Дмитрий Белостоцкий - Гений решений!
Готово! Как только процесс завершен, в колонке справа Вы видите автоматически просчитанные суммы взвешенных баллов для каждой альтернативы!
По этой ссылке, Вы можете получить доступ для скачивания этого и других файлов, которые прилагаются к этой книге: http://www.facilitator.ru/navbook-free-info
Желаю Вам получить удовольствие от этого процесса и найти самый лучший вариант Вашего решения!
Оценка выбранной альтернативы: логика+эмоции
Метод, который мы рассмотрели в предыдущей главе, помогает отстроиться от эмоций и подойти очень дигитально к процедуре выбора из множества альтернатив.
Что-ж, математика помогает нам отстроиться от эмоций, внести ясность и логику. Однако, нельзя сбрасывать со счетов вещи, которые делают нас людьми: эмоции, страсть (в смысле богатства наших желаний, активного стремления к лучшему), удовлетворение любопытства, азарт. Всё это – столь же неотъемлемая часть нашей жизни как и логика цифр! Это касается не только Вас лично, но и всех, кто так или иначе вовлекается, оказывается в «зоне воздействия» изменений, создаваемых Вашими решениями.
Зачастую, самым большим препятствием на пути реализации решения становится именно несогласованность, скрытый или явный конфликт между «холодным расчетом» и «горячим сердцем». И тогда, даже очень хорошо просчитанное решение может потерпеть поражение, несмотря на все численные показатели и выгодные обстоятельства. Особенно ярко это проявляется там, где выполнение решения зависит не только от Вас, но и от других людей!
Одно из важнейших качеств настоящего лидера заключается в том, чтобы не только «просчитать» всё, но и воодушевить, мотивировать себя и других, подключить к принятию и осуществлению решений на эмоциональном уровне.
И дело здесь не только в мотивации. Оценка альтернативы с позиций не только численных, позволяет ещё раз убедиться: насколько правильно делается выбор, избежать ошибок еще на этапе отбора альтернатив.
Как же соединить эти «лёд и пламень», как «поверить алгеброй гармонию»?
Матрица «Плюс-Минус-Интерес (ПМИ)»
Этот инструмент был разработан Эдвардом де Боно (Edward de Bono) и опубликован в 1982 году.
ПМИ очень удобен для быстрого взвешивания факторов «За» и «Против» конкретного варианта решения. Кроме того, в ходе работы с этим инструментом улучшается способность более широко смотреть на решаемую проблему. Это позволяет заметить и «вывести на чистую воду» многие вещи (затруднения, возможности, риски, выгоды), которые Вы могли бы упустить.
Особенно полезно использование ПМИ при работе над решением с группой людей. В ходе коллективной работы, он позволяет каждому участнику внести свой вклад, поделиться своим мнением и в итоге – совместно принять гораздо более сбалансированное решение или обнаружить «скрытые угрозы», которые не были очевидны раньше.
Построение Матрицы ПМИ
Главное преимущество ПМИ – быстрота. Вторичная выгода от его использования – оценка (и зачастую – усиление) эмоциональной привлекательности решения в сочетании с другими факторами.
Быстрота – не только свойство, но и необходимость при выполнении этого процесса! Постарайтесь выполнять его как можно быстрее. Чем медленнее и «вдумчивее» Вы будете действовать здесь, тем более «замученным» и непривлекательным будет казаться решение. ПМИ не предназначен для «продумывания» или «оптимизации» решения. Это – инструмент для быстрого выбора!
Шаг 1. Подготовка матрицы
Возьмите лист бумаги и напишите наверху суть рассматриваемого решения (для себя, так Вы не запутаетесь, если будете анализировать несколько альтернатив на разных листах).
Разделите лист на три колонки. Обозначьте и как «Плюсы», «Минусы», «Мои (наши) интересы» (Файл матрицы также можно скачать, зарегистрировавшись здесь: http://www.facilitator.ru/navbook-free-info)
Пример матрицы ПМИ
Матрица ПМИ
Шаг 2. Перечисление аргументов
В колонке «Плюсы» запишите все возможные позитивные результаты, эффекты и хорошие последствия принятия такого решения – если Вы его осуществите.
В колонке «Минусы» запишите все отрицательные результаты, эффекты и негативные последствия, которые могут возникнуть.
В колонке «Мои (наши) интересы» запишите все причины, результаты, эффекты, благодаря которым это решение вызывает у Вас эмоциональный интерес, азарт, желание действовать. Эти вещи могут не выглядеть непосредственно «хорошими» или «плохими», но могут, например – открывать новые возможности или воодушевлять.
