Лариса Шалагинова - Самоменеджмент. Практическое руководство
6. Метод «635». В пределах одной группы обмен информацией осуществляется в письменном виде. Основные идеи сообщают поочередно членам группы. Каждый добавляет свои мысли по поводу возможного решения проблемы. Обычно в группе принимают участие примерно шесть человек. Каждому участнику творческой группы раздаются специальные бланки, где отражаются 18 идей (6 человек × 3 идеи). После этого у всех шестерых участников бланки содержат уже 108 идей. Для письменного представления основных и дополнительных идей, которые прорабатываются индивидуально каждым участником группы, требуется не так уж много времени — порядка 30 минут. Затем эксперты оценивают предложенные варианты.
Теперь рассмотрим вопрос использования людей и ресурсов для решения проблем.
Руководителям часто приходится работать вместе с другими людьми, чтобы найти решение проблем, и это может осуществляться в нескольких различных формах:
✓ руководитель и подчиненный работают над текущими повседневными проблемами;
✓ коллеги проводят неформальное консультирование;
✓ проходит совещание рабочей группы;
✓ работают комитеты и целевые группы;
✓ привлекаются внешние ресурсы или подрядчики.
Проведенное американскими психологами Дж. Кенджеми и К. Ковальски исследование поведения руководителей высшего звена, успешных топ-менеджеров показало:
✓ эффективный руководитель не нуждается в большом массиве данных, он способен интуитивно выстроить прогноз ситуации, опираясь на свои знания и опыт;
✓ руководитель способен решать несколько проблем одновременно. Решающими здесь являются отказ от излишнего упорства и гибкость мышления;
✓ руководители прислушиваются к другим, осознают границы своих возможностей, сотрудничают, но решения принимают сами, независимо от мнения других. А приняв решение, которое строилось на основе всех имеющихся фактов, они следуют ему. Таких лидеров нельзя принудить присоединиться к решению, которое они не поддерживают, они скорее подадут в отставку, чем будут делать то, что идет вразрез с их взглядами и убеждениями;
✓ руководитель способен решать несколько проблем одновременно и при необходимости переключаться с одного направления деятельности на другое. Он открыт для принятия новых идей, способов мышления и новых процессов....Жизнь — творческий акт по реализации своих желаний. (Абу-Силг)
Самодиагностика Тест «Как вы принимаете решения?»
Инструкция: Ответьте на предлагаемые вопросы ответами «да» или «нет».
Вопросы:
1. Если вы долгое время работаете в определенных условиях, сможете ли приспособиться к значительным изменениям стиля руководства, правилам работы?
2. Ваша адаптация в новом коллективе происходит быстро?
3. Вы можете высказать публично свое мнение, даже если знаете, что оно противоречит мнению высшего руководства?
4. Вы перейдете без колебаний на другую работу, если вам предложат больший оклад?
5. Вы объясняете причину своего отказа реальными мотивами, не смягчая их надуманными обстоятельствами?
6. Вы часто отрицаете свою вину и прибегаете к отговоркам?
7. Способны ли вы изменить свое устоявшееся мнение в результате длительной дискуссии?
8. Станете ли вы настаивать на внесении корректив в чью-то работу, если на ваш взгляд она не отвечает некоторым требованиям?
9. Вы купите понравившуюся вам вещь, если не испытываете в ней нужды?
10. Часто ли вы меняете свое решение под влиянием чьего-то обаяния?
11. Вы заранее планируете свой отпуск?
12. Всегда ли вы выполняете свои обещания?Обработка и интерпретация результатов:
Если у вас преобладают ответы «да» — вы достаточно решительны. Ваше оружие в решении даже самых сложных задач — логика, последовательность и опыт. Конечно, вы совершаете ошибки, но сами же их и исправляете, не перекладывая ответственность на чужие плечи. При этом вы не игнорируете советы других, признавая, что кто-то может разбираться в ситуации лучше вас.
Если у вас преобладают ответы «нет» — вы очень нерешительный человек. При необходимости принять даже самое простое решение вы очень долго взвешиваете все «за» и «против». Вы рады, если решение и ответственность за него удается переложить на другого человека. При осуждении проблемы вы предпочитаете отмалчиваться. Ваша нерешительность очень сильно снижает общий коэффициент вашей полезности, несмотря на то, что у вас масса талантов и знаний.
