Петр Юнацкевич - Почему нам врут, а мы верим
Нетрудно увидеть, однако, существенную зависимость познания внешнего мира от познания человеком самого себя, в том числе своих подлинных потребностей и возможностей. Слабое самопознание во многих отношениях:
♦ неадекватно;
♦ насыщено самообманом;
♦ вызывает деформацию познавательных и практических процессов;
♦ обусловливает ложность целей деятельности;
♦ способствует нарастанию противоречий, ставящих под вопрос само существование человечества.
Увеличение технической мощи сочетается с усилением духовной и душевной слабости человека, склонного ко все более утонченным формам самообмана.
Будущее каждого человека в значительной степени зависит от того, удастся ли ему:
♦ преодолеть противоречие между познанием внешнего мира и самопознанием;
♦ обрести новые жизненные смыслы и новые компенсаторные средства, способные конкурировать с соответствующими средствами самообмана.
Преодоление основных форм самообмана ознаменует:
♦ новый тип социальных отношений;
♦ широкое использование в массах методов самопознания и самосовершенствования;
♦ изменение потребительского отношения к жизни;
♦ сотворение жизнеутверждающих смыслов и ценностей, призванных повысить степень человечности общества;
♦ усиление жизнестойкости личности.
Чтобы стать гармоничным человеком, нужно сделать таковым свое окружение.
Любое дело требует конвейера. И оно тем прибыльнее, чем технологичнее. Такое ремесло, как обман и мошенничество, в течение многих веков выработало свою технологию, которая, очевидно, будет иметь место и в следующем тысячелетии.
Глава 3. Технология обмана
Принципы и способы обмана
Принципы обмана – это основные условия обмана, которые имеют одну отправную точку – наличие «дойной коровы».
Способы обмана – процесс использования вышеописанных принципов в практике мошенничества.
Для успеха в этом деле мошенники применяют целую группу приемов.
♦ Поверни ситуацию выигрышной стороной.
♦ Покажи товар лицом.
♦ Начинай с похвалы.
Если товар хорош сам по себе – этого мало. Не каждый человек может сразу уловить суть, не все глядят вглубь. Большинство бежит туда, где толпа. Один смотрит на другого. Нужно немало умения, чтобы придать чему-то значимость. Свои действия, услуги или товар надо расхвалить.
Придумать лестное название – тоже превосходный способ набить цену. Чтобы подзадорить, говорят, что товар этот для знатоков – ведь каждый таковым себя считает, а если не считает, любопытство подогреет желание. Его никогда не объявляют общедоступным и обыкновенным – этим можно только испортить дело. Все любят необычное. Оно приятно для вкуса и ума.
Лозунги мошенника:
♦ «У меня „доятся“ только счастливчики!»
♦ «Если Вы „доитесь“ у меня, то у Вас будет только одна проблема – где опять найти такой сервис!»
Человеку свойственно принимать информацию на веру. Результативное воздействие на «дойную корову» мошенник окажет только в том случае, если эффектно осуществит личный контакт «вершителя судьбы коровы» с данным клиентом.
Каждый человек склонен долго не верить в то, что его обманывают:
♦ в семье;
♦ на работе;
♦ в бизнесе;
♦ в кругу друзей;
♦ на каждом шагу.
Опыт показывает, что это расходится с действительностью. Какова же технология этого обмана?
ПрикосновениеПрикосновение имеет исключительное значение для нашего полного душевного благополучия. А иначе зачем бы люди обнимались при встречах, перед разлукой, то есть в моменты наивысшего накала эмоций.
Психологи считают, что каждому из нас для поддержания ощущения душевного благополучия необходимо от 4 до 12 объятий в день.
Это важнейшая человеческая потребность. Именно ее и используют обманщики. Они внимательно смотрят в глаза и обязательно дотрагиваются до рук. Пять минут такого общения делают чужих людей более близкими. Атмосфера сразу же теплеет, моральная неустойчивость обретает покой. Обманщик таким образом стабилизировал душевное состояние потенциального партнера. Это-то и заставляет его поверить, а затем совершить сделку или покупку.
Рекомендации
Не разрешайте малознакомым людям себя обнимать, дотрагиваться до Ваших рук и ног, а также приближаться к Вам менее чем на 45 сантиметров (лучше – на 1–2 метра) при ведении деловых переговоров.
ВниманиеЕсли для ребенка оно обеспечивает надежность, безопасность, то взрослому позволяет утвердиться в мысли: «Я кому-то нужен, интересен, что-то значу, представляю собой ценность». Положительная самооценка человека – весьма важное состояние его души и 99 % гарантии успешного введения в заблуждение!
Обманщик усиленно выражает свое внимание. Он может сказать: «Я тебя внимательно слушаю», – и здесь не будет официального тона. С помощью множества нюансов голоса, позы он передает как бы очень значимую информацию. Например, что собеседник не должен подвести при совершении сделки и ему обязательно нужно оплатить все пункты делового соглашения. Человек, естественно, принимает это сообщение.
Нам жизненно необходимо знать, что на все перемены, происходящие в нашей душе, кто-то откликается, как эхо в горах. Поэтому обманщик демонстрирует искреннее участие. Он откладывает все посторонние дела, полностью сосредоточивается на визави, стимулирует рассказ о проблемах в делах, концентрирует внимание клиента на этих переживаниях.
Зачем это ему нужно? Благодаря этому человек почувствует интерес к себе и своей проблеме, то есть станет готов все воспринять на веру. Таким образом клиента вводят во вторую степень обмана.
Рекомендации
Оставляйте без внимания обращение к Вам малознакомого человека. Способны ли Вы на это? Если да, то Вы обезопасили себя и свой кошелек от маленьких неприятностей.
Управление, или Власть «крыши»«Крыша» – преступная группировка, держащая под контролем или опекой деятельность коммерческой фирмы и получающая за это денежное либо иное вознаграждение.
Иногда для обманщика удобнее получать прибыль за счет приобретения власти (законной или незаконной) над человеком и его окружением.
Руководить чужими действиями, вести (контролировать) чьи-то дела – это значит не только диктовать или приказывать, но и, прежде всего, создавать видимость, что Вам позволяют расти (не только материально, но и как бы духовно), оберегая от других бандитов, не бесплатно, конечно.
Такая помощь может включать совет, доброе слово, обучение уместным для определенных случаев профессиональным навыкам, а также охрану от конкурирующих преступных сообществ.
Невербальные формы общения (с помощью жестов, мимики, пантомимики) играют огромную роль в процессе формирования у Вас чувства доверия к руководителю, который имеет корыстные или конъюнктурные интересы относительно Вас. Дружеская рука опускается на Ваше плечо, и уже никаких слов не нужно! Хочется верить всему! Это первая степень обмана.
Лжец не говорит, что хорошо относится к Вам, а показывает это. В результате человек становится более подвержен влиянию и делает то, что необходимо мошеннику.
Рекомендации
Если есть возможность покинуть такого руководителя, обязательно так и сделайте. Уйти от навязанной власти – залог сохранения не только материальных, но и духовных ценностей.
Принятие мошенникаУспешный обман начинается с умения лжеца слушать. Каждому из нас крайне важно знать, что кто-то нас слышит, даже если этот кто-то хочет нас обмануть. Слышит – значит:
♦ принимает участие в нашей судьбе;
♦ любит;
♦ относится к нам серьезно.
Хорошие обманщики всегда демонстрируют заинтересованность в человеке, показывают, что они уважают, ценят собеседника, понимают его чувства.
Принятие клиента таким, какой он есть, придает ощущение внутренней свободы и способствует формированию доверительных отношений. Это важная задача для лжеца, решить которую в ряде случаев непросто.
Рекомендации
Не всякий слушающий может воспринимать Вас искренне. Меньше говорите о личных делах в незнакомой обстановке, не вовлекайтесь в беседу, держите равновесие и паритет. Вы не должны сообщать больше, чем ваш напарник.
Смирение с потерейВся наша жизнь состоит из приобретений и потерь. Утрата – это любые эмоционально значимые события со знаком минус или угроза потерять что-то дорогое:
♦ неразделенная любовь;
♦ смерть близкого человека;
♦ угроза лишиться некоторой суммы денег и т. д.