Шаг 3. Первичная оценка
Возможно, что уже на этом этапе Вам станет совершенно ясно: стоит ли принимать такое решение или лучше от него отказаться? Если всё еще есть сомнения или для «подстраховки», имеет смысл проделать следующий шаг.
Шаг 4. Численно-эмоциональная оценка
Рассматривая по отдельности каждый элемент из Вашей таблицы, напишите рядом с ним число, которое может быть положительным или отрицательным и будет обозначать Ваше субъективное ощущение относительно написанного в каждой клетке таблицы. Вещам, мотивирующим Вас, воодушевляющим – присваивайте положительные значения, огорчающим или «напрягающим» – отрицательные, сообразно их силе.
Шаг 5. Подсчёт баланса
Сложите суммы «Плюсы» и «Интересы», вычтите из них «Минусы». Если в итоге получилось положительное число – это говорит в пользу того, чтобы действовать именно таким образом. Если число отрицательное или равно нулю – возможно это не самое лучшее решение!
В ходе оценки по этому методу, важно больше полагаться на свои чувства, а не на «холодный расчёт». Если Ваша интуиция подсказывает Вам, что ответ не верный, то прислушайтесь к ней! Не поленитесь и проверьте: не упустили ли Вы что-нибудь важное – как «за», так и «против». При необходимости привлеките других людей к этому процессу.
Метод ПМИ очень хорош для принятия быстрых, не слишком критичных к качеству решений по типу «делать или не делать», когда скорость превалирует над качеством решения. При необходимости, его нужно дополнять уже изученными нами в предыдущих главах техниками.
При работе со сложными решениями, особенность этого инструмента в том, что его можно применять дважды:
В первый раз – в качестве быстрого «фильтра» для огромного количества идей и вариантов, получившихся в ходе мозгового штурма (но только после завершения генерации идей). Это позволит сразу отсечь однозначно-непривлекательные альтернативы и сосредоточиться на наиболее интересных, с которыми уже можно проделывать все те процессы, которые мы изучали раньше на этом тренинге.
Во второй раз – его можно применить после того, как проделаны все необходимые процедуры и остается выбрать из одной-двух самых «мощных» альтернатив по принципу: «делать или не делать?», «всё хорошо или отправить этот вариант в доработку?».
Используйте его и как способ развеять сомнения или недостаточную мотивацию у себя или команды.
3D-анализ экологии решения
Не секрет, что бывают случаи, когда решение, которое выиграло все «конкурсы», воодушевило всех и его осуществление уже началось – вдруг наталкивается на непредвиденный «подводный камень» и, как когда-то «Титаник», неожиданно для всех идёт ко дну, унося с собой ресурсы, силы, деньги, время и надежды людей.
Бывает и по-другому: решение успешно претворяется в жизнь, уже «накрыты столы», чтобы отпраздновать победу, и… вдруг возникает осознание того, что это решение было в лучшем случае – ошибочным, а в худшем – обернулось настоящей катастрофой именно благодаря тому, что его удалось успешно осуществить!
История знает немало примеров таких ситуаций: знаменитый проект поворота сибирских рек (к счастью – так и не осуществившийся), строительство огромных красивых жилых массивов в чудесных местах, приводящее к экологической катастрофе и транспортному коллапсу, создание семьи не с тем человеком, покупка слишком дорогого автомобиля в кредит, выбор не той ниши для развития бизнеса, и так далее – примеров не счесть!
Что же приводит к таким печальным последствиям? Ведь всё было просчитано, все риски учтены, выбраны самые наилучшие альтернативы!
Ответ прост: недостаточно просчитать только «вперёд»! Нужно смотреть с разных перспектив, чтобы не дать себе попасть в опасные «ловушки сознания».
Человеческое сознание работает так, что когда мы очень сильно вовлечены во что-то, то наш «туннель внимания» начинает сужаться, наша способность мыслить системно начинает ухудшаться. У этого есть свои плюсы: мы видим больше возможностей, фокусируемся на цели. Но есть и минусы! Мы начинаем непроизвольно «фильтровать» информацию: замечаем в большей степени только то, что оправдывает наши действия, поддерживает наши суждения и – незаметно для себя самих – начинаем отбрасывать всё, что может указать нам на ошибки в наших исходных предпосылках! И что самое опасное: чем «глубже мы влезаем» в процесс работы над решением, тем труднее становится объективно оценивать само решение. Оно и понятно: обидно же – столько труда вложено в процесс!
