Виктория Уильямсон - Мы – это музыка. Как музыка влияет на наш мозг, здоровье и жизнь в целом
При выполнении задач на память и чтение участники слушали три жизнерадостные поп-композиции (Sowing the Seeds of Love группы Tears for Fears; New Sensation группы INXS; Strange Brew группы Cream). Как и ожидалось, интроверты хуже помнили то, что наблюдали под музыку, чем экстраверты. У интровертов также был более низкий показатель по чтению под музыку по сравнению с условием тишины. И наконец, интроверты сообщили, что они реже работали дома при включенном радио, меньше слушали радио в целом и считали, что оно сильнее отвлекало их во время эксперимента.
Когда я еще студенткой прочитала об этом результате, то пересмотрела один аспект своего эксперимента с компьютерной игрой. Вероятно, мой партнер был экстравертом. На это указывало многое: в толпе или на вечеринке он явно чувствовал себя лучше меня, а не так давно, к моему ужасу, стал поговаривать о скайдайвинге. Возможно, его желание усилить музыкой компьютерную игру частично объяснялось свойствами его личности. В итоге я решила проверить, как музыка в играх воздействует на интровертов и экстравертов.
Полученные в ходе эксперимента данные подтверждали результаты исследования Фурнхема и Брэдли: в самых сложных музыкальных условиях мои интроверты проявили себя хуже, чем экстраверты. Вдобавок у экстравертов наблюдались явные улучшения по мере усложнения музыки. Интроверты же проявляли себя лучше примерно до среднего уровня сложности, а затем их эффективность (с ростом сложности музыки) падала.
Правда, поскольку экстраверты склонны в повседневной жизни слушать больше музыки, нельзя исключать, что в исследованиях мы просто создали им комфортные условия.
Эти и другие эксперименты, проведенные позже{199}, показали, что личные качества могут влиять на выполнение задачи в присутствии фоновой музыки{200}. Если вернуться к первоначальному вопросу о рабочем месте, из этих результатов следует: если вы не можете гарантировать, что все сотрудники в помещении обладают схожими чертами личности, вряд ли удастся подобрать музыку, которая будет влиять на всех положительно.
Предпочтения и выбор
В первых исследованиях музыки на производстве она часто описывается самым общим образом, например «музыка для танцев». Немало современных изысканий сравнивало не различные виды музыки, а музыку и тишину. Мы знаем, что такая схема изучения имеет ограничения, поскольку ничего не говорит именно о музыке, лишь сообщает о результате какого-то действия. Кто знает: может, будет получен такой же результат, если дать участникам прослушать аудиокнигу, прогноз погоды для судоходства или крики животных.
Чтобы разобраться, как музыка воздействует на производительность и эффективность труда по сравнению с другими типами звуков, нужно исследовать, какие виды музыки влияют на нашу психику на работе и почему. А ведь личные предпочтения могут оказаться самыми важными факторами влияния.
Отсутствие выбора и контроля часто указывается одной из главных причин отрицательной оценки одинаковой музыки{201}. Саймон Фрит сравнил эту оценку с реакцией на то, что животные метят территорию. В этом смысле фоновая музыка – откровенная демонстрация того, что место, где вы находитесь, контролирует кто-то другой; это может очень раздражать.
В другом исследовании Джозеф Паренте обнаружил, что люди лучше выполняли требующий внимания тест под предпочитаемую ими музыку, чем под наименее привлекательные мелодии{202}. Аналогичным образом более свежие исследования музыкальных симпатий и влияния самостоятельно выбранных мелодий снова подчеркнули важность предпочтения музыки и ее узнаваемости при повседневном слушании{203}.
Почему же ученые не относятся внимательнее к личным предпочтениям, когда выбирают музыку для экспериментов? Попросту говоря, если бы они позволяли участникам приносить свою музыку для работы с тестом, она, скорее всего, оказалась бы настолько разнообразной (медленной, быстрой, громкой, тихой, всех возможных жанров), что было бы невозможно контролировать ситуацию так, как того требует наука.
