Марина Мелия - Просто о сложном. Как мы живем, работаем, любим
Финансовые границы должны быть не менее четкими. Какое вознаграждение и за что мы получаем? Сотрудник на ресепшн – за отработанные часы, сейлз-менеджер – за объем продаж, журналист – за опубликованные статьи и т. д. Предполагает ли наша работа бонусы или штрафы?
Наше рабочее место в офисе тоже имеет свои, вполне материальные, границы: вот мой стол, мои бумаги, компьютер, телефон, вот здесь мы держим свои вещи. Казалось бы, пустяки – но это наша личная (хотя и рабочая) территория, наш «уголок». И когда мы замечаем, что кто-то без нашего ведома перекладывал бумаги, включал наш компьютер или заглядывал в ящики стола, мы можем воспринимать это крайне болезненно – почти как вторжение в нашу личную жизнь.
Временные границы – это начало и конец рабочего дня, количество часов, которые мы обязаны провести в офисе, сверхурочные и т. д. Иногда мы можем сидеть на работе хоть до ночи: возможно, мы чего-то не успели, хочется что-то доделать, в чем-то разобраться. Но обычно нам важно знать, что рабочий день имеет временные рамки и после определенного часа мы свободны.
В некоторых компаниях работодатели не считаются с этим и раздвигают границы рабочего времени, устраивая после рабочего дня обязательные коллективные походы в театр, кино, рестораны. А в выходные еще и тренинги по тимбилдингу и соревнования по боулингу или футболу. Понятно, что не каждому это по душе.
Неформальные границы – это границы взаимоотношений. И вот здесь слово «границы» подразумевает скорее «демаркационные линии», которые нельзя пересекать, ведь тем самым мы вторгаемся на чужую территорию. Неформальные границы не оговорены ни в каких документах, нигде не прописаны, но при этом работают не менее, а иногда и более жестко, чем формальные.
Есть такой психологический фокус: на групповом тренинге мы встаем в центр комнаты, и к нам с четырех сторон поочередно приближаются люди. Как только мы чувствуем, что к нам подошли слишком близко, мы говорим «стоп». Тем самым мы ограничиваем свое личное пространство – ту дистанцию, на которой мы комфортно чувствуем себя с другими, а она у всех разная.
К примеру, некоторые не выносят, когда рабочие столы стоят совсем рядом, а кто-то на это и внимания не обратит. Кому-то комфортно держать коллег на расстоянии вытянутой руки, а кто-то предпочитает «ходить в обнимку». В одних компаниях принято обращаться друг к другу по имени и на «ты», заходить в кабинет начальника без стука, звонить на мобильный после окончания рабочего дня, брать с чужого стола документы, обсуждать домашние дела, а в других это считается недопустимым. Это тот самый «монастырский устав», который невозможно игнорировать и нельзя перекраивать под себя – иначе неизбежны недомолвки, непонимание и конфликты.
Границы – формальные и неформальные – существуют независимо от нашего желания и нашего к ним отношения. Это некая данность, с которой можно соглашаться или не соглашаться, ведь у каждого свой оптимум границ: для одного чем четче и жестче они обозначены, тем лучше, а другой комфортно себя чувствует, когда границы гибкие, подвижные, «плавающие».
Свобода
С понятием границ связано и наше представление о свободе, ведь свобода не бывает абсолютной, она тоже существует в заданных границах. Как правило, чем больше регламентации, формальных ограничений, тем меньше свободы, и наоборот. Поясню на примере двух крупных ИТ-компаний.
В первой компании все максимально формализовано. Четко обозначены начало и конец рабочего дня – время прихода и ухода нельзя сдвигать. На рабочем месте запрещено пить чай или кофе – на это есть два официальных кофе-брейка в специальном буфете. В рабочее время никаких разговоров на личные темы, «посиделок» в «Фейсбуке», «Твиттере» и т. д. Блокируются все сайты, на которых сотрудник мог бы отвлечься и расслабиться. В кабинетах установлены камеры видеонаблюдения – ведь речь идет о коммерческой тайне! Работники действуют строго по инструкции, все обсуждения сведены к минимуму, высказывать свое мнение по поводу решений руководства, а тем более критиковать их, не принято. Минимальная степень свободы здесь компенсируется гарантированной высокой зарплатой, а также определенностью, стабильностью, предсказуемостью.
Во второй компании, казалось бы, все с точностью до наоборот – полная свобода. На территории много кафе и баров, столы для пинг-понга, велосипеды, чтобы добраться от одного корпуса до другого, специально оборудованные зоны, где можно просто посидеть, подумать, поговорить. Сотрудник сам планирует свое время, сам решает, где, как и сколько он будет работать – сидя за компьютером, прогуливаясь по дорожкам, обсуждая рабочие моменты в баре и т. д. На летучках и в частных беседах можно высказывать любые мнения, в том числе и несогласие с позицией руководства, и услышать в ответ: «О, да это интересно!», «Надо подумать…» Не работа – мечта! Однако и здесь есть свои жесткие рамки: ты можешь распоряжаться временем по своему усмотрению, но должен быть всегда на связи – по телефону или электронной почте, оперативно отвечать на все входящие письма или звонки. К определенному сроку необходимо представить готовый проект, программу и т. д. Не успеешь – будешь уволен. Кроме того, ты не имеешь права работать на другие компании – даже в выходные.
Эти два примера – конечно же, крайние варианты. Большинство организаций по степени свободы находится где-то между ними.
Свобода – это еще и возможность самостоятельно раздвигать установленные рамки, расставлять приоритеты, брать на себя больше или меньше ответственности.
Я знаю банки, где у клиентщиков собственный график: как и когда они будут привлекать клиентов – по телефону, назначая встречи в офисе, вне офиса или на территории клиента, в будни или в выходные, утром или вечером, – никого не волнует. Главное, выполнить финансовый план – тогда у них растет зарплата, они получают свои проценты. А если план не выполнен – с ними прощаются.
Предел мечтаний для многих, жаждущих свободы, – работа фрилансера (в самом этом слове уже заложена «свобода» – «free»): ты сам определяешь время и место работы, можешь улететь в теплые края и сидеть с ноутбуком на пляже под пальмой. Тебя ограничивает только дедлайн, к которому ты должен сдать готовый продукт. А иногда нет и его. Предположим, человек пишет книгу, у него может быть договор с издательством, где обозначены сроки сдачи рукописи, но где и как он ее пишет – это его личное дело. А бывает, что он просто работает «как идет» и сдает материалы тогда, когда книга готова.
Как бы мы ни стремились сбросить с себя любые «оковы», без ограничений не прожить: если нет никаких внешних сдерживающих факторов, они непременно должны быть внутри нас – это самодисциплина, способность к планированию, сила воли. В условиях полной свободы перед нами сразу встает множество самых разнообразных выборов – ведь все приходится решать самому (что сделать сегодня, а что оставить на завтра, когда пить чай, а когда трудиться, и т. д.), и многие просто не могут собраться, заставить себя системно работать.
Получается, для кого-то свобода – настоящий подарок, «свобода творчества», а для кого-то – «невыносимая легкость бытия». Одни задыхаются в атмосфере тотального контроля, когда все жестко прописано, регламентировано и рассчитано по минутам: вышел в туалет, вернулся на место и снова за работу – не выпить кофе, не заглянуть в Интернет, не перекинуться парой слов с коллегой. Другие не могут работать самостоятельно, когда они полностью предоставлены сами себе и отчитываются только за результат – им уж точно не по плечу «свободная» жизнь фрилансера.
Поэтому надо решить, какое понимание свободы близко нам, какая степень свободы нам нужна и какие ограничения для нас приемлемы. Бывает, мы уходим из «жесткой» компании в свободное плавание – за «глотком свободы», а потом снова возвращаемся туда, где правит регламент, где пространство «сужено», напичкано, испещрено границами, «буйками», «флажками». Почему? Да потому, что здесь все понятно, четко, ясно, конкретно и, оказывается, это именно то, в чем мы больше всего нуждаемся.
Тепло
Этот параметр как будто труднее всего измерить. Но чувствуем мы его безошибочно.
Представим, что на улице холод и дождь, мы замерзли, вымокли. Но вот мы входим в офис, стряхиваем зонт, поднимаем голову, видим знакомую картину на стене, улыбающихся или сосредоточенных коллег – и у нас уже тепло на душе. Или другая ситуация: мы подходим к офису – и нам становится как-то не по себе, зябко. Мы буквально заставляем себя открыть дверь и войти внутрь.
В каждой компании своя атмосфера. Она существует вроде бы помимо нас, но мы ее ощущаем, пропитываемся ею. Когда нам на работе комфортно и уютно, мы этого, как правило, не замечаем, не ценим, даже не задумываемся об этом – мы же не ставим градусник, когда здоровы. Нам кажется, что это в порядке вещей. Разве что иногда, когда заходим в соседний отдел и чувствуем, что в воздухе витает неприятный холодок – колкости в адрес коллег, завистливые взгляды, – нет-нет да мелькнет мысль: «Как неуютно… Здесь бы я точно не смог работать!»
