Абрамович Л. - Бизнес по-еврейски : 67 золотых правил
ПРАВИЛО 11.
ОГРАНИЧЬ СВОЙ ГНЕВ, СЕРДИСЬ ТОЛЬКО НА НЕБЛАГОПРИЯТНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Злость затуманивает разум, гнев разрушает его. Талмуд учит: когда мудрый человек теряет самообладание, он также лишается своей мудрости. Например, в книге Бемйдбар описывается случай с Моше, величайшим из пророков. Бог велит ему сказать скале, чтобы она дала воду. Раздраженный постоянными жалобами евреев, Моше бьет по скале и кричит: «Слушайте же, непокорные, из скалы ли этой нам извлечь для вас воду?».
В гневе мы склонны к резким движениям и глупым высказываниям. Слово «нам» могло привести к мысли, что именно Моше и его брат сотворит чудо. Моше не хотел этого, но израильтяне могли поверить, что пророк и его брат сами боги. Моше был сурово наказан за свою вспышку гнева: Бог не позволил ему вступить в Обещанную Землю (Бемидбар, 20:12).
Можете вспомнить, как в гневе сказали что-то, а затем пожалели об этом? Если нет, у вас, наверное, очень плохая память.
Теряя самообладание, мы часто переходим на личности. Многие используют слова «вечно»; «всегда» («Вечно ты все делаешь не так») и «никогда» («Ты никогда ни о ком не заботишься, думаешь только о себе»).
Такие словесные выпады расстраивают человека. Он уже не может признать вину, не подтвердив тем самым своей полной некомпетентности («Да, верно, я вечно все порчу») или эгоистичности («Да, вы правы, я эгоист до мозга костей, я думаю только о себе»).
Также важно, что эти выпады неэтичны, потому что лживы. Не может быть, чтобы человек, которого вы ругаете, был настолько плох.
Придерживайтесь правила, которое помогает контролировать эмоции (и язык): ограничь свой гнев, сердись только на неблагоприятные обстоятельства. Злись, сколько хочешь, но пусть слова относятся только к ситуации, которая рассердила тебя. В этом случае ты не скажешь ничего, что может навсегда обидеть другого человека. Слова типа «всегда», «никогда» и стремление к обобщению негативного заставляют людей говорить вещи, которые трудно простить и невозможно забыть.
Если вы вспыльчивы, постарайтесь руководствоваться мудрым наставлением еврейского поэта и философа XI века Соломона-ибн-Габриэля: «Я могу отказаться от того, что еще не сказал, но я не могу забрать обратно то, что уже сказано».
ПРАВИЛО 12.
БЛАГОСКЛОННО СУДИТЕ ОБО ВСЕХ ПОСТУПКАХ ЧЕЛОВЕКА
Знаете ли вы афоризм: «Благосклонно судите обо всех поступках человека»? Если нет, это, возможно, потому, что зачастую неточен перевод: «Каждого судите благосклонно» или «Если сомневаетесь, решайте в пользу человека».
Такое отношение кажется необдуманным. Должны ли мы благосклонно отнестись к вору, который пытается устроиться на работу кассиром в банке? Что должна ответить женщина на предложение мужчины, последняя жена которого развелась с ним из-за побоев? Должна ли она следовать правилу «Если сомневаетесь, решайте в пользу человека»?
В действительности, верный перевод данного афоризма — «Благосклонно судите обо всех поступках человека». Другими словами, оценивая поведение другого человека, не думайте только об одном или двух плохих делах, а принимайте во внимание также все хорошее, что этот человек сделал. Например, недавно в одном журнале вышла критическая статья об Оскаре Шиндлере, где в основном рассказывалось о его волокитстве за женщинами. К тому же, до второй мировой войны Шиндлер не отличался строгими принципами в деловых отношениях.
Действительно, он обладал этими негативными чертами. Однако он рисковал жизнью ради спасения более 1150 евреев от нацистов. Его самоотверженность намного важнее всех недостатков, и мы должны принимать это в расчет.
Еврейская этика учит: если вы знаете много хорошего о человеке и неожиданно сталкиваетесь с тем, что он совершил какую-то ошибку, не спешите презирать его. Лучше попытайтесь понять, почему он вел себя таким образом. Найдите возможное извинение его поведению. Если вы не можете найти логичного объяснения, тогда решите, что это просто случайность. Не считайте это характерным для человека.
Дэннис Прагер однажды сказал, что если знаете человека достаточно хорошо, всегда можно указать пять его качеств, которые заставляют вас считать его добрым, просто замечательным, и еще пять, которые наталкивают на мысль, что этот человек зол. Мы часто несправедливо судим о людях. Если нам кто-то не нравится, мы думаем только о том, насколько он плох.
