Лейл Лаундес - Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров
Вы наверняка слышали правило: «Одевайтесь чуть лучше ваших клиентов, но не намного». Применительно к деловым и личным знакомствам оно звучит так: «Выказывайте чуть больше энтузиазма, но не намного».
И помните: бывают моменты, когда по соображениям профессиональной этики от вас требуется немного умерить свой пыл и дать собеседнику возможность говорить на пару децибелов громче вас.
К счастью, в неформальном общении необходимость применять этот прием возникает редко. Знакомясь с потенциальными друзьями, выказывайте энтузиазм в той мере, в какой сочтете нужным, радуясь, что хоть в этот раз вам незачем вести нелепые игры. Некоторые участники моих семинаров признаются, что стесняются знакомиться и общаться с людьми во время профессиональных и светских мероприятий. Следующий совет годится не для всяких знакомств. Тем не менее возьмите его на вооружение, чтобы воспользоваться, когда представится подходящий случай.
Как здороваться с влиятельными людьми
Повседневная сцена: вам говорят: «Познакомьтесь с тем-то и тем-то». Обычно мы отвечаем: «Добрый день», «Здравствуйте» и так далее. Кое-кто предпочитает говорить: «Привет» или «Здорово».
Я не собираюсь никого критиковать! Любое приветствие, кроме самых распространенных, способно прозвучать претенциозно и напыщенно. Но хитрость № 16 предназначена для того, чтобы мгновенно установить контакт с людьми, стоящими на более высоких ступеньках профессиональной или социальной лестницы (и сбить спесь с надменных, если они вам попадутся).
Как добиться, чтобы вас сочли высокообразованным человекомВ наши дни редко можно услышать развернутые ответы во время церемонии знакомства. Обычно мы ограничиваемся кратким «рад познакомиться» или «очень приятно». Это жалкое бормотание вряд ли удостоилось бы высокой оценки на школьном экзамене. Ваша учительница нацелила бы на вас обвиняющий перст и вопросила: «А где подлежащее? Где дополнения?»
Если хотите произвести хорошее впечатление в официальной обстановке, не пожалейте сил на полный, развернутый ответ с подлежащим, сказуемым и, если уж на то пошло, с второстепенными членами предложения. Для начала попробуйте говорить: «Я рад знакомству». Когда немного привыкнете, усовершенствуйте формулировку: «Я очень рад знакомству с вами».
Фраза «как приятно познакомиться с вами» тоже сойдет за развернутую, хотя специалист по этикету Эмили Пост (Emili Post) сморщила бы рафинированный носик, услышав слово «приятно». Кстати, об Эмили: к ее советам стоит прислушаться, несмотря на всю их манерность. Они помогут вам удержаться на плаву, если вас занесет в высший свет. Запомните, английское «how do you do» («как поживаете») из уст дамы — это не вопрос! Позор вам, если вздумаете ответить: «Прекрасно». Если от такого ответа аристократическая голубая кровь застынет в жилах — неудивительно. Просто повторите те же слова, с той же интонацией — «how do you do», ни в коем случае не акцентируя «you».
Вот так-то.
Маленькая хитрость № 16. Во время знакомства изъясняйтесь развернутыми предложениямиВо время знакомства с влиятельными коллегами или высокопоставленными людьми помните о своих манерах, следите за речью и интонацией. Поразите новых знакомых правильно построенными фразами с подлежащим и сказуемым. Прилагательные — на ваше усмотрение.
Повторяю, я не предлагаю при любом знакомстве пользоваться безупречными формулами вежливости и придерживаться церемоний в духе Эмили Пост. Не будем забывать, что Эмили умерла в 1960 году, — вместе со множеством светских условностей.
Придайте приветствиям больше лоскаКаждый день до обеда мы слышим произнесенное скороговоркой: «Доброе утро», «И вам доброе» — в офисе, на улице, в спортивном зале. Проснувшись назавтра, скажите себе: «Сегодня я не прочь подняться на ступеньку-другую в глазах окружающих».
Сделать это проще простого. Чтобы выглядеть более интеллигентным, образованным, воспитанным, отчетливо выговаривайте «С добрым утром!», «Добрый вечер!». Элементарно!
Ах, если бы все способы производить самое выгодное впечатление были бы такими же простыми!
Как познакомиться с тем, кто вам нужен
Эту маленькую хитрость следовало бы привести под заголовком «То очевидное, которым пренебрегают». Казалось бы, каждый должен пользоваться ею всякий раз, входя в комнату, полную людей. Но за все годы моей работы я почти не встречала людей, сознательно применяющих маленькую хитрость № 17.
