Алекcандр Доронин - Бизнес-разведка
Анонимки еще с незапамятных времен являются неотъемлемой частью жизни нашего общества, поэтому поиск их авторов — постоянная головная боль для сотрудников подразделений безопасности государственных и негосударственных структур. Назначение анонимных писем может быть различным: это и угроза террористического акта, и слив компромата и, наконец, тривиальное вымогательство определенных денежных сумм.
В нашей стране давняя традиция написания «подметных листов». Ни одно событие отечественной истории не обходилось без бурной информационной подпитки анонимщиками. Кто-то действительно хотел хоть что-то поменять в этой жизни, большинство же преследовало и преследует более меркантильные цели.
В данной главе мне хотелось бы детально разобраться с методикой выявления источников анонимных писем и анализом целей их написания, так как помимо возможной утечки информации они могут быть и своеобразной «идеологической диверсией» в ходе развязанной против вас и вашего бизнеса информационной войны.
В подтверждение своих слов сошлюсь на книгу И.Г. Атаманенко «Шпионские страсти». Там в качестве первооткрывателя использования метода целенаправленного потока писем с целью формирования определенного общественного мнения называется Пятое управление КГБ СССР. Именно с подачи его светлых голов начиная с конца 70-х годов посольства США и Великобритании в Москве буквально засыпались мешками писем протеста по любому мало-мальски приемлемому поводу, будь то арест Анджелы Дэвис или размещение новых американских ракет в Европе. И как показала практика, это воздействие было весьма эффективным.
Впоследствии, где-то к середине 80-х, целенаправленная засылка анонимных писем была взята на вооружение и успешно использовалась западными спецслужбами уже против самих органов госбезопасности СССР.
В эпоху «перестройки» верховные органы советской власти буквально захлестнула волна анонимок в отношении определенного контингента -сотрудников КГБ. Письма шли десятками тысяч. И если раньше невидимые правдолюбцы чаще всего старались информировать о нетрудовых доходах своего соседа или об амурных похождениях его жены, то в указанный период они почему-то особенно невзлюбили именно отечественные спецслужбы.
Закон перехода количества в качество верен не только для таблицы Менделеева, уже одно количество анонимок само по себе свидетельствовало о работе хорошо слаженного и неплохо оплачиваемого трудового коллектива.
Да и качество исполнения «подметных» писем, поступавших сначала в ЦК КПСС, а затем в администрацию Президента РФ, вызывает изрядные вопросы. Исполнение писем было весьма профессиональным, текст был составлен из вырезанных в газетах слов, а если необходимых слов не находили, их составляли и выкладывали по слогам. На абсолютном большинстве писем не было отпечатков пальцев, т.е. полностью была исключена вероятность идентификации не только самих авторов, но и их количества.
Этот непрерывный бумажный поток наряду с оголтелой разоблачительной вакханалией в СМИ явно выполнял чей-то заказ — опорочить органы госбезопасности в глазах тогдашнего руководства СССР. Способ был очень дешевый, но эффективный. Проверка следовала за проверкой, выбивая из рабочей колеи целые подразделения, на недели и месяцы практически парализуя их повседневную работу.
2. Исследование анонимных текстовНо вернемся к реалиям сегодняшнего дня. Что же все-таки можно реально сделать для выявления авторов анонимных текстов?
Если анонимка легла непосредственно вам на стол, то алгоритм работы тут более или менее ясен. Ну а если не на ваш стол?
Для сбора сигнальной информации об анонимных текстах в ваш адрес необходимо наличие специальной системы информирования о данных фактах. Ибо, как говорили древние: «Кто предупрежден, тот вооружен». Факты появления злобных измышлений или частичной относительно достоверной информации о вас и вашем бизнесе не должны застать вас врасплох. Поэтому, как завещал великий Дейл Карнеги, заводите друзей и связи во всех контролирующих и т.д. органах.
Кстати, по заявлению в СМИ одного из старших офицеров налоговой полиции, одним из самых эффективных способов выявления злостных неплательщиков налогов являются анонимные письма, авторами которых в большинстве случаев бывают обманутые жены и брошенные любовницы бизнесменов.
Естественно, что на самом первом этапе выявления фактов рассылки анонимных писем о вас и вашем бизнесе необходимо тщательно проанализировать, насколько излагаемая в документе фактура может быть подтверждена документально или свидетельскими показаниями, и предусмотреть план мероприятий по нейтрализации возможных последствий. В этом плане очень интересно проследить, насколько связаны сообщения в СМИ с излагаемой в документе информацией. И решить для себя, не скрывается ли за данным документом попытка своеобразной «идеологической диверсии».
При получении информации о распространении анонимных писем в отношении вас или вашего бизнеса необходимо обязательное исследование оригинала письма (далее — документ), желательно также получить и оболочку, в которой оно пришло (конверт или что-то подобное). Причем наличие именно оригинала, а не копии очень важно для проведения дальнейшего расследования по многим причинам.
А сейчас я попытаюсь дать возможный алгоритм исследования имеющегося анонимного текста.
1. Исследование способа распространения и доставки документа:
— почтовое отправление;
— доставка курьером;
— расклейка в виде объявлений;
— скрытая доставка, связанная с проникновением на охраняемый объект.
2. Исследование конверта при почтовой отправке:
— место отправления;
— дата отправления;
— наличие штампов отделений связи;
— индивидуальные особенности конверта.
3. Исследование материала — носителя текста документа:
— насколько он соответствует тому, что имеется в вашем офисе;
— какие отличительные особенности он имеет;
— насколько носитель дефицитен и где можно найти аналогичный материал.
4. Способ нанесения информации на документ:
— рукописный;
— составлен из наклеенных букв газет и журналов;
— пишущая машинка;
— принтер компьютера;
— индивидуальные особенности техники нанесения информации на носитель.
5. Психографологическая экспертиза решает вопросы зависимости между почерком объекта и чертами его характера, психическим состоянием и поведенческими характеристиками. Данный вид экспертизы позволяет диагностировать исследуемый объект, оценить все его характерологические черты по образцу его почерка.
К сожалению, данный вид экспертизы в реальных условиях мало применим, так как требует привлечения экспертов очень высокой квалификации, Аналогичное исследование с помощью компьютерных методик затруднено из-за высокой стоимости данного программного обеспечения.
6. Морфологический и контент-анализ в ряду методов обработки информации занимают особое место. Причем оба они настолько просты и универсальны, что успешно используются как аналитиками спецслужб, так и экспертами коммерческих структур. Даже небольшая фирма, не располагающая значительными материальными и интеллектуальными ресурсами, в состоянии провести подобные исследования и получить определенные результаты.
Семантический контент-анализ занимается исследованием смыслового содержания текста, морфологический — его внешней формой. При их совместном использовании удается достаточно полно нарисовать психологический портрет автора анонимного текста. Данные методы пригодны также и для исследования разговорной речи объекта оперативного интереса.
В основном эти методики базируются на нескольких принципах психологического плана.
1. Каждый человек сугубо индивидуален, и, следовательно, создавая какой-то текст, он обязательно привнесет в него что-то личное, т.е. информацию о самом себе. Задача состоит в том, чтобы правильно расшифровать скрытое между строк. Любой текст обязательно несет в себе информацию о своем авторе, о его жизненном кредо, опытности, профессиональном и общеобразовательном уровне.
2. Достаточно ясно и то, что любой текст отражает текущее состояние автора, его психики и эмоций. Вспомните самого себя во время написания чего-либо, и вы сразу поймете, что каждый человек проецирует себя самого на то, что он пишет.
К сожалению, достаточно трудно идентифицировать тексты, написанные формализованным казенным языком. Чем текст ближе к стереотипу, тем труднее понять сущность его автора. И наоборот, чем больше текст отходит от шаблона, тем больше различной информации о его авторе можно получить.
Хочу отметить, что в данной главе будут даны только общие основы анализа, и к вершинам мастерства вам по большей мере придется идти самостоятельно. Помимо этого надо обязательно учитывать, что любые предположения всегда носят исключительно вероятностный характер, поэтому не спешите делать по ним глобальные выводы и пытаться строить математически точные и далеко идущие прогнозы.