Сегодня Авраам Линкольн известен как величайший из политических лидеров Америки. Но в свое время он подвергался жестоким нападкам. Разве его характер был идеален? Отнюдь нет, но в настоящее время мы считаем людей, которые обращали внимание только на это, циниками и глупцами. Увидев алмаз, они не замечали его красоты, потому что смотрели только на трещины.
Не забывайте добра. Самое главное, будьте справедливы.
В деловой деятельности значительно чаще, чем в повседневной, проявляются определенные противоречия: возникают конфликты интересов, ведется непрекращающаяся управленческая борьба. В условиях «маркетинговых войн», «борьбы брендов» и аналогичных современных бизнес-стратегий людям не всегда удается вести себя адекватно в любой ситуации. Именно поэтому правило: «Благосклонно судите обо всех поступках человека» может оказать существенную помощь в принятии правильного решения, особенно в ситуациях бизнес-коммуникации.
ПРАВИЛО 13.
ВОЗВРАЩАЙТЕ УТЕРЯННОЕ
«Когда увидишь ты быка брата твоего или овцу его заблудившимися, не должен ты отвернуться от них; возвратить должен ты их брату твоему... Так поступай и с одеждою его, так поступай и со всякою потерею брата твоего, с тем, что потеряно будет им, и ты найдешь; нельзя тебе притворяться, что ты не видел ее».
ТораОдна женщина нашла в комнате отдыха на заправке маленький кошелек. Там было четыреста долларов в двадцатидолларовых банкнотах.
Ситуация заставила ее задуматься. Если она оставит деньги там, где нашла, в надежде, что хозяин вернется, кто-нибудь другой может забрать их. Если отдаст кому-нибудь из персонала, тот может присвоить их себе. Поэтому она взяла деньги и оставила записку: «Я нашла кошелек. Если он ваш, позвоните мне». Ниже был указан телефонный номер. Вскоре ей позвонила женщина, которая сказала, что потеряла кошелек с деньгами. Но когда ее спросили, сколько там было денег, и где она потеряла кошелек, оказалось, что та просто пытается угадать. Затем позвонил какой-то мужчина и сказал, что это был кошелек его матери, которая потеряла четыреста долларов в двадцатидолларовых банкнотах. Мать и сын пришли за деньгами. Оказалось, что они бедны и эти четыреста долларов были ее социальным обеспечением.
Пожилая женщина была очень рада и благодарна той, что вернула ей деньги.
Подобрав потерянную вещь и сделав все, чтобы вернуть ее законному владельцу, эта женщина исполнила закон Торы, процитированный в начале главы. На иврите эта мицва звучит «хшеват аведа» (возвращение потерянного). Нашедший должен вернуть вещь ее законному владельцу, поэтому женщина поступила правильно, когда не отдала деньги служащим заправки или тому, кто просто позвонил и сказал, что это его (или ее) кошелек. По еврейскому закону, необходимо объявить о том, что было найдено (например, в записке она указала, что нашла кошелек), и затем спросить об особых приметах («Сколько денег было в кошельке? Где именно вы его оставили?»). Если же у вещи нет никаких особых примет (например, долларовая банкнота на многолюдной улице), можно предположить, что хозяин уже потерял надежду ее вернуть, и нашедшему разрешается ее взять.
По еврейскому закону, присвоение вещи, которая имеет какие-либо приметы и может быть возвращена владельцу, — очень серьезный проступок, потому что это не только воровство, но грех, в котором до конца не раскаяться. Даже если потом человек пожалеет о том, что вел себя нечестно, он не сможет найти того, кому эта вещь принадлежала. Исправить уже совершенное зло будет невозможно.
Каждый из нас может однажды найти что-нибудь ценное (как, например, деньги или кредитная карточка). Слова Торы: «Возвратить должен ты их брату твоему» напоминают нам, что присвоение этих вещей не просто похоже на воровство, а является воровством.
ПРАВИЛО 14.
ПОКА ГОРИТ СВЕЧА
Великий мудрец Раввин Исраэль Сапантер однажды остался на ночлег в доме сапожника. Поздно ночью он увидел, как тот работал при колеблющемся свете почти погасшей свечи. Раввин Салантер подошел к хозяину дома и сказал:
— Посмотри, уже очень поздно; свеча почти догорела. Почему ты еще работаешь?
— Пока свеча горит, еще можно что-то исправить, починить, — ответил сапожник.
