Игорь Манн - Маркетинг на 100 %. Как стать хорошим менеджером по маркетингу
Если реклама (печатные материалы, сайт, реклама в прессе), которую вы делаете для вашей компании, интересна (я надеюсь), то почему же то, что вырывается из ваших уст или выходит из-под пера, должно быть скучным?
Все, абсолютно все, что вы говорите и пишете, — это ваша реклама.
Научитесь (учитесь) говорить правильно, дельно, конкретно, интересно, с юмором.
Научитесь (учитесь) писать коротко, правильно, интересно, с юмором.
Прочитайте несколько хороших книг о мастерстве презентаций.
Проработайте несколько книг об искусстве публичных выступлений.
Прочитайте несколько хороших книг о том, как правильно писать письма и электронные письма (это разные письма, но книга может быть одна).
Не менее важно и научиться правильно слушать и понимать язык жестов (считайте, что это маркетинговые исследования).
Помните, чем лучше ваша реклама (чем лучше вы думаете, говорите и пишите), тем большим спросом будете пользоваться и вы.
Кто ваш наставник ?
Скажите мне, кто ваш наставник и я скажу, кто вы.
Если вы скажете, что у вас нет наставника, то это тоже скажет мне многое.
Найдите своего наставника по маркетингу (или учителя — как вам удобнее) как можно раньше — в самом начале своей карьеры (вы можете сделать это еще во время учебы в институте), встречайтесь с ним время от времени, звоните ему, спрашивайте совета, консультируйтесь в сложных ситуациях.
Что может дать вам наставник?
Вы всегда сможете получить от него профессиональный совет, необходимые информацию и рекомендацию.
Наставник сможет помочь вам определиться с вашими сильными сторонами, укажет на слабые места и сможет предложить, как их можно улучшить (даст ваш объективный внешний SWOT-анализ).
Он сможет объяснить вам, как поступить в той или иной ситуации.
Он поможет вашему профессиональному росту.
Поможет установить новые деловые связи в профессиональной среде.
В случае необходимости он поможет вам дать независимую, объективную оценку какой-то ситуации или проекта.
А если у вас спрашивают рекомендацию при поступлении на новую работу, вы можете предложить связаться с вашим наставником — и вы, и представитель новой компании (или агентства по подбору персонала) должны знать, что характеристика будет объективной — вы ведь ученик, а не любимчик.
Как найти своего наставника?
Это необязательно должен быть ваш начальник или начальник вашего начальника (хотя такое и встречается).
Это может быть человек, который пользуется авторитетом в той области, в которой вы работаете.
Это может быть ваш научный руководитель, менеджер, у которого вы проходили практику, или «гуру», с которым вы познакомились на научной конференции.
Ваши отношения могут сложиться сами собой, вы можете спросить совета у этого человека, получить его, поблагодарить, воспользоваться и обратиться снова. Если человека, к которому вы обращаетесь, такое общение не тяготит, то считайте, что отношения наставничества сложились.
Вы также можете попробовать сделать формальный шаг и попросить стать вашим наставником (за последний год трое попросили меня об этом).
А в некоторых компаниях институт наставничества даже создается специально и поощряется (например, в моей компании существует программа наставничества).
Поверьте, ваш наставник не будет тяготиться подобной дополнительной нагрузкой при условии, что вы будете благодарны и не будете чересчур назойливы (знайте, что спросить и когда спрашивать).
Как вы можете отблагодарить своего наставника?
Японцы говорят: «Лучшая благодарность ученика по отношению к своему учителю, когда он превосходит его».
Это правда. Постарайтесь оправдать ожидания вашего наставника, не подводите его, постарайтесь быть таким, как он, а если это возможно — то и лучше его.
Продолжайте обращаться к нему, даже когда вы сами добились значительных успехов, не теряйте связи с ним. Даже если вы считаете, что догнали и превзошли его, из общения с ним вы все равно сможете получить пользу.
Еще способ отблагодарить вашего наставника — продолжить эту традицию. Когда вы сможете стать наставником, то не отказывайте тем, кто нуждается в вашем совете и в вашей помощи.
Я думаю, что моя карьера сложилась бы совсем по-другому без поддержки и участия некоторых людей, которые помогали мне на определенных этапах.
