Лейл Лаундес - Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров
Так держать, Джанкарло! Роскошная блондинка с пляжа не досталась тем, кто поспешил, — ее заполучил тот, кто говорил медленнее всех. Он сознавал, как чувствуют себя люди, не понимая языка, который только начинают учить.
Маленькая хитрость № 24. С теми, кто говорит не на родном языке, общайтесь МЕ-Е-Е-ЕДЛЕННОВ условиях глобализации вам придется все чаще встречаться с людьми, для которых ваш язык не является родным. Чтобы они понимали вас, вам придется говорить медленнее, значительно медленнее, чем обычно. Разумеется, собственная речь покажется вам странной. Но уверяю вас, слушатель будет иного мнения. Пытаясь установить контакт с теми, кто говорит не на родном языке, постарайтесь изъясняться как можно проще и медленнее.
Как адаптировать свою речь специально для слушателя (слушателей)
Однажды я выступала на конференции перед далеко не самыми обеспеченными жителями Миссисипи. В той же конференции принимала участие Дайана Паркс — чернокожая женщина, энергичный и красноречивый оратор. Я не поверила своим ушам, услышав из ее уст такие выражения, как «ихние поступки» и «он ездиет».
После выступления я осторожно завела с Дайаной разговор об этом, а она только рассмеялась и объяснила:
— Лейл, я выросла здесь. Это мой круг. Так слушатели лучше понимают меня.
И я рассудила, что она права. Мое выступление оказалось провальным, а Дайана удостоилась оваций.
Но, разумеется, мои попытки подражать речи Дайаны выглядели бы неуместно. Вспомнив этот случай спустя некоторое время, я поняла, что мне следовало внести в выступление поправки, исключить малоупотребительные слова.
Постфактум это было очевидно. «С кем поведешься — от того и наберешься». Мне стало стыдно, что я не сумела предвидеть реакцию слушателей, не понимавших мои «заумные слова».
Бывают случаи, когда заумные слова лучше оставить для словаряЕсли вы любитель длинных и замысловатых слов, хотя бы в некоторых ситуациях постарайтесь выбирать из них те, что попроще и покороче. Благодаря этому ваши слушатели почувствуют себя гораздо комфортнее. К примеру, если в пылу спора вы заявите заурядному противнику, что «не следует злоупотреблять стереотипными аргументами», то ответом вам, скорее всего, станет недоуменный взгляд. А может, и удар под дых. Переведите свои слова на понятный собеседнику язык: «Хватит пороть чушь, на нее все равно никто не купится».
То же самое относится к разговорам с детьми. Если речь идет, допустим, о мультфильмах, не стоит спрашивать: «А тебе нравятся антропоморфные персонажи?» Ребенок не только не поймет вас, но и может расплакаться. Лучше спросите: «Ты любишь мультики, в которых зверюшки говорят и ведут себя как люди?»
Исследование, результаты которого опубликованы в «Журнале психономии» (Journal of Psychonomic Science), показало: если вы в чем то «превосходите» собеседника (в данном случае — в способности выражать свои мысли), то для установления контакта спим необходимо «опуститься до его уровня».
Маленькая хитрость № 25. Каков уровень образования собеседника — такова и должна быть ваша речьРазнообразие бывает не только расовым, этническим, религиозным, но и лингвистическим, даже когда люди говорят на одном и том же языке. Если вы хотите установить быстрый контакт с окружающими, адаптируйте свой лексикон к их пониманию независимо от того, сколько человек вас слушает — один или тысяча.
Как общаться с менее обеспеченными людьми
В среднем человек переживает три неудачных карьерных взлета, прежде чем наконец уходит в отрыв и набирает крейсерскую скорость в выбранной сфере. Руководствуясь личным опытом, я увеличила бы среднее количество неудачных попыток сделать карьеру с трех до двенадцати.
Одно из фиаско я потерпела, решив стать автором книг о путешествиях. Мне грезились походы по горам Таиланда, блаженные дни на пляжах Белиза — и все это абсолютно бесплатно. Разослав запросы по всем издательствам, я наконец получила ответ из редакции газеты, продающейся в супермаркетах. Но характер издания, заинтересовавшегося моим предложением, не играл для меня никакой роли. Не важно, даже если мои путевые заметки будут втиснуты между рецептами кабачкового супа и полезными советами на тему «как пережить субботний поход по магазинам вместе с детьми». Мне предстояло отправиться в путешествие по заданию редакции!
