неудачником, который делает те же самые ошибки, что и все нормальные люди.
Позитивный настрой
Оцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).
• Вы часто плачете или сдерживаете слезы.
• Вы недовольны собой и не верите, что жизнь может измениться к лучшему.
• Вам кажется, что другим людям удача чаще улыбается, чем вам, и судьба к вам несправедлива.
Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!
Все мы знаем, как выглядят две типовые картинки в интернете, чтобы передать настроение человека – с улыбкой (☺) и с опущенными уголками губ (☹).
Есть люди, которые, как Пьеро – известный всем персонаж сказки про Буратино, – вечно грустные, вечно жалуются на судьбу. Их избегают. Ведь позитив питает новый позитив, а уныние неслучайно попало в список страшных грехов человеческих. Оно непродуктивно. Оно забирает у других тепло и сочувствие, но идет дальше в том же состоянии, чтобы снова забирать тепло и сочувствие…
Не стоит думать, что одним людям достались только розы, а другим – исключительно шипы. Человек сам продюсирует свою судьбу, и некого винить, если жизнь не задалась.
Конечно, есть «стартовый капитал» – любовь в семье, возможности реализации детских желаний и юношеских амбиций, умное и доброе участие взрослых в этом процессе. Образование. Уровень общения. Культурные потребности – они формируются, как правило, именно в детстве. И все же… Огромное количество достоверных примеров доказывает, что оптимизм невозможно воспитать.
Стакан может быть наполовину пуст, и при этом он наполовину полон!
Тот, кому близко первое утверждение, опускает уголки губ вниз и смотрит на мир тревожно. Тот, кто радуется, что есть целая половина стакана в его распоряжении, смотрит на мир весело и готов его покорять!
Интересно, что оптимисты не только сами подзаряжаются от внутренней энергии счастья, но и готовы стать «аккумуляторами» для других. Собственно, именно это их свойство так притягивает. С ними хотят общаться! Полезно вспомнить и поставить рядом две пословицы: «На обиженных воду возят» и «За одного битого двух небитых дают»!
Говорят, что пессимист – это информированный оптимист. Не согласна! Оптимист просто выбирает ключевую информацию, которая дает силы идти дальше.
Черчилль говорил так: «Успех – это способность двигаться от одной неудачи к другой без потери энтузиазма».
Хорошая фраза, берем! Сама жизнь этого фантастического человека подтверждает его тезис. Он возвращался на пост премьера правительства Великобритании не один раз, притом в самое напряженное, военное время. А в свободные часы (и где он их находил?) писал книги и стал номинантом Нобелевской премии по литературе.
Конечно, самые яркие примеры оптимизма связаны с людьми, которым судьба предложила нечеловеческие испытания. Ник Вуйчич, рожденный без рук и ног, жизнь которого показана во многих документальных фильмах, внушает людям невероятную веру в самих себя.
Могу рассказать о человеке менее известном. Ее зовут Таисия Лебедева, она стала участницей проекта «Встать на ноги». Проект был адресован людям с ограниченными возможностями, а конкретнее – тем из них, кто решил создать свой бизнес.
Мы организовали курс по менеджменту и искусству коммуникации для этих людей и были впечатлены результатами их обучения.
Однако чуть ли не в первый день приема заявок в офис центра «Практика» пришла молодая женщина, совершенно здоровая, но очень взволнованная. Оказалось, что у нее есть больная дочь Светлана – та самая, о которой я написала во второй части этой книги, в главе «Взгляд».
Таисия всегда улыбается, причем не натужно и не специально. Она оптимист, и она действует! Ищет врачей и диагностов, фонды и деньги.
У них с мужем был еще один ребенок. Врачи гарантировали, что он будет здоров, поскольку заболевание Светы – чудовищное стечение обстоятельств. Но мальчик родился с той же болезнью и рано ушел, хотя говорить начал с годика. Вы можете это себе представить? Я не могу.
Не очерстветь, не разозлиться на врачей и на весь свет! Она спасает дочь, ей некогда тратить время на «глупости». При этом Тая прекрасно осознает, что вылечить Свету невозможно, можно только облегчить ее страдания. Значит, надо этого добиться.
Более позитивного человека я едва ли встречала в своей жизни. А у меня, как вы понимаете, большой опыт общения. Я журналист. Профессия, как говорится, обязывает.
Позитивный настрой – уже половина решения любой проблемы. Тут важна не оценка ситуации, а отношение к ней.
Никита Михалков любит повторять фразу: «Не спрашивай Бога – за что? Лучше спроси – зачем?» То, что нас не убивает, делает сильнее. Но не всех! Есть люди, которые ходят с грустной миной на лице и «грузят» окружающих своими проблемами.
Неслучайно существует простая американская формула: «Hi! How are you?» И неизменный ответ: «Fine, thank you!»
«Спасибо, у меня все прекрасно!» Прекрасно, даже если ребенок двоечник и жена нашла другого. Прекрасно, хотя уже три года нет заказов, я вынуждена перевести сотрудников на сдельную оплату труда! Прекрасно, хотя болит спина и сто лет не был в отпуске! Прекрасно, хотя…
Людям совсем не хочется слушать про ваши страдания. Разве что членам вашей семьи, которые не могут не сострадать и действительно хотят знать подробности и масштабы бедствия.
Но оптимизм – не венец счастья, это путь к нему. Сам настрой на оптимистичный лад позволяет пережить разные неприятности – а куда без них!
Надо учиться извлекать уроки и идти дальше с поднятой головой. Надо стараться искать собственные ошибки во всем, что происходит, а не сваливать вину на других людей и обстоятельства. Ведь их мы изменить не можем, а себя – точно можем!
Оптимисты всегда притягательны, потому что выглядят успешными и счастливыми, хотя в конкретный момент это может быть вовсе не так. Но они всегда излучают покой и счастье. Они как опора – для тех, кому плохо. Оптимисты легко находят слова поддержки и иногда (если повезет) делятся своими историями, на фоне которых собственная история страданий становится пустой и никчемной.
