Йонас Риддерстрале - Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества
5 самых покупаемых книг (по данным Аmazon.com, 22 Октября 2003 года)
Philips Electronics
Ogilvy&Mather
1 Дж. К. Роулинг. Гарри Портер и Орден Феникса.
1 Дж. К. Роулинг. Гарри Портер и Орден Феникса.
2. Джон Гришэм. Король преступников.
2. Геральд Зальтман. Как думают потребители: важные откровения о природе рынка.
3. Джим Коллинз. От хорошего к великому.
3. Марк Блэр. Брэнд 360 градусов в Азии.
4. Ларри Боссиди. Исполнение? Как это делается.
4. Ян Мартель. Жизнь праведника.
5. Маркус Бэкингем, Курт Коффман.
5. Вирджиния Вульф. Миссис даллоуэй.
Во-первых, отмените все правила.
Индивидуализация и основанная на компетенциях конкуренция подразумевают переход от мужских организаций к женским. Иначе дело закончится групповщиной, мыслительным запором и упадком. Нет индивидуализации = нет инноваций. Нет инноваций = нет завтра. Женщины всего мира, объединяйтесь.
Сенсации с окраиныВидение также требует опоры на периферию — географическую и организационную. Чем ближе к краю, тем лучше обзор. Попробуйте и убедитесь сами. Быстрые решения должны приниматься там, где находится важнейшее, глубинное знание. Время от обнаружения проблемы до принятия и реализации решения необходимо сократить. В разрушительном мире самообновление зависит от способности предвосхищать события, а не предсказывать.
Для повышения способностей к опережению компаниям необходимы системы раннего обнаружения. Компетентные люди подобны экранам радаров. Власть должна располагаться там, где происходит действие. Как сказал бывший вице-президент США Альберт Гор, большинство организаций встречают изменения своими окраинами, а не центром. Ему вторит Мартин Сорелл, СЕО рекламного агентства ‚ WPP Group: «Люди в так называемом низу организации знают, что происходит на самом деле лучше, чем те, что наверху. Люди в окопах находятся в наилучшей ситуации для принятия важных решений. Задача лидеров — дать им необходимую свободу и ресурсы». В этом — основа основ лидерства.
Читайте по губам: централизованное планирование больше не работает. Необходим более децентрализованный и менее многоуровневый подход. Когда-то в IВМ было 27 уровней управления. Сегодня их максимальное число — семь.
Карл Вейк много лет изучал организации с высокой ответственностью перед обществом — пожарные команды, атомные электростанции. В них постоянно рискуют, но редко ошибаются. «Менеджеры в таких организациях уделяют все свое внимание людям на переднем крае… Такие организации также полагаются на компетентных сотрудников и никогда не упрощают реальность… Чтобы их организации не теряли связь с реальностями мира бизнеса, лидеры должны усложнять себя.» Совет Вейка очень доступен: упростите организацию и усложните себя.
В США 41% средних менеджеров — женщины. Такой же показатель для Великобритании, Европы и Японии составляет 29%, 18% и всего лишь 6%, соответственно.
В США лишь 4% высших руководителей — женщины. Такой же показатель для Великобритании, Европы и Японии составляет 3%, 2% и менее 1%, соответственно.
Женщины составляют лишь 2% от числа высших руководителей компаний и 6% от числа членов совета директоров компаний списка FTSE 350. Лишь в 4 из этих компаний женщины являются СЕО.
В интернет-комланиях, финансируемых венчурными капиталистами, женщины составляют лишь 6% всех СЕО.
Одна великая идея требует тысяч думающих и мечтающих сотрудников. Ощущение и понимание не могут и не должны продолжать оставаться прерогативой нескольких руководителей из штаб-квартиры. «Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам», — утверждает Стив Джобс из Аррlе.
В то же время корпорации должны непрерывно развивать мозги на границах организации. Децентрализация без образования — это глупость. Образование без децентрализации так же бессмысленно.
Информация без действий становится накладным расходом, сказал нам один руководитель. А растущие накладные расходы едва ли приводят к прибыли.
Передайте полномочияВ прежнем мире контроль и координация базировались на юридических полномочиях и формализации. Не более. Сегодня экспертам в разных областях необходимо получить от властей предержащих общее направление движения до того, как произойдут изменения. Эти специалисты обладают контролем над способностями, необходимыми для получения требуемых ответов. Нравится это им или нет, руководители все сильнее зависят от таких талантливых личностей.
