Лариса Шалагинова - Самоменеджмент. Практическое руководство
Команда должна выполнять два вида функций:
✓ функции, направленные на задачу (поиск информации, выбор направления работы, участие в итоговых обсуждениях и т. д.);
✓ поддерживающие функции (умение слушать, поддерживать и одобрять других).
Первые осуществляются автоматически, а о поддерживающих функциях часто забывают, они в команде практически не осуществляются. Хотя сами по себе они не обеспечивают достижение результата, однако весьма ему способствуют.
Существует ряд параметров, которые характеризуют эффективную команду:
✓ наличие взаимосвязи между членами команды;
✓ работа в команде приносит более существенные результаты, которые значительнее результатов, достигаемых каждым отдельным участником, даже если эти отдельные результаты суммировать;
✓ команда притягательна для всех ее членов;
✓ члены команды обучают друг друга и заботятся друг о друге;
✓ члены команды поддерживают лидера;
✓ отношения между всеми членами команды характеризуются высоким уровнем доверия.
Работники команды должны знать следующее:
✓ Все они отвечают за работу в целом, а не за ту часть, которую выполняет каждый. Все, что наработано группой, причисляется к заслугам команды в целом.
✓ Каждый отдельный член команды лишается авторского права на вносимые в общее дело идеи, а также права на оценку достигнутых им лично результатов в работе. Кто стремится выделиться таким путем, тот не подходит для работы в команде. Каждый отдельный член группы должен ощущать свою принадлежность к команде и гордость за то, что он вносит свой вклад в общее дело.
✓ Тот, кто хочет работать в команде, должен без предрассудков и всякого высокомерия учитывать мнения отдельных членов команды. Работа в команде предполагает готовность к сотрудничеству, душевную открытость по отношению к мнению других и к новым идеям, а также готовность поступиться своими собственными позициями.
Преимущества работы в команде:
✓ Команда обеспечивает то, что при разработке решений односторонние интересы не превращаются в решающие.
✓ Благодаря совместной работе большого количества специалистов в команде предотвращается одностороннее влияние инстанции, принимающей решения.
✓ Команда помогает избежать риска принятия неверного решения.
✓ Так как большое количество людей работает над выполнением одного задания, уменьшается опасность упустить какие-либо вопросы из вида. Команда противодействует производственной «близорукости».
✓ Работа в команде делает более интенсивной готовность и способность каждого отдельного члена группы к сотрудничеству.
✓ Команда оказывает исключительное воспитательное воздействие.
✓ Команда вырабатывает терпимость, готовность подчиняться общим интересам, признавать мнения других, честно дискутировать. Благодаря этому устраняются резко выраженные индивидуалистические взгляды.
✓ При работе в команде можно более полно использовать интеллект всех.
Недостатки работы в команде:
✓ В команде обычно встречаются способные к групповой работе и совсем не способные к такому сотрудничеству члены группы, что снижает эффективность работы.
✓ Работа в команде может потребовать более продолжительного времени по сравнению с работой отдельного человека. Время раскачки, в течение которого члены команды подстраиваются друг к другу и устраняют возможные деловые недоразумения, может быть при известных обстоятельствах значительным.
✓ Команды в своей работе отчасти весьма неповоротливы, прежде всего, если команда слишком велика.
✓ Анонимность отдельных членов команды может оказать отрицательное воздействие на стремление к результатам и готовность к работе членов команды. Каждый член группы может «прятать» низкую производительность своего труда за спинами других членов команды.
✓ В команде отсутствует стимул личного тщеславия, ибо каждому сотруднику достигнутые им результаты не ставятся в заслугу.
✓ Предложения, выработанные командой, часто имеют компромиссное решение, которое не является желаемым в интересах дела.
На свойства команды руководитель может влиять. Благодаря своим административным возможностям он может определять состав вверенного ему подразделения и в ходе своей управленческой деятельности может «выращивать» команду. В работе с персоналом руководитель должен, бесспорно, учитывать такие психологические феномены, как совместимость, срабатываемость, сплоченность.