Мне повезло. Начните работать над своим «везением» тоже.
Не останавливайтесь! (учиться)
Если вы думаете, что вы хороши, то вы мертвы.
Майкл ХэммерУ вас за плечами школа и институт. У вашего конкурента — спецшкола и университет. Кто имеет больше шансов устроиться на хорошую работу? Кому отдадут предпочтение при прочих равных?
У вас высшее специальное образование, у вашего конкурента — МВА по маркетингу. У кого теперь преимущество?
И если в глазах ваших работодателей роль базового образования с каждым годом вашей карьеры будет снижаться (кого сейчас будет интересовать, что более 15 лет назад я закончил Московский институт управления?), то значимость самообразования с каждым годом вашей карьеры будет повышаться.
Вы не можете останавливаться учиться. Если вы перестанете повышать свое образование, вы перестанете быть конкурентоспособным на рынке труда. Если вы будете продолжать учиться, вы положительно повлияете на свою карьеру, способности думать и принимать решения.
Среди многих способов самообразования я хотел бы отметить следующие.
Тренинги
Я скептически отношусь к тренингам, хотя этот способ образования позиционируется как один из самых эффективных.
Те, кто проводит тренинги, часто используют следующий аргумент о запоминании информации. Считается, что по нарастающей в зависимости от источника информации информация лучше запоминается, когда мы читаем; слышим; слышим и видим; говорим; говорим и делаем. Однако сейчас важно не запомнить информацию, а знать, где ее можно быстро найти и как ею воспользоваться.
Когда на тренинге в течение ограниченного времени в тебя вкладывается огромное количество информации — это, по мнению организаторов, эффективно. Но это большое количество информации забывается так же быстро! Все, что вам давали в течение дня, вы можете забыть в течение дня; все, что вам давали в течение недели, вы забудете в течение недели.
Кроме того, тренинг — еще и один из самых дорогих способов образования.
Если вы хотите пойти на тренинг, то идите не за информацией и даже не за знаниями. Идите за идеями, рекомендациями, советами, которые помогут вам что-то делать более эффективно, качественно, что-то изменить. Не бойтесь спросить организаторов тренинга заранее — что полезное вы вынесете для себя с этого тренинга? Что вы сможете изменить в своей практике?
Именно это, а не реклама тренинга, не «корочки» после тренинга и даже не отзывы отучившихся на этом тренинге должно быть решающим фактором при окончательном принятии решения.
Я слышал, что весь учебный материал на тренингах IBM оценивается по критерию: «Пригодится ли это нам на следующей неделе?» При выборе тренинга для себя вы можете тоже задать себе этот вопрос. Только ставьте вопрос жестче: «Пригодится ли мне этот материал завтра?»
Деловые игры
Один из самых эффективных инструментов повышения образования. Игра может моделировать реальную жизненную ситуацию. Проблема заключается в том, что проработанная игра может отличаться от новой реальной жизненной ситуации, и вы будете неготовы к оптимальному ее решению.
Когда я служил в армии, то мы до автоматизма осваивали приемы самообороны, повторяя их сотни, а то и тысячи раз. Противник бьет ножом сверху, делай так. Противник наносит удар ногой, делай так. После такой «деловой игры» любой из нас работал на автомате. Я думаю, что в этом заключается второй недостаток деловых игр — они не отрабатывают нужный навык до автоматизма. А это значит, что когда вы столкнетесь с подобной деловой ситуацией, вы можете прореагировать неправильно или несвоевременно.
Книги
Мой любимый способ самообразования, который я с удовольствием рекомендую многим.
За последние годы я прочитал множество книг по маркетингу и другим, интересным для меня темам (если у вас появился вопрос, как я успеваю прочитывать одну книгу за неделю, — см. главу «Тайм-маркетинг»).
Один из вопросов, которые я задаю кандидатам, которых мы принимаем на работу — что вы прочитали за последнее время?
Перед тем как отправить кого-либо из своих сотрудников на тренинг, я обязательно требую, чтобы они прочитали несколько книг на эту тему. Как правило, после того как они это делают, они больше не обращаются с просьбой об учебе. Чтение книг дешевле и эффективнее.
Чтобы получить максимальную пользу от книг, следуйте следующим советам:
