Артур Инджиев - Мобильный телефон: 20 новых советов для эффективного использования
Известие о банкротстве вызвало настоящую ярость в Германии. Концерн Siemens заявил, что создаст фонд помощи сотрудникам BenQ Mobile в размере 35 млн. евро, в который войдут и средства, вырученные в результате отказа топ-менеджеров компании от планировавшегося повышения зарплаты. Главный управляющий директор немецкого гиганта Клаус Кляйнфильд назвал решение BenQ о прекращении финансирования основного подразделения «безответственным».
Тщательный анализ ситуации, проведенный нами, показывает, что действия Siemens были отнюдь не случайны. Ведь концерн обвинили в том, что он специально симулировал подобную схему с BenQ, чтобы избавиться от очень убыточного производства, обанкротив его при помощи тайваньской компании.
Этим казусом начали рьяно интересоваться политики. Были озвучены предположения о том, что BenQ, вероятно, намеренно саботировала деятельность мобильного подразделения. Профсоюз IG Metall пригрозил Siemens судебным разбирательством, потребовав от гиганта немедленно принять на работу три тысячи сотрудников, которые могут оказаться на улице. В ответ руководство немецкого предприятия заявило, что бывшие сотрудники BenQ Mobile будут иметь приоритет при устройстве на работу на вакантные места Siemens — сейчас их около двух тысяч.
В свою очередь пыталась, оправдаться и BenQ. Главный стратег компании Рик Лей заявил, что BenQ Mobile уже стоила им около 1 млрд. долларов. Впрочем, как отметил Лей, если бы была гарантия того, что подразделение можно спасти, концерн пошел бы на любые траты, не задумываясь. Лей также сообщил, что BenQ недавно пыталась договориться с Siemens о дополнительной помощи, однако эти переговоры провалились. «В результате они заявили: бизнес есть бизнес», — подчеркнул Лей, оправдывая закрытие отделения.
Перспективы мобильного бизнеса BenQ пока очень и очень расплывчаты. Официально компания заявила, что двойной бренд BenQ-Siemens будет Использоваться и в дальнейшем, поскольку у предприятия остались мощности в Китае и на Тайване. Судьба завода в Бразилии туманна. В то же время юристы Siemens настаивают на невозможности и незаконности использования озвученного бренда ввиду того, что BenQ, перестав финансировать мюнхенское подразделение, нарушила условия первоначального соглашения. Также есть вероятность того, что Siemens может потребовать прекратить и использование патентов немецкого концерна, которые были переданы тайваньской стороне.
«В случае с данными компаниями мы наблюдаем примерно похожую ситуацию, но со своими нюансами, — заявляет Сергей Савин (J'son & Partners). — Компания Siemens смогла «выйти» из бизнеса, который приносил ей убытки. BenQ получила неплохие «комиссионные», а также права на торговую марку. Но, как показывают наши исследования, далеко не все поклонники телефонов марки Siemens готовы проявить лояльность к новому бренду. Затянувшаяся реструктуризация бизнеса привела к снижению рыночной доли. Удастся ли новой компании приблизиться к былым успехам — это пока открытый вопрос. Однако, учитывая, что конкуренты не дремлют, сделать это будет непросто».
Во многом не согласна с таким взглядом на ситуацию Надежда Винникова, пресс-секретарь ГК «Эиксис». «На наш взгляд, технологический подход BenQ внес некое оживление в эргономику и техническую насыщенность продукции, избавив «классический» Siemens от некой «брутальности», — говорит она. — Более того, это даже в чем-то поспособствовало наличию новой лояльной прослойки пользователей нового бренда. Иными словами, предложение было вполне конкурентоспособно. Вся проблема производителя по-прежнему состояла в негативной системе менеджмента, не сумевшего грамотно оценить затраты на рыночный вход и поддержать продукцию соответствующими системами маркетинга и сервисного обслуживания. Таким образом, за последнюю пятилетку бренд Siemens, некогда бывший покупательским выбором номер один в России, планомерно потерял свои позиции до доли рынка, составившей менее 4 %».
Резюмируя, заметим, что — вне зависимости от того, как будут развиваться события дальше, — сегодняшний мобильный рынок не любит и просто-напросто не терпит неудачников, коими в последнее время стали немецкие, а после и немецко-тайваньские трубки, отличающиеся низким качеством, технологической отсталостью и дрековским сервисом. В большинстве своем именно по этим причинам они были вытолкнуты на обочину — доедать «объедки», довольствуясь долей рынка в 3 %, в былую пору составляющей чуть ли не 50, Но что было, то прошло.
