Рейналдо Полито - Как говорить правильно и без стеснения
Безжалостно вычеркивайте все лишнее.
Кроме того, проверьте, что вы не увлеклись многократным повторением одного и того же. Повторение аргумента, независимо от того, насколько он хорош, уменьшает степень вашей убедительности и делает ваше выступление многословным.
Взвешивая вероятность возражений со стороны слушателей, убедитесь в том, что ваши предположения реальны. Контраргументы для отражения атаки, которая может не последовать, способны породить проблему, которая в противном случае вообще не возникла бы. Кроме того, подобное сражение с фантомами – это впустую потраченное время выступления и еще один верный способ убить предметность изложения.
До какого момента слушатели воспринимают послание?
Во многих ситуациях мы сразу можем переходить к главному вопросу без всяких околичностей. С другой стороны, в этом случае предполагается, что аудитория уже заранее готова услышать то, что мы хотим довести до ее сведения.
Если вы пойдете к цели напролом, еще до того, как слушатели узнают, какова тема вашего выступления, какую проблему необходимо решить и из каких частей состоит ваша речь, вы помешаете аудитории понять информацию и нарушите процесс коммуникации.
Вот хороший перечень вопросов, который поможет вам усилить объективность (ставьте напротив каждого пункта галочку, хотя бы мысленно).
● Знает ли аудитория, какова тема вашего выступления?
Нет нужды перебарщивать, но даже если у слушателей уже есть эта информация, не будет вреда кратко коснуться темы вашей презентации. Например, так: «Сегодня мы будем говорить о делении территории для различных групп торговых агентов». Пять секунд. От этого никто не умрет.
● Знает ли аудитория, какую проблему вы собираетесь решить, или предысторию текущей информации, или части вашего выступления?
Это более важный вопрос, потому что объяснение этих вещей может отнять драгоценное время и в общем ненужно. Как правило, слушатели уже знакомы с проблемой и ее предысторией, но тем не менее люди часто тратят время впустую, рассказывая то, что аудитории уже известно.
Однако если предыстория проблемы незнакома присутствующим, лучше заменить долгие объяснения одной короткой формулировкой. Например: «Я хочу предложить программу решения проблемы стойкого снижения продаж». Это можно сказать, не разъясняя по пунктам, как именно снижались продажи на протяжении череды последних месяцев. Если, конечно, вы не чувствуете, что подробная информация сейчас действительно необходима.
Если ваша аудитория легко следит за первыми фразами вашего выступления, нет нужды описывать все его части.
Обратите внимание на то, что в этот момент вы будете анализировать, нужно ли вам дополнительно ориентировать аудиторию, делая ваше сообщение более понятным. Если вы решите, что слушатели готовы, то без колебаний отсекайте все несущественное. Помните: чтобы быть объективным и предметным, нужно попросту отрезать все лишнее.
Оцените, насколько хорошо аудитория понимает ваше выступление
Как правило, предметность и наглядность не являются лучшими друзьями.
Если вам необходимо уточнить то, о чем вы говорите, лучше всего показать иллюстрацию. История, выдуманная или правдивая, поможет слушателям лучше понять информацию. Но истории почти всегда длинны, и на них может уйти больше времени, чем на изложение той информации, которую мы хотим довести до сведения слушателей. Поэтому если вы хотите сохранить объективность во время презентации, рассказывайте только те истории, которые действительно необходимы. Если решитесь на это, ищите конкретные примеры, которые короче и помогают усилить ваши аргументы.
Введение и заключение
Доклады на технические темы, например выступления на конференции, допускают быстрое и простое введение. Например, поблагодарите всех присутствующих или продемонстрируйте всем, что они могут получить. Однако самую большую опасность представляет заключение.
Часто встречаются люди, у которых манера говорить напоминает то, как собака пытается изловить свой хвост, – они постоянно ходят и ходят по кругу. По этой причине, когда вы собираетесь прочитать важный доклад или сделать презентацию, требующие объективности, заранее подготовьте заключение.
Реакция слушателей может послужить великолепным индикатором временных рамок и того, удалось ли вам быть объективными и предметными. Будьте бдительны. Если слушатели начинают притоптывать ногами, барабанить пальцами, ерзать на стуле, закидывать одну ногу на другую, постоянно меняя их положение, перебирать бумаги без всяких причин, отодвигать свой стул от стола или смотреть в пространство отсутствующим взором человека, мысли которого витают где-то далеко, то пора заканчивать выступление.
Однако не понимайте все слишком буквально. Если вы спросите десять человек, хотят ли они, чтобы вы переходили прямо к делу или дали некоторую дополнительную информацию, наверняка они предложат вам сразу перейти к делу.
Но независимо от того, насколько хороша объективность, реагировать на тревогу слушателей и без предисловий переходить к сути вопроса не всегда является наилучшей тактикой. Если слушатели демонстрируют признаки сопротивления вам, теме выступления или общей атмосфере, если они не готовы воспринять ваше послание, потому что не располагают всеми фактами, касающимися причин собрания, если не осознают проблему, которую вы намерены решить, и не знают, какие вопросы вы поднимете, то время говорить о существе проблемы еще не пришло. Прежде чем обратиться к главной теме, вам следует подготовить почву. Однако делайте это тонко, чтобы слушатели подумали, что вы уже излагаете суть.
11. Ритм
Ритм – это музыкальность речи. Это легкое растягивание гласных, правильное произношение слов и изменение громкости и скорости речи (громко, тихо, быстро, медленно), которое рождает мелодию, способную воспламенить дух и пробудить волю слушателей.
Ритм речи должен идеально соответствовать стилю каждого оратора, чтобы наилучшим образом использовать энергию, тембр и глубину его голоса. Не нужно никого копировать, но всегда полезно слушать великих ораторов, отмечать ритмические эффекты их слов и сравнивать их с тем, какие производите вы сами. Особое внимание следует обратить на ораторов, способных превратить простые фразы в замечательные речевые шедевры посредством работы с ритмом. Вы увидите, как их гармоничные высказывания пленяют аудиторию. Ритмом и модуляцией речи можно овладеть с помощью простых упражнений, заключающихся в чтении стихотворений вслух.
Ритм играет особую роль в постановке вашего голоса, которая сама по себе настолько важна, что я решил посвятить ей отдельный раздел.
12. ГОЛОС
Голос определяет личность оратора. Если мы счастливы, печальны, спешим, уверены в себе, то голос является главным индикатором нашего состояния. Каким же образом голос так ясно отражает то, что происходит внутри человека?
В процессе нашей эволюции определенные части пищеварительной и дыхательной систем человека адаптировались к производству речи, создав наш речевой аппарат. Однако поскольку этот аппарат порожден нашим организмом, любые физические или эмоциональные проблемы будут немедленно отражаться на голосе.
Дыхание
Первое, что вы должны делать для того, чтобы хорошо говорить, – это правильно дышать. Очень часто речь и дыхание не синхронизированы, и это вызывает заметные нарушения в производстве голоса. Некоторые люди говорят на вдохе и продолжают говорить даже тогда, когда у них в легких нет воздуха. Это означает, что они не используют преимущество воздушного столба, который должен формироваться легкими, а это требует дополнительных усилий от терминальных отделов голосового аппарата.
Во время выступления лучше всего дышать, делая вдох за счет диафрагмы и выдыхая животом. Именно так дышат младенцы, особенно во сне.
Очень простое упражнение для улучшения дыхания с целью совершенствования голоса – это ежедневное чтение в течение нескольких минут газет и журналов.
Дикция
Полезным упражнением для улучшения дикции является чтение вслух с каким-либо предметом во рту, например, карандашом или указательным пальцем, вставленными горизонтально, или любым другим предметом, затрудняющим произношение. В конечном итоге, это поможет улучшить артикуляцию, поскольку вы научитесь оптимально использовать мускулатуру своих губ.
Но всегда соблюдайте осторожность, чтобы не утратить естественности. Продолжайте упражняться до тех пор, пока не сможете произносить слова правильно без усилий, поскольку отдельные проблемы с дикцией во время выступления всегда предпочтительнее искусственной речи.
