Галина Алтухова - Профессиональная этика библиотекаря
Молодой энергичный библиотекарь решил начать работу с очистки фонда и списания ненужной, на его взгляд, литературы. Наряду с ветхими изданиями он убрал из фонда хорошо сохранившиеся, но не пользующиеся спросом и отжившие свой век, по его мнению, труды Брежнева, Рашидова, Горбачева.
Пришедшие в библиотеку пожилые читатели сразу заметили отсутствие книг бывших политических деятелей и потребовали вернуть их на место. Убеждения молодого библиотекаря не подействовали, и пенсионеры пожаловались в управление культуры района.
Вопросы для анализа
1. Совершил ли молодой библиотекарь акт цензуры?
2. Можно ли оправдать действия библиотекаря, стремившегося очистить фонд от книг непопулярных политиков?
3. Как поступят, на Ваш взгляд, руководящие органы при решении этого конфликта?
4. Какие бы действия предприняли Вы, оказавшись на месте выпускника колледжа?
3.3. Конфиденциальность чтения
Коммерциализация библиотечных услуг, расширение объема предоставляемой информации и ее доступность поставили перед библиотеками новую этическую проблему — сохранение государственной, коммерческой и личной тайны чтения (конфиденциальности). Соблюдая конфиденциальность, библиотечные работники имеют в виду, что содержание прочитанного может интересовать коллег по работе или учебе, конкурентов в бизнесе. Администрация может интересоваться чтением своих сотрудников, возможно проявление интереса к содержанию чтения и правоохранительных органов. Читатели интересуются тем, что читают другие и часто вслед просматривают те же материалы.
В Федеральном законе о библиотечном деле подчеркивается, что не допускается «использование сведений о пользователях библиотек, читательских запросах за исключением случаев, когда эти сведения используются для научных целей и организации библиотечного обслуживания» [175, 8].
Этические проблемы конфиденциальности ставят нас перед дилеммой: с одной стороны, следует придерживаться комплекса социальных обязанностей, а с другой — защищать интеллектуальную свободу читателей. Сохранение конфиденциальности важное требование. В зарубежных библиотеках разрабатывается политика конфиденциальности, в каждой отдельной библиотеке принимаются свои правила. Американцы Анжела Уильям и Ким Фишер отмечают, что более 30 штатов имеют специальный закон, защищающий библиотечные записи «от любителей совать нос не в свое дело».
Нам известно, что государственная система может интересоваться чтением. Американский библиотекарь Мери Брюс прославилась тем, что отказалась назвать имя читателя агенту секретной службы, когда следы покушения на президента Рейгана привели в библиотеку. Несмотря на давление государственной службы безопасности на библиотекаря и на дирекцию библиотеки, конфиденциальность чтения была защищена.
А вот как высказывает свое отношение к конфиденциальности старый американский библиотекарь: «Я был библиотекарем старого склада и считал, что каждый, кто открыл дверь библиотеки, имеет право читать все, что он хочет, в уединении. И когда правительственный агент попросил назвать имена лиц, которые просматривали литературу по взрывчатым веществам и подрывной деятельности, я ему отказал. Он воскликнул: «Хотите ли Вы сказать, что позволяете клиентам читать военные и подрывные материалы в своей библиотеке с целью свержения правительства!» Я отказался отвечать и сказал ему, что это все равно, как если бы спросили его, когда он перестанет бить свою жену?» [202, 47].
Это, конечно, крайняя точка зрения на сохранение конфиденциальности. Но есть группа читателей, которым необходимо внимание и контроль со стороны взрослых. Это дети. Родители могут, а может быть и должны интересоваться, что читают их несовершеннолетние дети. Здесь библиотекарям, пожалуй, следует сделать исключение, и они вместе с родителями будут заботиться о содержании чтения детей, исключать литературу, которая может оказать вредное влияние на всю последующую жизнь человека.
Анализ примеровПример №1
В крупный научно-исследовательский институт по проблемам космических исследований пришло приглашение на международную научную конференцию. Дирекция института решила отправить на нее двух сотрудников и поручила им подготовить научные доклады. Один из ученых, опытный специалист, доктор наук, профессор, имел опыт выступлений на столь представительных конференциях, знал иностранные языки и уверенно приступил к подготовке доклада. Заказал в библиотеке института литературу по многим научным направлениям и на нескольких иностранных языках.