Тhe Bronett Brothers, руководители Сiгkus Scott, признают, что все не так просто: «Управлять группой индивидуалистов не всегда легко, особенно если некоторые из них — животные». Когда компании сталкиваются с одновременным влиянием интернационализации, «дефисизации», образования и усиления конкуренции, им необходимо применять нечто более сложное, чем управление по правилам. Диктуемая стандартизация приведет лишь к невозможности инноваций, способных преодолевать географические, организационные и технологические границы. Возможно, в этом одна из причин, по которой такая компания, как МсIDonalds, испытывает трудные времена. Однообразный ассортимент приводит к ограничению разнообразия и разрушения и, следовательно, к минимуму инноваций.
Верность принципу «Лего» требует целенаправленности. Идея не нова. «Те, чьи ряды объединены целью, одержат победу», — писал отец стратегического мышления Сун Цзу. Сегодня это справедливо как никогда. Креативным корпорациям нужны:
• общая идея,
• четкая самоидентификация,
• формирующие поведение стимулы.
35 лет назад во время вьетнамской войны у вьетконговцев были все три составляющих, у американцев ноль. Реализация этих немногочисленных принципов гарантирует и координацию, и гибкость.
Великая идеяВсем организациям необходимо понимание того, зачем они существуют, кто они такие и куда направляются, тем же, кто работает с интеллектуальными сетями, такое понимание еще более необходимо.
Люди с разными культурными и организационными воззрениями, с разными способностями и умонастроениями, нуждаются в общей идее, которая бы направляла и фокусировала разрушительные силы системы. Даже талантливым личностям необходим луч света, который служил бы ориентиром в поиске непознанного и невиданного.
Видение — это воистину аромат разума.
Компании должны разработать методы воодушевления и мотивации людей, идеи, наполняющие рабочие места энергией. Nokia «соединяет людей». Смысл существования Sоnу в том, чтобы «смело идти туда, где никто еще не был». Как заметила Гарриет Рубин, видение — это воистину аромат разума. Ощутите разницу.
Рональд Рейган знал, что это значит. По свидетельству его бывшего советника Дэвида Джергена, Рейган «понимал, что для того, чтобы вдохновить людей, необходимо выразить их самые сокровенные желания, побуждая их поверить в то, что они в состоянии взойти на вершину, которая до сих пор казалась недоступной».
В караоке-мире лидеры обязаны наделить видением всех в организации. Видение должно быть таким, чтобы играть на струнах души талантливых и успешных людей. Лидеры должны соединить людей разных культур и наций. Внутри и снаружи организации. Видение — сила. «Человек — это то, во что он верит», — утверждал Антон Чехов.
Даже самые великие идеи нуждаются в том, чтобы быть доведенными до сознания своих приверженцев, снова и снова. Реймер Теденс, СЕО ОgilvyOne Worldwide, рассказал, как представители христианских церквей в Сингапуре пришли в компанию со словами: «У Бога проблемы с имиджем. Не могли бы вы помочь?». Помимо прочего, Реймер и его команда использовали SМS-сообщения, ориентированные на конкретные группы людей в определенные моменты времени. Некоторые из этих сообщений:
• Слава Мне, уже пятница! Бог.
• Даже я отдыхал в седьмой день. Бог.
• Хочу домой. Бог.
Важно доносить идеи настойчиво, просто и непрерывно. Великие компании, великие лидеры и предприниматели находят очарование в простоте. Они приковывают внимание умов к значимым вещам при помощи доступного убедительного видения. IВМ построила сильное видение на основе е-бизнеса, позднее расширив концепцию до «е-бизнес по требованию», предоставляя технологичные услуги, словно коммунальные. «Чтобы перейти на следующий уровень, мы воззвали к гордости 320 тыс. людей», — сказал СЕО Сэм Палмизано.
Доводилось ли вам слышать об аббревиатуре DNS? Вероятно, нет. Она означает «нервно-цифровые системы». Это была попытка Мiсгоsoft захватить лидерство на территории е-бизнеса. Компания создавала рекламу. Гейтс даже написал книгу о DNS. Проблема Билла и всех прочих в Мiсгоsoft была в том, что е-бизнес оказался более мощной идеей.
Простота дается трудней, чем кажется. Увлечь, обмануть, увести за собой легко. Но поддержание веры при помощи простых принципов и методов — удел избранных. Подумайте о Уоррене Баффетте и вспомните о том, что простой — не значит упрощенный. Великого инвестора не впечатлил Интернет-бум. Казалось, он отстал от жизни. Но он был прав. Баффетт оставался исключительно верным своей обманчиво простой теории инвестиций. Она работает, чего же еще желать. Успешные лидеры объясняют свои действия с подкупающей простотой. Краткость — сестра таланта.
