Чад-Мень Тан - Ищи в себе
Самым же полезным свойством курса я считаю то, как хорошо он работает для обычных людей в условиях корпоративной среды – прямо здесь, в современном обществе. Никого бы не удивило, если бы эта программа была столь же действенна для представителей культур, традиционно практиковавших медитацию в интенсивных ретритах в дзендо и т. п. Но речь идет об обыкновенных американцах, работающих в стрессовой обстановке, ведущих обычную жизнь, имеющих семьи, которые, несмотря на это, смогли изменить свои жизни всего за двадцать часов, проведенных в классе в течение семи недель.
«Ищи в себе» делится на три этапа:
1. Тренировка внимания.
2. Познание себя и развитие умения управлять собой.
3. Создание полезных ментальных привычек.
Тренировка внимания
Внимание – это основа всех высших когнитивных и эмоциональных способностей. Поэтому любая программа по развитию эмоционального интеллекта должна начинаться с тренировки внимания. Смысл тренировки внимания заключается в том, чтобы сделать ум одновременно спокойным и ясным. Такой ум – основа эмоционального интеллекта.
Познание себя и умение управлять собой
Вы используете тренированное внимание, чтобы научиться воспринимать свои когнитивные и эмоциональные процессы в высоком разрешении. Благодаря этому вы получаете возможность наблюдать за потоком своих мыслей и эмоциональными реакциями с большей ясностью и делать это объективно, с позиции третьего лица. Овладев этой способностью, вы обретаете то глубинное знание о себе, которое в конечном счете ведет к умению управлять собой.
Создание полезных ментальных привычек
Представьте, что при встрече с любым человеком ваша привычная, инстинктивная первая мысль такова: «Я желаю этому человеку счастья». Если у вас появятся подобные привычки, на рабочем месте изменится все, поскольку окружающие начнут бессознательно перенимать вашу искреннюю доброжелательность, и вы внушите доверие, ведущее к высокоэффективному сотрудничеству. Такие привычки можно выработать целенаправленно.
Создавая программу «Ищи в себе», мы опирались на самые надежные научные данные и привлекли лучшие умы в своих областях к созданию курса, который обязан работать. Не проходите мимо – он может изменить вашу жизнь. Серьезно.
Я уверен, что эта книга станет ценным источником информации в вашем увлекательном путешествии. Надеюсь, что это путешествие будет занимательным и полезным. И, конечно же, оно станет еще одним шагом к установлению мира на планете.
Глава 1
Даже инженер может достичь процветания благодаря эмоциональному интеллекту
Все то, что лежит позади нас и что простирается перед нами, – мелочь по сравнению с тем, что таится внутри нас.
– Ральф Уолдо ЭмерсонЧто такое эмоциональный интеллект и как его развить
Я бы хотел начать наше совместное путешествие на оптимистической ноте – отчасти потому, что книги с пессимистическим началом плохо продаются. Но главное, основываясь на своем опыте преподавания в Google и других местах, я оптимистично рассматриваю эмоциональный интеллект как один из главных факторов самореализации и успеха на работе, который может развить любой человек. Благодаря правильной тренировке любой из нас может стать эмоционально «умным» человеком. «Если Мень может готовить, вы тоже сможете» – если этот курс эффективен для крайне интровертного и склонного к размышлениям инженера вроде меня, вероятно, он поможет и вам.
По какой-то причине Звездный флот решил, что мне следует пройти этот курс. А ты что здесь делаешь?
Лучшее определение эмоциональному интеллекту дали два человека, признанные создателями его теоретической базы, Питер Сэловей и Джон Д. Мэйер. Они определяют эмоциональный интеллект как
способность отслеживать свои и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию, чтобы управлять собственными мыслями и действиями[6].
Революционная книга, познакомившая с этой темой широкую публику, была написана нашим другом и советником Дэниелом Гоулманом и называется «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ». Одна из самых важных мыслей этой книги заключается в том, что эмоциональные способности – это не врожденные таланты, а навыки, которым можно научиться. Иными словами, эмоциональные способности – это то, что вы можете целенаправленно развить благодаря практике.