На семинарах друзья обычно сидят все вместе, поэтому здесь я говорю о слушателях, которые приходят на семинары поодиночке. Если первый из прибывших садится, скажем, в глубине зала справа, то следующий — в первых рядах слева. Третий устраивается в глубине зала слева и так далее. Каждый старается усесться как можно дальше от остальных, и так продолжается, пока не заполнятся все места.
На семинарах для одиночек во время перерыва я часто замечаю, как слушатели-мужчины переглядываются с женщинами через весь зал. Но если ни один из них не наделен редким качеством абсолютной уверенности в себе, до разговоров дело так и не доходит. Но между теми, кто сидит рядом, может вспыхнуть искра симпатии.
То же самое происходит и на корпоративных семинарах. Казалось бы, сотрудники компании должны понимать, как полезно сесть рядом с кем-либо из руководства или рядом с человеком, имеющим влияние в компании или отрасли. Но, к своему удивлению, я ни разу не видела, чтобы слушатели явились на семинар на десять минут раньше, осмотрелись, стоя у стены, дождались, когда займут места те, кто им нужен, и сели неподалеку.
Вот вам план действий: на важную презентацию в отрасли или компании или на светское мероприятие придите одним из первых. Но не спешите сесть. Встаньте где-нибудь неподалеку и наблюдайте за собирающимися участниками. Увидев человека, который вам нужен, притворитесь, что в игре «займи стул» только что смолкла музыка. И поскорее сядьте рядом с мистером или мисс Шанс.
Маленькая хитрость № 17. Подождите и посмотрите, где сядет тот, кто вам интересенЕсли вы хотите завести полезные знакомства, придите на собрание или семинар пораньше и попробуйте «зависнуть» над стульями, словно вертолет, А потом, заметив человека, который может быть вам полезен, срочно зайдите на посадку справа от него.
Выбирайте место, чтобы припарковаться, с учетом своих целей. От того, как вы разместите свою пятую точку, зависит ваша возможность расставить все точки над i.
В первых семнадцати маленьких хитростях мы затронули всевозможные вопросы — от зрительного контакта до сохранения самообладания.
Предыдущие семнадцать маленьких хитростей помогут вам произвести на окружающих выгодное первое впечатление. Но как сделать его запоминающимся? Читайте дальше, и узнаете.
Как произвести благоприятное последнее впечатление
Прохаживаясь взад-вперед по приемной отдела кадров, вы ждете собеседования, претендуя на должность начального уровня в отрасли, работать в которой всегда мечтали. Наконец вам говорят: «Мисс Сэмюэлс сейчас примет вас». Вы откашливаетесь, приглаживаете волосы и нервно бормочете секретарю слова благодарности. Вы взвинчены, как индейка накануне Рождества.
Как только вы переступаете порог кабинета, мисс Сэмюэлс улыбается, встает и выходит вам навстречу из-за большого стола, протягивая руку.
— Добро пожаловать, — говорит она. — Прошу вас, присаживайтесь.
Вернувшись на свое место за столом, она продолжает:
— Прочитав ваше резюме, я с нетерпением ждала возможности познакомиться с вами.
Ого! Ваша уверенность в себе взмывает до небес. Вы заводите дружескую беседу и даете точные ответы на вопросы. Королева отдела кадров явно в восхищении.
А вас мечты уже унесли в заоблачную высь.
Но собеседование заканчивается, а вместе с ним и улыбки «кадровички». Вместо того чтобы встать и проводить вас, она шуршит бумагами. Равнодушным голосом, не глядя на вас, она роняет:
— Спасибо, что пришли. Всего хорошего.
Вас вернули с небес на землю. Голова идет кругом. Где вы допустили ошибку? Ведь поначалу мисс Сэмюэлс вела себя так приветливо, а оказалось, что встреча прошла... впустую.
По дороге домой вы чувствуете себя позором всего человеческого рода.
Уже потом, гораздо позднее, ночью, ваш инстинкт самосохранения примется чинить ваше разбитое вдребезги самолюбие: так червяк, разрубленный пополам, регенерирует недостающую часть. На следующее утро вы просыпаетесь, пылая ненавистью к тому, кто вас разрубил.
Неужели мисс Сэмюэлс сознательно стремилась заставить вас почувствовать себя червяком? Конечно, нет.
