Татьяна Гурьева - 17 мгновений имидж-откровений
Многие деловые люди уже осознали, что необходимо консультироваться с профессиональным имиджмейкером, который поможет разработать свой стиль, правильно сформировать гардероб, научит представить себя в обществе.
Если вы выбрали этот путь, мы начнем с вами программу построения имиджа. В этом деле нет мелочей, если у вас ответственное совещание – строгий классический костюм, собранность, умеренная жестикуляция в совокупности со строгостью вашего облика помогут справиться с задачей.
Вы собираетесь на бизнес-ланч с деловым партнером – постарайтесь соответствовать поставленной цели. Располагающая улыбка, увлекательная беседа (желательно заранее выяснить круг интересов собеседника) непременно расположат к вам потенциального клиента.
Еще один важный совет: создав свой имидж комплексом внешних и внутренних данных, вы будете соответствовать ему некоторое время, таким образом, имидж отныне станет вашей повседневной визитной карточкой, вашим «я».
Откровение второе
Как часто приходилось работать с предпринимателями, которые не знают, как следовать в повседневной жизни деловым стандартам, с чего начать.
Первые клиенты, первые пробы…
Помню, как мне приходилось разрабатывать не только имидж руководителя, но и имидж его рабочего места.
Одному из моих первых клиентов хотелось стать депутатом Госдумы, бизнес его только зарождался. Кабинет был, но вряд ли его можно было назвать кабинетом.
Приходилось начинать с нуля. Окружение моего клиента тоже только формировалось. Мы решили проблему комплексно: все начинается с рабочей зоны или, как говорят, «театр начинается с вешалки».
Мы решили с моим клиентом обустроить кабинет в деловом стиле, демократично, чтобы каждому посетителю было комфортно. Нам помогли дизайнеры. Подобрали стол с выдвижным мусорным ящиком, технический блок. От массивного конференц-стола пришлось отказаться – не подходил по размеру. Однако установили небольшой круглый стол для совещаний, в углу – флип-чарт, тогда стало возможным и размещение зоны отдыха или зоны приема посетителей. К счастью, сегодня можно позволить себе приобрести кабинетную систему, удовлетворяющую даже самому взыскательному вкусу. От дубовых дверей решили отказаться, оказывается, многие сотрудники подходят к ним с опаской. Пластиковые вызывают меньше опасений. Фирма Александра занималась разработкой программного обеспечения, сотрудники должны были легко и беспрепятственно проникать в святая святых – кабинет шефа, который, к счастью, осознавал это и принимал всех желающих, заваривая кофе. Со временем, конечно, эту функцию стала выполнять секретарша.
Работа была приятной и содержательной. Александр быстро вникал в особенности построения имиджа, тем более, я предложила ему готовую модель.
Обратите внимание на офис: здесь нет мелочей, все должно быть спланировано и продумано. Каждый предмет – на своем месте, подчеркивает статус владельца, производит должное впечатление на посетителей. Чистота, комфортность, всего этого можно достичь при помощи удобной мебели, чем мы и занялись при помощи специалистов.
Необходимый набор свели к минимуму, вначале нашей работы нужно было обустроить небольшой кабинет. В любом случае, необходимо выделить три зоны:
• Зону личной работы.
• Зону общения.
• Зону приема важных гостей.
В зоне личной работы все должно работать на ваш комфорт – расположение стола, освещение, размещение телефона, факса, компьютера. Для удобства и респектабельности разместили массивный прибор из яшмы – прибор стразу стал украшением стола, его важным центром презентабельности и уюта. Небольшое кожаное кресло с подлокотниками на вращающихся ножках Александр использовал для внезапного вскакивания с места, что придавало ему определенного шарма. Ненужные бумаги легко прятались в «мусорный ящик» в столе – свободного места было не так уж много. Маленький журнальный столик со стеклянной крышкой отгораживал зону общения с ВИПами, за ним стоял небольшой диван. На нижней полке столика мы разместили кофейный прибор, стильный и современный. Решили поставить подсвечник для создания непринужденности, уюта. На стене появилась картина «Москва в снегу», и сразу почувствовалась атмосфера этого помещения, его доступность и, вместе с тем, комфорт.
Р.: Да, я теперь понимаю, как важно создать должную атмосферу. Сколько важных переговоров происходит за закрытыми дверями.
И.: Да, нужно сказать, что кабинет современного руководителя – нечто иное, чем было во времена Цезаря. Но если сравнивать с эффективностью работы.
Р.: Вот уж не предполагал, что у Цезаря был свой кабинет.
