Дмитрий Ковпак - Не на тех напали! или Как бороться с грубостью

Смещенная агрессия чаще всего наблюдается в периоды, когда ухудшаются условия жизни. Для ребенка это может быть увеличившаяся нагрузка в школе или осознание того, что он хуже других (например, у всех друзей уже есть компьютеры, а у него – нет и покупать никто не собирается).

Как информирует нас толковый словарь В. И. Даля, «Хам – бранное прозвище лакеев, холопов или слуг; крепостной: неуч». В XIX веке хамство с его сквернословием и своеобразным выражением эмоций ассоциировалось именно с невежественными представителями низшего сословия. Сегодняшняя действительность к этому явлению куда лояльнее: грубиянов можно встретить на любом уровне служебной лестницы и классовой иерархии, от вахтера до президента компании, от маргинала до политика.

На работе каждый из нас имеет широкий спектр возможностей столкнуться с грубостью и хамством, руганью и злословием, интригами и сплетнями. Так, например, по данным экспресс-опроса, проведенного на сайте www.trudprava.ru, с хамством на работе сталкивались более 80 % респондентов. Доктор X. Хорнштайн, профессор Колумбийского университета, подсчитал, что с плохим обращением на работе каждый день сталкиваются 20 миллионов американцев, и впору говорить об эпидемии психологического насилия на рабочем месте.

Работа – это не место встречи закадычных друзей и не клуб по интересам, где подобрались люди с определенными душевными качествами и морально-нравственными характеристиками. Работа – это искусственная среда, сформированная интересами деятельности и материальными результатами собственного труда. В противном случае это не работа, а хобби. Удивление тем, что в этой искусственной среде при отсутствии разумной ее организации порой царит закон джунглей, а отдельные представители, по вашему мнению, даже выбиваются из состава отряда высших приматов, связано в первую очередь с не очень адекватными ожиданиями и установками.

Если от работы вы ждете приятной компании и добросердечного отношения, то либо вы никогда до этого не работали, либо вашим рабочим местом была компания Google, где атмосфера в коллективе – предмет кропотливой и серьезной работы экстрапрофессионалов.

О крайности в ожиданиях в этой сфере (заботы начальства и сверхгуманного отношения) в несколько гиперболизированной форме повествует анекдот.

От хама-сослуживца или самодура начальника может регулярно исходить поток грубостей и агрессии. Целый сонм начальников-грубиянов по всей стране «выносят мозг» подчиненным. Пользуясь должностным положением, они устанавливают в возглавляемом подразделении свой устав, постоянно низвергая гнев и оскорбления на подчиненных, не смеющих возражать им из-за страха потерять работу.

Для некоторых людей хамство и грубость – это вполне приемлемая и привычная манера общения. Они порой даже не осознают, что своими словами или действиями оскорбляют и обижают своих коллег. Некоторые сотрудники сознательно полагают, что с помощью хамства и грубости можно завоевать авторитет, повысить свой статус, решать проблемы общения, ставить другого человека на место или подвергать его хроническому прессингу. Есть даже такие люди, для которых «драка – это чудный способ разрядить обстановку».

Моббинг и буллинг

«Моббинг (от английского mob – толпа) – психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, постоянную критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из его служебных действий социальных контактов, распространение о работнике заведомо ложной информации и т. п.» (Энциклопедия трудового права).

Моббинг представляет собой форму психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения.

Выделяют два основных вида моббинга: вертикальный (бос-синг)  – от начальства или от подчиненных и горизонтальный – от коллег.

Основные предпосылки моббинга:

■ зависть: