Хайди Грант Хэлворсон - Психология достижений. Как добиваться поставленных целей
Практикующие профилактическое воспитание родители наказывают детей за неправильные действия, а наградой за правильные становится отсутствие наказания. Иными словами, поступая правильно, вы остаетесь в безопасности. Когда Билли приносит домой «тройку» за контрольную, мама с папой рвут и мечут. Они кричат, что эта оценка никуда не годится, и отсылают его в комнату без ужина, а иногда запрещают гулять. Но если Билли приносит «пятерку», никто не шумит, он получает свой ужин и сохраняет свободу. Вскоре Билли усваивает: совершая правильные, по мнению его родителей, действия, он обеспечивает себе спокойную жизнь. Совершив ошибку, он с тревогой ожидает неотвратимого наказания. В итоге он начинает думать о своих целях как о возможностях избежать потерь – предотвратить проблемы. Со временем это мнение распространяется на другие области и формирует его картину мира, в котором, на его взгляд, лучше подстраховаться {2}.
Но направленность на продвигающие и профилактические цели определяют не только родители. Так как в западной культуре ценится независимость и подчеркивается важная роль личности, то в основном поощряются продвигающие цели. «Американская мечта» – идеальная иллюстрация продвижения: дотянуться до неба, рисковать, стремиться к славе. А в культуре восточных стран в основном ценится взаимозависимость и наибольшее значение придается группам, к которым мы принадлежим, – например семье. Когда люди думают о себе и своих целях с точки зрения пользы для своей группы, то поощряется направленность на профилактику. Представление об этом можно получить, занимаясь командными видами спорта: когда на кону стоит благополучие других людей, вы чувствуете свою ответственность. Вы хотите избежать ошибок и быть тем, на кого все могут положиться. В этом и состоит направленность на профилактику {3}.
Хотя у большинства из нас есть основная направленность, верно и то, что она может меняться в зависимости от ежедневных ситуаций. Некоторые цели по сути направлены на профилактику или на продвижение. В идеале большинство из нас хотело бы выиграть в лотерею или отдохнуть на Карибах. Трудно представить себе ситуацию, в которой одна из этих целей воспринималась бы как обязанность или стремление к защищенности. Если вы не выиграете в лотерею или не поедете отдыхать на Карибы, вряд ли это будет вас беспокоить. Вот отвести ребенка на прививку – это профилактика в чистом виде. Налицо защитная мера, и вряд ли можно истолковать ее как достижение. Не думаю, чтобы вы стали хвалиться тем, что вашему малышу сделали прививку от гриппа, и этот поступок не поможет вам завоевать чью-то любовь.
Может быть, вы думаете: «Все это очень интересно (я надеюсь), но насколько полезно?» Почему важно понимать, каким образом мы воспринимаем свои цели – как достижения или как обязанности? Для подробного ответа на этот вопрос понадобилось бы, наверное, написать отдельную книгу. Доказано, что разница в направленности имеет огромное значение почти во всех аспектах жизни: она влияет на решения, стратегии, реакцию на неудачи и ощущение благополучия. Но мне нужно уместить эту информацию в одну главу, поэтому я коротко расскажу об аспектах, которые считаю самыми важными.
Мыслите позитивно! (А может, не надо?)
В одной из глав я рассказала о теории мотивации (теория ожидаемой ценности). Напомню вам о ней: когда вы решаете преследовать какую-то цель, вас мотивирует и вероятность успеха (ожидание), и желанность результата (ценность). Но я не упомянула, что эти факторы могут иметь разное значение в зависимости от направленности вашей цели. Преследуя продвигающую цель (которую вы рассматриваете как достижение), вы пытаетесь приобрести что-то выгодное. В этом случае вас будут мотивировать и высокая ценность, и высокая вероятность успеха. И чем ценнее цель, тем больше вас заботят шансы на успех. Причина в том, что на более ценные цели обычно приходится тратить больше усилий. Если придется тратить столько энергии на достижение цели, то шансы на успех должны быть высокими.
Но в стремлении к профилактической цели вы пытаетесь избежать потерь. Ее смысл – обеспечить защиту, избежать опасности. Профилактическая цель имеет высокую ценность, если в определенной ситуации защита важна, а провал особенно опасен. И чем выше ценность данной цели, тем необходимее вам кажется ее достижение. А значит, вас меньше заботят шансы на успех. Приведу такой пример: если вы решаете вопрос жизни и смерти (самый серьезный вариант профилактической цели), остановят ли вас низкие шансы на успех? Если бы у вас нашли смертельную болезнь и существовал один шанс из тысячи, что какое-то лекарство сможет вас излечить, разве вы не свернули бы горы, чтобы достать его?
Даже если речь идет об обыденных ситуациях, мы находим доказательства того, что люди по-разному воспринимают ожидания успеха. Это зависит от их направленности на профилактику или на продвижение. В одном исследовании студентов попросили оценить, какова вероятность, что они запишутся на определенный курс. Некоторым из них сообщили, что высокая оценка за этот курс позволит им вступить в почетное общество[11]. Благодаря этому ценность курса для учащихся значительно повысилась. В случае с нацеленными на продвижение студентами решение записаться на курс зависело от оценки, которую они предполагали получить: прогнозируя хорошую оценку, они соглашались, а плохую – отказывались от курса. А среди нацеленных на профилактику чем ценнее курс, тем ниже вероятность, что их решение будет основано на прогнозируемой оценке. Иными словами, они рассматривали этот курс как необходимость, так что шансы получить за него хорошую оценку имели меньше значения. Они чувствовали, что должны попробовать {4}.
Сохранение мотивации
Казалось бы, когда люди окончательно выбирают какую-то цель и начинают ее добиваться, их лучше всего мотивирует высокий уровень ожиданий. Так что поощрение всегда должно приветствоваться. На самом деле это не так. Когда вы пытаетесь достичь цели, которую поставили перед собой, направленность на продвижение или на профилактику продолжает вызывать совершенно разные реакции на положительную (или отрицательную) обратную связь, которая возникает на вашем пути.
Когда вы стремитесь к продвигающей цели (достижение или успех), ваша мотивация ощущается как энтузиазм, горячее желание взяться за дело. Неудивительно, что она подкрепляется положительной обратной связью. Иными словами, чем больше ваш успех, тем сильнее мотивация. Растущая уверенность в себе придает вам сил. А отрицательная обратная связь обескураживает. Ощущение, что вы можете потерпеть неудачу, ослабляет мотивацию. Сомнения выбивают почву из-под ног.
При достижении профилактических целей (стремление к защищенности и безопасности) ваша мотивация ощущается как бдительность, желание избежать опасностей. Бдительность повышается в ответ на отрицательную обратную связь или сомнения в себе. Ничто так не нацеливает на профилактику, как маячащий на горизонте провал и высокая вероятность опасности.
Я наблюдала эту разницу в ходе исследования, которое провела вместе с Йенсом Ферстером, Лоррейн Чен Идсон и Тори Хиггинсом {5}. Мы дали участникам набор сложных анаграмм[12] с рядом вариантов решения (например, nelmo: при условии, что не нужно использовать все пять букв, можно образовать слова elm (вяз), one (один), mole (крот), omen (предзнаменование), lemon (лимон), melon (дыня) и т. д.). Всем участникам сообщили, что, показав хорошие результаты, они смогут заработать больше денег. Но мы также повлияли на направленность их цели: участникам с параметром «направленность на продвижение» сказали, что они получат $4 и смогут заработать еще один доллар, если покажут результат выше 70 %. А участникам с параметром «направленность на профилактику» – что им заплатят $5, но они могут потерять доллар, если покажут результат ниже 70 %. Важно отметить, что в обоих случаях участникам платили по $4 за результат ниже 70 % и по $5 – за результат выше 70 %. В обоих случаях у участников была одна и та же цель: заработать $5, а не $4. Но направленность была разной: в одном случае – выиграть $1 (то есть получить желаемый доллар), в другом – не потерять $1 (то есть сохранить то, чего вы не должны лишиться).
Примерно на половине задания мы обеспечили всем участникам обратную связь. Одним говорили, что пока их результат – выше целевого уровня (70 %), другим – что ниже. Так мы создавали у них убеждение, что они или значительно продвинулись к успеху, или подвергаются опасности провала. После этого мы попросили их оценить свою вероятность достижения цели, а также измерили мотивацию. Было два типа реакций, отличающихся друг от друга. После положительной обратной связи ожидания успеха в нацеленной на продвижение группе резко возросли, как и мотивация. Но когда положительную обратную связь получила группа, нацеленная на профилактику, ожидания в ней не изменились, а мотивация уменьшилась.