Его молодой коллега был очень талантлив, уже успел завоевать своими научными работами авторитет в профессиональной среде, но опыта выступлений на международных симпозиумах не имел. Поэтому он решил узнать, какую литературу изучает его более опытный коллега. Обратился к библиотекарю с просьбой показать ему читательский формуляр профессора. Он тем самым хотел сориентироваться в потоке литературы, выбрать основные направления научных разработок по интересующему его вопросу и заказать перевод статей на иностранном языке, который он знал плохо, и не мог сам подобрать литературу по интересующей его проблеме.
Вопросы для анализа
1. Должен ли библиотекарь удовлетворить просьбу молодого ученого?
2. Как бы отнесся профессор к поступку библиотекаря, если бы он показал его молодому коллеге читательский формуляр, в котором отмечена взятая им литература для подготовки к выступлению?
3. Этично ли выдавать тайну чтения, если просьба читателя, администрации или правоохранительных органов, на взгляд библиотекаря, убедительно аргументирована?
4. Как бы Вы поступили в данной ситуации?
Пример №2
Один из районов Москвы славился своей криминогенной обстановкой. Значительный процент преступлений совершали подростки. Правоохранительные органы проводили с ними профилактическую работу, но она была недостаточной и не оказывала значительного влияния на молодежь. Когда в районе участились случаи преступлений на сексуальной почве, районная библиотека организовала на абонементе большую выставку для детей 5-9 классов «Половое развитие подростков». На выставке работали консультант, врач и юрист. Молодежь вначале стеснялась подходить к стеллажам и просматривать «такую» литературу, но, благодаря профессионализму работающих на выставке специалистов, выставка собрала большое количество читателей и стала очень популярна среди подростков.
Но однажды на выставку пришла очень строгая родительница и стала громко упрекать библиотекарей в том, что они развращают молодежь, вызывают материалами выставки нездоровый интерес ее сына к сексуальным проблемам и вообще библиотека, по мнению родительницы, подобными мероприятиями способствует развитию преступности в микрорайоне.
Если учесть, что и среди библиотекарей были сомнения в целесообразности организации такой выставки, в коллективе разгорелся спор.
Вопросы для анализа
1. Права ли разгневанная родительница?
2. Помогут ли такие выставки правоохранительным органам в работе с трудными подростками?
3. Правильно ли была организована методика работы с выставкой?
4. Какие формы работы библиотеки по сексуальному воспитанию избрали бы Вы?
5. Как Вы относитесь к утверждению, что чтение не влияет на преступников, поскольку преступления совершают чаще те, кто вообще не ходит в библиотеку и ничего не читает?
3.4. Приоритетное обслуживание
К вопросам этики относятся также бытующие в библиотеках факты привилегированного обслуживания. Отношение к читателю не должно зависеть от его социального положения, возраста, занимаемой должности. Хотя, как показывает практика, эти факторы принимаются во внимание многими библиотекарями при исполнении ими своих обязанностей.
В публичных библиотеках это не так заметно, но в специальной, научной, академической библиотеке запрос, допустим, директора учреждения часто будет иметь приоритет перед запросом рядового инженера. В университетской библиотеке интересы профессора покажутся библиотекарю более важными, чем аспиранта или студента. Но моральные и нравственные установки могут нам подсказать, что все люди по-разному значительны. Отдача профессора, конечно, на данном этапе важнее и полезнее обществу, чем труд студента, у которого еще все впереди. Но профессиональный библиотекарь предоставит оперативную, точную и полную информацию любому читателю. Здесь поведение библиотекаря сравнивают с поведением врача у постели больного: любому читателю необходима всесторонняя квалифицированная помощь. На работу профессионала не повлияют ни внешний вид, ни национальная принадлежность. Одинаково будут обслужены как постоянный читатель, так и случайный посетитель. Детям будет уделено столько же внимания и уважения, как и взрослым. Даже грубое обращение читателя не скажется отрицательно на его обслуживании.
