Калдерон Адизес Ицхак - Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни
Ключевые концепции методологии Адизеса
Карта изменений
*
.
• Opporthreat – «искусственное» слово, объединяющее «возможность» (opportunity) и «угрозу» (threat).
• Конструктивный конфликт – вариант развития конфликта, приводящий к синергии, когда целое, возникшее из разногласий, лучше, чем аккумулированные различия.
• Деструктивный конфликт – вариант развития конфликта, приводящий не к синергии, а к дезинтеграции системы (организации).
• Взаимодополняющая команда – сбалансированная команда, в которой присутствуют и имеют возможность проявиться в процессе выработки решения все четыре стиля менеджмента.
Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема
• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)
Формула успеха
*
.
• Внешняя интеграция – степень интеграции системы (организации) во внешний мир, степень соответствия способностей, которыми обладает система (организация), потребностям внешнего окружения.
• Внутренняя дезинтеграция – сдерживающая сила, на преодоление которой необходимо затратить энергию, прежде чем от системы будет получен желаемый результат.
• Доверие – вера в наличие общих долгосрочных интересов.
• Уважение – признание суверенитета другой стороны. Признание права другого человека быть самим собой, быть отличным от нас, право иметь мнение, отличное от нашего.
Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема
• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)
Роли менеджмента
*
.
• Результативность – степень соответствия результата функционирования системы требованиям и ожиданиям потребителя этого результата.
• Эффективность – соотношение достигнутых результатов и использованных ресурсов.
Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема
• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)
• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)
• «Управление жизненным циклом корпорации» (Managing Corporate Lifecycles)
Стили неправильного менеджмента
*
.
Характеристики стилей менеджмента
*
.
Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема
• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)
• «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей» (Leading The Leaders: How To Enrich Your Style of Management and Handle People Whose Style Is Different From Yours)
• «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует» (The Ideal Executive: Why You Cannot Be One and What To Do About It)
• «Стили менеджмента – эффективные и неэффективные» (Management/ Mismanagement Styles: How to Identify a Style and What to Do about It)
Восприятие реальности
*
.
Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема
• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)
capi
*
.
• Полномочия (от англ. authority) – легитимное право принять решение.
• Власть (от англ. power) – возможность вознаграждать или наказывать. Примечание: говоря о концепции capi мы также говорим о власти как о возможности «вознаграждать своим сотрудничеством (в реализации чего-либо или отказать в таком сотрудничестве)».
• Влияние (от англ. influence) – способность индивидуума добиваться реализации решений не обладая (не используя) полномочия и власть, а пользуясь только силой убеждения. Влияние имеет место, когда человек, оказывающийся под влиянием, сам верит в то, что делает.
• capi – (с – от англ. coalesced) – объединенные полномочия, власть и влияние.
• authorance – совокупность всех составляющих и их пересечений (полномочия + власть + влияние + capi).
Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема
• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)
8 шагов принятия решений
*
.
Кривая эмоциональной вовлеченности
*
.
Принципы/правила работы в команде
Сессии
• Начало и окончание вовремя
• В то же время, в том же месте
• Заранее запланированы
Посещение
• Все участники обязательны
• В ситуации форс-мажора обязателен заместитель
• Не допускаются опоздания или ранние уходы
• При отсутствии capi встреча переносится
Физическая среда
• Без столов
• Стулья полукругом
• Хорошая вентиляция, достаточное освещение, комфортная температура
• Комната соответствует размеру группы
• Отсутствие отвлекающих факторов
Процесс
• Четко сформулированное задание
• Наличие интегратора
• Следовать шагам процесса выработки решений
• Не перебивать друг друга
• Передача слова направо
Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема
• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)
Роли и ответственность в синертимах
ИМПЛЕМЕНТОР:
• обладает полномочиями принимать решения
• отвечает за реализацию принятых решений
ИНТЕГРАТОР:
• управляет процессом обсуждения
• поддерживает атмосферу взаимного доверия и уважения
• следует процессу принятия решений
• управляет конфликтами
АДМИНИСТРАТОР:
• отвечает за организацию встречи, включая подготовку помещения
• следит за соблюдением пра вил
• готовит отчет о прошедшей встрече
ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ:
• высказывает мнение о сути проблемы и возможных способах решения
НАБЛЮДАТЕЛЬ:
• наблюдает за ходом обсуждения
• фиксирует то, что помогало и что мешало работе группы
Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема
• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)
Жизненный цикл
Гибкость и контроль
*
.
Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема
• «Управление жизненным циклом корпорации» (Managing Corporate Lifecycles)
• «Стремление к Расцвету. Максимизируйте успех вашей компании с помощью программы Адизеса» (Pursuit of Prime: Maximize Your Company’s Success with the Adizes Program)
Цели программы Адизеса
*
.
PA и EI структуры
*
.
• PA – структура предназначена для результативного и эффективного внедрения решений.
• EI – структура предназначена для выработки наилучших решений об изменениях.
11 шагов программы Адизеса
• Симбергетическая организационная диагностика (Syndag™)
• Командное решение проблем (Synerteam™)
• Совет по управлению изменениями (POC™)
• Симбергетическая разработка направления развития компании (Synerscope™)
• Симбергетическая разработка структуры обязанностей (SymOrDes™)
• Система планирования и мониторинга результатов деятельности (APTAS™)
• Каскадирование технологии Адизеса
• Симбергетическая «растяжка» на достижение пиковой производительности
• Симбергетическое стратегическое распределение ресурсов
• Создание «параллельной» структуры управления изменениями (SEIS™)
• Разработка симбергетической системы вознаграждения
Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема
• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)
• «Управление жизненным циклом корпорации» (Managing Corporate Lifecycles)
• «Стремление к Расцвету. Максимизируйте успех вашей компании с помощью программы Адизеса» (Pursuit of Prime: Maximize Your Company’s Success with the Adizes Program)
Сноски
1
На протяжении всей книги будут активно использоваться термины «эффективность» (efficiency) и «результативность» (effectiveness). В английском языке эти слова не требуют пояснения, в то время как на русском языке значения этих терминов очень многозначны и даже зачастую пересекаются. Для правильного донесения идей автора стоит дать определения этих терминов. Под «результативностью» (системы/решения) мы будем понимать то, насколько производимый ею результат является желаемым (соответствует тому, для чего система предназначена). Чем больше получаемый результат соответствует желаемому, тем более система результативна, и наоборот. Под «эффективностью» (системы) мы будем понимать соотношение между результатом работы системы и ресурсами, затраченными на его производство. Чем меньшее количество ресурсов затрачено на производство единицы результата, тем более система эффективна. Прим. науч. ред.