Установлено, что члены команды, помимо основных функциональных ролей, которые определяются их компетенцией, опытом и квалификацией, играют социальные роли. Эти командные роли определяют, как каждый конкретный член команды влияет на процесс выполнения задания. Принято выделять девять социальных ролей:
1. «Мыслитель» — осуществляет творческий подход к решению проблемы, мыслитель обладает богатым воображением, предлагает новаторские идеи.
2. «Исполнитель» — вносит порядок в деятельность команды, переводит идеи из разряда «планов» в практические действия.
3. «Доводчик» — следит за тем, чтобы задачи выполнялись в срок.
4. «Оценщик» — анализирует ситуацию, оценивая ее беспристрастно.
5. «Исследователь ресурсов» — берет на себя все переговоры, от него зависит эффективность коммуникаций.
6. «Формирователь» — ориентирует коллег на решение поставленной задачи, побуждает их работать интенсивнее.
7. «Коллективист» — устраняет разногласия, делает отношения в команде более гармоничными.
8. «Координатор» — четко формулирует цели.
9. «Специалист» — обладает редко встречающимися навыками и умениями.
Один человек может играть одновременно несколько ролей. Поэтому чем шире спектр ролей в команде у каждого ее члена, тем лучшим «командным» игроком он является....Когда вождь, заслуживающий названия самого лучшего, завершает работу, люди говорят, что мы все сделали сами. (Лао-Цзы)
Самодиагностика
Тест «Восприятие индивидом группы» (В. П. Пугачев)
Инструкция: Тест включает 14 пунктов-суждений. В каждом пункте анкеты содержится три альтернативных выбора, расположенных в случайном порядке. Каждая альтернатива соответствует определенному типу восприятия индивидом группы. По каждому пункту теста выберите наиболее подходящую вам альтернативу из трех (обозначены буквами «а», «б», «в»), наиболее точно выражающую вашу точку зрения. Помните, что «плохих» или «хороших» ответов в анкете нет. Букву вашего ответа обведите кружочком. На каждый вопрос можно выбрать только один ответ.Вопросы:
1. Лучшими партнерами в коллективе я считаю тех, кто:
а) знает больше, чем я;
б) все вопросы стремится решать сообща;
в) не отвлекает внимания начальства.
2. Лучшими руководителями являются те, которые:
а) имеют индивидуальный подход;
б) создают условия для помощи со стороны других;
в) создают в коллективе атмосферу, в которой никто не боится высказываться.
3. Я рад, когда мои коллеги:
а) знают больше, чем я, и могут мне помочь;
б) умеют самостоятельно, не мешая другим, добиваться успехов;
в) помогают другим, когда представится случай.
4. Больше всего мне не нравится, когда в коллективе:
а) некому помогать;
б) мне мешают при выполнении задачи;
в) остальные слабее подготовлены, чем я.
5. Мне кажется, что я способен на максимальное, когда:
а) я могу получить помощь и поддержку со стороны других;
б) мои усилия достаточно вознаграждены;
в) есть возможность проявить инициативу, полезную для всех.
6. Мне нравятся коллективы, в которых:
а) каждый заинтересован в улучшении результатов всех;
б) каждый занят своим делом и не мешает другим;
в) каждый человек может использовать других для решения своих задач.
7. Члены коллектива оценивают как самых плохих таких руководителей, которые:
а) создают дух соперничества между сотрудниками;
б) не уделяют им достаточного внимания;
в) не создают условий для того, чтобы коллектив помогал своим коллегам.
8. Больше всего удовлетворения в жизни дает:
а) возможность работы, когда тебе никто не мешает;
б) возможность получения новой информации от других людей;
в) возможность сделать полезное другим людям.
9. Основная роль коллектива должна заключаться:
а) в воспитании людей с развитым чувством долга перед другими;
б) в воспитании самостоятельных, приспособленных к жизни людей;
в) в воспитании людей, умеющих извлекать помощь из общения с другими людьми.
10. Если перед коллективом стоит какая-то проблема, то я:
а) предпочитаю, чтобы другие решили эту проблему;
б) предпочитаю работать самостоятельно, не полагаясь на других;
в) стремлюсь внести свой вклад в общее решение проблемы.
