Марат Телемтаев - Целостный инженеринг
На первой стадии проектируется концептуальная система для формирования, принятия и реализации управленческого решения с помощью модели процесса достижения цели. На второй стадии также с помощью модели процесса достижения цели осуществляется переход к эмпирической системе формирования, принятия и реализации управленческого решения.
Модель первой стадии будет содержать следующие этапы:
а) моделирование комплекса целей, достижение которых приводит к разрешению проблемы. Формальное описание проблемы управления предполагает однозначное описание комплекса целей, полностью соответствующее содержанию проблемы управления. Для того, чтобы разрешить проблему управления для конкретной ситуации в объекте управления, необходимо, чтобы существо, содержание проблемы были описаны в формальной постановке, т.е. в постановке, имеющей однозначное толкование. Формальная постановка проблемы, в большинстве случаев, может быть представлена в виде содержательного ее описания и определения системы целей, достижение которых приводит к приемлемому разрешению проблемы. Из изложенного очевидно, что этап формального описания (постановки) проблемы аналогичен этапу составления комплекса целей;
б) составление модели комплекса ресурсов, необходимых для разрешения проблемы;
в) моделирование комплекса альтернативных вариантов управленческих решений. После выявления формальной постановки проблемы определяются возможные ее решения, для чего можно применить методы "мозговой атаки" (самостоятельно или с участием других), либо попытаться графически изобразить все логические возможности, либо использовать другие известные возможности нахождения возможных альтернатив решения проблемы;
г) установление системы ограничений на цели, на альтернативы управленческих решений и на ресурсы для формирования, принятия и реализации управленческих решений;
д) апробация возможных альтернатив управленческих решений при известных целях и ограничениях;
е) анализ результатов апробации альтернатив управленческих решений;
ж) принятие или отказ от данной альтернативы управленческого решения, координация этапов а – е.
В результате осуществления первой стадии процесса подготовки и принятия решения будет сформирован банк альтернатив управленческих решений для данной системы целей.
На второй стадии процесс принятия решений также моделируется с помощью модели процесса достижения цели и содержит следующие этапы:
а) выбор цели, соответствующей конкретной практической ситуации, из модели первой стадии;
б) определение, на основе модели первой стадии, модели ресурсов для достижения данной цели;
в) выбор, из модели первой стадии, альтернативы управленческого решения;
г) установление системы ограничений на основе модели первой стадии;
д) реализация альтернативы управленческого решения;
е) контроль реализации альтернативы управленческого решения;
ж) координация процесса формирования, принятия и реализации управленческого решения, выбор (при необходимости) другой альтернативы управленческого решения и внесение изменений в модель первой стадии по результатам реализации модели второй стадии.
• Модель проектирования системы производства управленческих решений. Рассмотрим, на основе модели, описанной в Главе 4 для общего случая, основные компоненты процесса проектирования системы формирования, принятия и реализации управленческих решений.
Анализ, как часть процесса проектирования системы формирования, принятия и реализации управленческих решений, включает следующие составляющие:
– выделение и описание потребностей производственной среды в формировании, принятии и реализации управленческих решений;
– формулирование и количественное описание целей управленческих решений, достижение которых соответствует удовлетворению потребностей производственной среды;
– составление комплекса требований к управленческим решениям, реализация которых в производственной среде приводит к удовлетворению выделенных и описанных потребностей;
– определение принципиальной возможности осуществления технологий управления производством, предварительное формулирование требований к построению или развитию системы формирования, принятия и реализации управленческих решений;
– изучение опыта проектирования и реализации управленческих системных триад формирования, принятия и реализации управленческих решений, включающих в себя систему-объект «ЛПР и команда специалистов», систему-субъект «ЛПР и аппарат ЛПР» и систему-результат – «вид управленческого решения»;
– структурирование и определение основных компонент внешней среды системы формирования, принятия и реализации управленческих решений, определение или уточнение возможных источников ресурсов для производства и реализации управленческих решений. Предъявление требований к построению источников отсутствующих ресурсов для построения системы, определение или уточнение круга возможных потребителей управленческих решений и требований к потребителям управленческих решений;
– структурирование и определение основных требований к деятельности или развитию системы-субъекта «ЛПР и аппарат ЛПР» формирования, принятия и реализации управленческих решений;
– предварительное описание проекта системной триады формирования, принятия и реализации управленческих решений и модели ее развития;
– определение возможных причин, в связи с которыми на протяжении всего жизненного цикла проектируемой триады появляются отклонения комплекса характеристик системной триады формирования, принятия и реализации управленческих решений от «проектных»;
– определение динамики изменения требований внешней среды к деятельности системной триады формирования, принятия и реализации управленческих решений на протяжении всего жизненного цикла этой системы, формирование модели желаемой динамики изменений в процессах и структурах данной системной триады.
Исследование системы формирования, принятия и реализации управленческих решений включает следующие составляющие:
– моделирование системной триады формирования, принятия и реализации управленческих решений и входящих в нее систем (система-объект «ЛПР и команда специалистов», система-субъект «ЛПР и аппарат ЛПР» и система-результат – «вид управленческого решения»), внешней среды данной системной триады и систем, входящих в ее внешнюю среду;
– моделирование границ системной триады формирования, принятия и реализации управленческих решений и входящих в нее систем с внешней средой и с внутренней средой элементов системы-объекта, системы-субъекта и системы-результата управления;
– изучение приемлемых по разным критериям вариантов построения или развития процессов, и структур систем, входящих в системную триаду формирования, принятия и реализации управленческих решений;
– выбор одной или нескольких приемлемых, в смысле разных критериев, альтернатив построения или развития процессов и структур систем, входящих в системную триаду формирования, принятия и реализации управленческих решений и системной триады в целом.
Проектирование системы формирования, принятия и реализации управленческих решений включает в себя следующие составляющие:
– конструирование системы управленческих решений, предназначаемых для удовлетворения потребностей внешней среды в производственной управленческой деятельности;
– сравнение с помощью моделей (вербальных, численных, компьютерных и других) различных альтернатив построения или развития системы формирования, принятия и реализации управленческих решений и выбор одной из них;
– разработка и согласование проектной и конструкторской документации «практического» организационного проекта системы формирования, принятия и реализации управленческих решений.
Экспертиза системы формирования, принятия и реализации управленческих решений включает в себя следующие составляющие:
– изучение целей, преследуемых системами формирования, принятия и реализации управленческих решений, определение их непротиворечивости целям устойчивого прогрессивного развития человека, домашнего хозяйства, общества, общественного производства, информационной, энергетической, природной и всех других сред обитания и жизнедеятельности человека;
– изучение правовой основы создания, функционирования или развития систем, процессов, структур формирования, принятия и реализации управленческих решений;
– качественное и количественное определение негативных и положительных воздействий систем, процессов, структур формирования, принятия и реализации управленческих решений на человека и на среду обитания и жизнедеятельности человека;