Плохая новость
Итак, исследования ясно показывают, что фоновая музыка иногда может помогать некоторым людям при условии «разумного слушания». Но нельзя упускать из виду, что иногда музыка не идет на пользу эффективности, какой бы ни был тест – исполнение роли водителя в компьютерной игре{204} или задание, требующее бдительности{205}, участия памяти{206} или навыков письма{207}.
Как совместить все результаты? В 2011 году Юлиана Кемпфе и коллеги выполнили большой обзор исследований фоновой музыки{208}. Они обнаружили почти 100 подходящих экспериментов, классифицированных по положительному или отрицательному воздействию фоновой музыки на эффективность. Классификации подчинили и типы изучаемых действий: «бытовые» (еда, вождение автомобиля), «процесс познания» (чтение, математика) или «эмоции».
Кемпфе сообщила, что фоновая музыка совсем не влияла на процессы познания и крайне мало – на бытовые действия. Она обнаружила, что сильнее всего музыка сказывалась на эмоциональных реакциях, но все равно этот результат был довольно слабым и невыразительным. Кемпфе также рассмотрела воздействие музыки в различные периоды времени, начиная с 1970-х, и не отметила системной разницы.
Конечно, основной набор данных носит несколько общий характер, так как стал следствием объединения результатов многих задач. Нас больше всего интересуют виды влияния, имеющие отношение к эффективности работы; и Кемпфе очень помогла тем, что разделила виды влияния музыки по задачам. Здесь результаты яснее.
Типы задач, больше всего относящихся к труду, касаются работы памяти, чтения и сосредоточенности. Если говорить о задачах, вынуждающих напрягать память, то в целом музыка оказывает на их эффективность отрицательное влияние. Что касается чтения, результат такой же – незначительное негативное воздействие. Похоже, если рабочая задача сложная и требует сосредоточенности, большинство (но заметьте, не все) лучше выполнили бы ее в тишине, чем под музыку.
* * *Итак, учитывая все это, полезна ли музыка на рабочем месте?
Я полагаю, что она более всего может помочь производительности, если мы выполняем простые, однообразные задачи: музыка способна нейтрализовать минусы такой работы, помогая стимулировать моторные движения, повышая настроение и активацию ЦНС и при этом не отвлекая много внимания от выполняемой задачи.
Важно помнить, что некоторым фоновая музыка не нравится, в особенности специально разработанная для помощи в работе. В 1970–1980-е гг. высказывалось много возражений против использования так называемой «функциональной», или фонотечной, музыки. Музыковеды справедливо возражали, что музыка не должна использовалась как инструмент для манипуляции людьми, и выступали против массовой ее штамповки с этой целью, например бренда Muzak{209}. Есть много организаций, которые и сейчас убеждены, что музыку навязывать нельзя{210}. Нужно серьезно относиться к праву на неприкосновенность выбора звуковой обстановки.
Если говорить об обычном рабочем дне в условиях современного офиса, мало оснований полагать, что воздействие музыки на сотрудников помогает им работать значительно быстрее или лучше – если только им уже не нравится работать под музыку. Лишая таких людей музыки, скорее всего, работодатель лишит их удовлетворенности от работы и производительность снизит.
Надеюсь, мы никогда не доживем до времени, когда в офисах с открытой планировкой будут включать музыку для сотрудников, потому что из-за личностных качеств, предпочтений и выбора количество довольных и недовольных этим, вероятно, будет одинаковым. Однако я убеждена: если сотрудникам, желающим слушать музыку индивидуально, дается доступ к ней и поощряется «разумное слушание», рабочие условия становятся лучше, чем при строгом правиле «никакой музыки».
Музыка в мире торговли
Основательно разобравшись с влиянием музыки на сотрудников, можно посмотреть на нее под другим углом – с точки зрения клиентов предприятий. Как обстоят дела с теми, кто обедает в ресторанах, ходит по магазинам и пользуется прочими услугами? Как музыка, которая играет в этих заведениях, влияет на действия потребителей?
Вам, наверное, известны теории из популярной психологии, согласно которым музыка заставляет нас быстрее двигаться, больше съедать или покупать в ресторанах и магазинах. Без сомнения, многие считают, что именно поэтому компаниям должно быть выгодно включать музыку. На самом деле этот вопрос гораздо запутаннее и интереснее, и многие организации могли бы извлечь из научных данных кое-что полезное.