Редактор прислала мне контракт и список мест, которые я могла изучить за счет газеты. В волнении я вскрыла конверт. Список гласил:
Атлантик-Сити;
Диснейленд;
Ниагарский водопад;
Большой Каньон;
Йеллоустонский национальный парк.
Они, наверное, пошутили. А где Ривьера Майя, Бали, Паго-Паго? Где все те места, о которых я читала в журналах Town and Country, Atlantic Monthly, Destinations?
Я метнулась к телефону и спросила редактора, нет ли у них других заданий... э-э... поэкзотичнее.
— Лейл, нам приходится помнить о пределах возможностей наших читателей, — ответила она. — Большинство не могут позволить себе даже съездить на острова Карибского моря, не говоря уже о всякой экзотике.
Раскат грома, вспышка молнии. До меня дошло! Она была совершенно права.
Маленькая хитрость № 26. Никогда не говорите о своем «имуществе» с «неимущими»Ни в коем случае не заводите разговор о роскоши, недосягаемой для тех, с кем вы общаетесь в данную минуту. Неважно, о чем идет речь — о поездке на отдых, втором доме, дорогом ресторане или прислуге: постарайтесь представить себе, какие чувства испытывают ваши собеседники, услышав, что вам посчастливилось иметь то, чего у них, вероятнее всего, никогда не будет.
Многие «предметы первой необходимости» представителей среднего класса — неслыханная роскошь для тех, кому не так повезло. Зачем напоминать об этом! К чему увеличивать дистанцию между вами? Умолчите о различиях и уделите больше внимания тому, что вас объединяет.
Я продемонстрировала вопиющее отсутствие ЭП. До сих пор я со стыдом вспоминаю об этом, когда листаю дорогие глянцевые журналы в приемной дантиста и вижу рекламу экзотических туров, которые никогда не смогу себе позволить. (В отличие от моего дантиста.) После того случая я вдруг прониклась уважением к бульварной прессе, продающейся в супермаркетах.
В ее редакции понимают, какой образ жизни ведут читатели; так и мы должны понять образ жизни тех, с кем общаемся.
Джанкарло, Дайана и редактор журнала наделены ЭП. Они способны понять, как чувствует себя человек, не умеющий бегло говорить по-английски, обладающий ограниченным словарным запасом или с трудом сводящий концы с концами. А теперь я расскажу о том, как ЭП одной незнакомой мамы спасло меня от беды иного рода — от нестерпимого унижения!
Как не дать собеседнику умереть от стыда
Я охотно обняла бы всех, кто когда-либо спас меня от угрызений совести. А таких людей — сотни!
Очередную спасительницу я встретила несколько месяцев назад в поезде. Я уже собиралась вздремнуть, когда услышала, как за моей спиной какой-то ребенок ожесточенно режется в видеоигру. Вместо того чтобы просто попросить его мать отобрать игру, я рассудила, что сначала надо попробовать подружиться с маленьким возмутителем спокойствия, а уж потом выдвигать требования.
Я обернулась. Шумное дитя с темными волосами почти до плеч сидело, уткнувшись носом в игру.
— Привет! — подала голос я. — Во что ты играешь?
— В «Расхитительницу гробниц», — невнятно пробурчал ребенок, не отрывая глаз от экрана.
Мне представились упыри, разоряющие могилы.
— Ух ты, вот здорово! — притворно восхитилась я. — В такие игры в школе играют все девочки?
Поклонница видеоигр взглянула на меня, словно я свалилась с луны, затем перевела глаза на мать и вернулась к прежнему занятию. Я обратилась к ее матери:
— Как ее зовут?
Пропустив мой вопрос мимо ушей, мать улыбнулась и вступила в разговор:
— Да, PlayStation есть почти у всех детей. Похоже, он вызывает зависимость, — сказала она и виновато добавила: — Довольно шумная забава. Сейчас мы выключим звук.
Миссия выполнена! Улыбаясь, я отвернулась и мирно уснула.
Проснувшись, я поднялась, чтобы сходить в туалет. В дверях я чуть не столкнулась с парнишкой в бейсболке, на которой было написано «Роберт».
— Извините, мэм, — произнес он явно мальчишеским голосом.
Возвращаясь, я прошла мимо места, где сидело шумное дитя. И увидела того самого темноволосого парнишку в бейсболке с надписью «Роберт».
«Так у нее не дочь, а сын!» — сообразила я. И пристыженно прошмыгнула на свое место.