Гоулман представляет эмоциональный интеллект в виде очень удобной структуры, подразделяя его на пять следующих областей:
1. Самоосознание. Знание о собственных внутренних состояниях, предпочтениях, возможностях и интуитивных предчувствиях.
2. Саморегуляция. Управление собственными внутренними состояниями, импульсами и возможностями.
3. Мотивация. Эмоциональный настрой, ведущий к достижению цели или способствующий ему.
4. Эмпатия. Осознание чувств, потребностей и забот других людей.
5. Социальные навыки. Умение вызывать у других людей желаемую реакцию.
Конечно, Сэловей и Мэйер не единственные, кто изучает социальный и эмоциональный интеллект. Говард Гарднер, например, прославился тем, что ввел понятие множественного интеллекта. Гарднер утверждает, что люди могут быть наделены различными видами интеллекта, которые невозможно измерить при помощи теста IQ. Например, ребенок может не очень хорошо решать математические задачи, но быть одаренным в области языка или сочинения музыки, и поэтому следует считать его умным. Гарднер составил список из семи (позже был расширен до восьми) видов интеллекта. Два из них – внутриличностный и межличностный – особенно близки к эмоциональному интеллекту. Гарднер назвал их личными интеллектами. Пять областей эмоционального интеллекта, выделенные Гоулманом, легко соотносятся с личными интеллектами по Гарднеру: первые три составляющие эмоционального интеллекта можно отнести к внутриличностному интеллекту, а последние две – к межличностному.
Забавно, но лучшей иллюстрацией того, что эмоциональный интеллект – это способность, которую можно развить, для меня стала не научная публикация, а история Эбинейзера Скруджа из «Рождественской песни»[7]. В начале истории Скрудж представляет собой человека с низким уровнем эмоционального интеллекта. Его внутриличностный интеллект не развит, и, несмотря на свое богатство, он неспособен обеспечить собственное эмоциональное благополучие. В сущности, у него настолько плохо развито самоосознание, что он может разобраться в себе лишь с помощью трех привидений. И, разумеется, его межличностный интеллект находится на фантастически низком уровне. Однако к концу истории Скрудж становится примером человека с сильным эмоциональным интеллектом. Он развивает самоосознание, обретает способность управлять собственными эмоциями, а его эмпатия и социальные навыки расцветают. Пример Скруджа показывает, что эмоциональный интеллект можно развить (я видел, как это происходит за время одного телефильма с перерывами на рекламу, но у вас может быть своя скорость). Далее в этой книге мы подробно рассмотрим развитие каждой области эмоционального интеллекта. К счастью, рождественских призраков нам для этого не потребуется.
Польза эмоционального интеллекта
Есть один важный вопрос, который мои друзья, проводящие тренинги, называют «Ну и что?», вопрос, который обычно звучит так: «Это очень мило, но зачем эмоциональный интеллект лично мне?» В профессиональной деятельности эмоциональный интеллект позволяет получить три важные вещи: космическую продуктивность, выдающиеся лидерские качества и способность создавать условия для счастья.
Космическая продуктивностьПервое, что дает нам эмоциональный интеллект – это космическая продуктивность. Ученые выяснили, что для достижения отличного качества эмоциональные способности вдвое важнее чистого интеллекта и экспертных знаний[8]. Исследования Мартина Селигмана, отца современной позитивной психологии и автора понятия о сознательно выработанном оптимизме, показали, что страховые агенты-оптимисты в первый год своей работы продают на 8 % больше страховок, чем их коллеги-пессимисты, а во второй год – на 31 %[9]. (Да, я полон оптимизма и думаю, что моя книга станет бестселлером. Спасибо, что спросили.)
Меня это совсем не удивило. В конце концов, во многих профессиях, например, связанных с продажами и обслуживанием клиентов, эмоциональные способности, безусловно, крайне важны. Мы уже интуитивно чувствуем это. Меня поразило другое: отчеты об исследованиях свидетельствуют, что это относится даже к людям, работающим индивидуально в техническом секторе, в том числе к инженерам вроде меня, успех которых, казалось бы, зависит только от интеллектуальных способностей. Согласно результатам одного исследования, шесть главных черт, отличающих лучших работников технического сектора от середнячков, таковы (в заданном порядке):