Практикум
Задачи:
✓ Исследовать типы проблем, с которыми сталкиваются в своей работе руководители.
✓ Научиться анализировать проблему и искать пути выхода из нее с помощью развернутого анализа.
✓ Научиться генерировать новые идеи для решения проблем, используя не связанные между собой стимулы.
✓ Приобрести навык структурирования проблемы.
✓ Ознакомиться с процедурой сбора индивидуальных предложений.
✓ Приобрести навык выработки кооперативного решения....Притча «Что делать, если мучает жажда?»
Рассказывают, что однажды корабль, бороздивший морские просторы, попал в жуткий шторм. Все навигационные приборы вышли из строя. С палубы смыло в воду бочонки с питьевой водой. Уже через несколько дней скитаний в открытом море матросы стали страдать от жажды. Вдруг в нескольких метрах от корабля появилась яхта. С корабля на яхту срочно передали сигнал: «Умираем без воды, спасите!»
С яхты ответили: «Бросьте ведро в воду там, где вы находитесь!»
Матросы на корабле решили, что над ними издеваются — никого не спасет от жажды соленая морская вода. Но все же они решили еще раз попросить о снисхождении и помощи: «Пришлите нам пресной воды, мы умираем от жажды!»
И вновь тот же ответ с яхты: «Бросьте ведро в море в том месте, где находитесь!»
Наконец, капитан корабля, чертыхаясь, приказал бросить в море ведро. Каково же было удивление команды, когда на борт подняли ведро кристально чистой и вкусной воды.
Оказалось, что в этом месте было сильное течение из устья большой реки.Задание 1
Подумайте и запишите на листе бумаги типы проблем, с которыми сталкивается руководитель в процессе работы. Необходимо выделить как можно больше различных типов проблем. Ниже приводим в качестве примера некоторые из них:
✓ проблемы, связанные с перестановкой кадров;
✓ конфликтные ситуации в коллективе;
✓ проблемы, возникающие при подборе кадров;
✓ трудности во взаимоотношениях с коллегами.
Дополните список теми проблемами, которые имеют место быть в вашей профессиональной деятельности.Задание 2
Выявите противоречия, встречающиеся при решении проблем. Противоречие может быть обнаружено посредством постановки следующих вопросов:
✓ Какова основная цель решаемой задачи?
Чем конкретно вас не устраивает существующее положение вещей?
✓ Какие основные элементы фигурируют в задаче (люди, объекты, обстоятельства)?
✓ Что конкретно необходимо улучшить или исправить?
✓ Какие элементы или свойства вступают в конфликт друг с другом (конфликтующая пара)?
✓ Какой элемент конфликтующей пары можно изменять, а какой нельзя (при этом для изменяемого элемента следует указать два противоположных варианта состояния)?
Очень часто в ходе подобного детального анализа выясняется, что верное решение заключено уже в самой формулировке проблемы.
Выберите одну из сформулированных в предыдущем задании проблем и ответьте на поставленные вопросы.Самоанализ:
✓ Что при выполнении этого упражнения вы открыли нового?
✓ Смогли ли вы при анализе проблемы найти ее решение?
✓ Что помогло найти решение?
✓ Что помешало это сделать?Задание 3
Ниже представлен список хорошо известных пословиц. Выберите ту, которая лучше всего отвечает вашим интересам. Выпишите ее. Проанализируйте все возможные подтексты пословицы, дайте им интерпретацию, запишите их.
Пословицы:
1. Не зная броду, не суйся в воду.
2. Горбатого могила исправит.
3. Кот из дома — мыши в пляс.
4. В тихом омуте черти водятся.
5. Рыбак рыбака видит издалека.
6. У семи нянек дитя без глазу.
7. Можно пригнать коня на водопой, но пить его не заставишь.
8. Зло за зло — добра не будет.
9. Никогда не откусывай больше, чем сможешь проглотить.
10. Кто яблоко в день съедает, у того доктор не бывает.
11. Сказанного не воротишь.
12. Одна голова хорошо, а две лучше.
13. Чем выше поднимешься, тем больнее падать.
14. Кто рано встает — тому Бог подает.
15. Цыплят по осени считают.
16. Повторенье — мать учения.
17. Где есть двое, там третий — лишний.
18. О человеке судят не по его словам, а по его делам.