И.: Да, он вмещал в себя ванну (!), гардероб, комнату для отдыха, кухню. Можно себе представить, Цезарь стремился окружать себя роскошью. И ему это удавалось.
Р.: Давайте вернемся к моему кабинету. А что бы вы посоветовали?
И.: Рабочая зона не должна быть монолитной. Вы выдержали кабинет в определенном стиле, классическом, что сразу заслуживает внимания. Мебель удобная, кожаная, удачно расположена ваза с цветами. Можно повесить на стены ваши грамоты, наградные листы, фотографии. Мягкий уголок все-таки необходим, я бы добавила в эту зону приглушенного света, а совещания вы проводите в специальной комнате для переговоров, как я заметила. Это упрощает дело. Теперь давайте посмотрим видеозапись ваших выступлений. Как я заметила, вам не хватает образности, текст почему-то произносите вяло, а здесь вообще читаете по бумажке. Это недопустимо для руководителя ведущей российской компании.
Р.: Мне уже об этом говорили. А как можно зажечь публику, если вы говорите о…показателях экономики прошлого года в производстве нашей продукции?
И.: Возможно, вспомните анекдотичные ситуации из вашей практики, профессиональные байки, зажгитесь сами, а потом увидите, что это зажигает аудиторию. Можно добавить жестикуляцию, но умеренно, потому что вы любите размахивать руками. Но все поправимо. Даю вам домашнее задание.
Есть такое уникальное задание «Фиксация внимания аудитории при оценке человека», которое я рекомендую вам провести в спокойной обстановке. Проведем вашу первичную психовизуальную диагностику.
• Необходимо описать внешность (лицо, фигура, одежда) с учетом того, что вы принимаете в себе, а что бы хотелось изменить в себе.
• Ваша автобиография, профессиональная карьера. Чем вы гордитесь? О чем следует умолчать? Ваши профессиональные достижения, заслуги прошлых лет.
• Семья. Ваши дети, супруга, их статус. Чем вы гордитесь? Заслуги и достижения ваших близких.
• Спорт. Спортивные достижения, увлечения. Награды, победы, знаменательные события. Нелишним будет подчеркнуть волю к победе, собранность, лидерские качества.
• Хобби, увлечения. Ваши пристрастия, которые подчеркнут вашу оригинальность, человечность.
• Домашняя обстановка. Любимые животные (какие ваши человеческие качества может подчеркнуть животное), особенности интерьера, дом, квартира, ваши любимые места в доме, зоны отдыха, комфортность.
• Рабочее место (офис). Ваш стол, письменные принадлежности, фото, картины, подарки, стиль офисной мебели.
Упражнение позволит вам лучше понять себя, поработать над тем, чтобы улучшить имиджевые характеристики.Откровение третье
И.: Итак, на чем же мы остановились, уважаемый Руководитель, припоминаете?
Р.: Конечно, я поработал над закрытыми жестами и пытаюсь больше выступать при всяком удобном случае. Признаюсь, мне уже начинает нравиться выступать, и неплохо получаются экспромты.
И.: А вы не задавали себе вопрос – что же отличает интересную зажигательную речь от невыразительной и тусклой? Почему выступления некоторых личностей запоминаются на всю жизнь?
Р.: Мне кажется, манера выступления и артистические данные.
И.: Вот-вот, уже гораздо теплее. Есть такое качество как харизма. Слышали? Все великие ораторы обладали харизмой, и именно это позволяло им всецело влиять на аудиторию и толпу. Вспомните выступления Гитлера, Ленина, Сталина.
Р.: А что же точно означает это слово? Оно в настоящее время достаточно популярно.
И.: Харизмой обладает человек, которому покровительствуют боги…
Р.: Как поэтично сказано. Мне бы хотелось уяснить это более детально для себя.
И.: Конечно, это лирическое отступление. Буквально с греческого языка CHARIZMA переводится как божья благодать, дар, милость богов. Существует даже теория великих людей. Эта теория утверждает, что человек с определенным набором личностных характеристик обязательно будет хорошим Лидером и поведет за собой массы. Кстати, эта теория имеет и своих противников и приверженцев.
Р.: Меня интересует, харизматическими Лидерами рождаются или становятся?
И.: Попытаемся разобраться и в этом. Что же делает человека выдающимся Лидером? Высокий интеллект, обаяние, общительность, смелость? В 1513 году в своем знаменитом трактате «Государь» Никколо Макиавелли утверждает, что правитель должен быть абсолютно безжалостным. Великий китайский философ Лао-Цзы еще две тысячи лет назад писал: «Страна управляется справедливостью, война ведется хитростью».