Новые игроки
Грандов мобильной индустрии, падение и, по сути, закат которых мы можем наблюдать, действительно жалко, да и сам факт неприятен, но на этом, пусть и несколько трагическом, фоне нельзя было не заметить и мощный приток в отрасль новых игроков, начавшийся еще в 2003 году Продолжается он и сейчас, причем происходит ускоренными темпами — идет семимильными шагами. В этой связи взглянем на этих самых дебютантов и проанализируем их успехи.
Среди ряда компаний, вышедших на внешний «телефонный» рынок с 2003 года, наибольших успехов на российском поприще добилась, несомненно, корейская Pantech. Представительство в России было официально открыто в январе 2004 года. Появление этой компании приурочено к 1991 году, тогда ее основным занятием было создание пейджеров, но в рекордно короткие сроки Pancech стала «на ноги», развилась и превратилась во всемирно признанного разработчика и производителя мобильных телефонов.
Основателем компании был обычный менеджер, организовавший свое дело, который так бы и работал на своей должности, если бы его телекоммуникационная фирма не разорилась. Уже в 2003 году компания была третьей по объемам продаж в Южной Корее (15 % рынка) после компаний Samsung и LG, занимающих соответственно 50 и 20 %. Производитель планировал к концу 2004 года отвоевать 3 % российского рынка, однако его планы оправдались не сразу: занять эту нишу Pantech — смог на полгода позже задуманного срока — по итогам первой половины 2005 года. Сегодня модельный ряд компании состоит из 20–30 разновидностей.
Большую активность сейчас проявляет и китайско-английский бренд Fly. Он появился всего-то несколько лет назад — в августе 2003 года. Основной упор производитель делает на красоту и стиль, наверное, поэтому мы можем наблюдать преобладание изысканных аппаратов (круглые, квадратные, без цифровой клавиатуры) в линейках продукции компании. На сегодняшний день на российском рынке представлено более 20 моделей мобильных телефонов Fly.
Не очень быстро, но все же выходит на российский рынок производитель Voxtel, известный нам раннее по одноименным DECT-телефонам.
«Свои потребители у вышеперечисленных брендов будут всегда, — считает Татьяна Москалева («Цифроград»), — это люди, желающие носить не то, что у всех. Эти производители предлагают интересные и нестандартные модели, но на объемах их продаж сказывается недоверие покупателей к малоизвестным маркам. Поэтому ритейлеры в основном используют их как ассортиментные модели, не делая на них ставки. На наш взгляд, определенные перспективы есть у бренда Fly — за счет более низких, по сравнению с аналогами, цен».
Судя по всему, так же думает и Максим Савватин, аналитик компании iKS-Consuking. «Этим производителям действительно есть, что предложить, — говорит он, — но под гнетом ведущих игроков работать на рынке им становится все тяжелее. Новые модели, безусловно, появляются, и в том числе довольно интересные с дизайнерской точки зрения, например модели Haier. В любом случае эти производители занимают небольшую долю сегмента».
В июне 2004 года заявил о себе российско-корейский бренд Enol, был открыт фирменный магазин, подписано несколько соглашений, однако модельный ряд и количество продаж товара этой компании оказались весьма скудными, а потому она прекратила свою деятельность в России.
Европейская компания Sagem (не относится к новичкам, но упомянуть стоит), несмотря на давнее присутствие на нашем рынке, не отличалась богатством ассортимента, однако в 2005 году она резко активизировалась и в ее арсенале появилось несколько десятков моделей мобильных телефонов, причем некоторые из них довольно интересные. К сожалению, в 2006 году стал наблюдаться некоторый спад, отсутствие, за малым исключением, притока новых решений.
О деятельности всех других компаний, пытающихся покорить мобильный рынок, можно судить лишь по обновлению их модельного ряда, а таких, как компания Binatone, чьи аппараты в свое время произвели весьма неплохое впечатление, или Kenned, которую мы видели на выставке «СвязьЭк- спокомм-2004», или тех же VK Mobile, начавших для нас, по сути, «эру новичков», — по отсутствию такового. Причина в том, что для удовлетворительных финансовых показателей требуется немало усилий и средств, а кто не может выдержать конкуренции — вынуждены ретироваться, что частенько и происходит.
«Binatone, Kenned, Erool, Enol, VK… С большой долей вероятности, — считает Елена Ноготкойа, руководитель отдела по связям с общественностью ГК «Связной», — этих вендоров на нашем рынке мы больше не увидим: некоторая часть из них уже банкроты, остальные все равно не выдержат конкуренции».
