Татьяна Кузьмина - Советы опытных менеджеров молодому карьеристу
Фокус внимания на построение речи обучает Вас умению думать и говорить одновременно.
Ваше внимание к аудитории должно быть постоянным на протяжении всего публичного выступления. Необходимо учиться следить за слушателями, отслеживать их реакцию и, в случае потери внимания или реакции, которая Вас не устраивает, Вы должны соответствующим образом повлиять на это, а не продолжать рассказывать как будто ничего не произошло. В психологии известно такое явление как «заражение» аудитории.
Как правило, оно происходит после длительного умственного напряжения и является естественной реакцией организма после нагрузки расслабиться. Например, это может выглядеть так: внимание слушателей снижается (после напряжения или по причине незаинтересованности в выступлении), один из аудитории начинает зевать или кашлять и, почти мгновенно, подобная реакция передается по всей аудитории, уже многие слушатели зевают или начинают ерзать на стульях. Заметив такое явление, отложите все важные сообщения Вашей речи, даже если они идут у Вас по плану, иначе они потеряют всякий смысл. В этот момент лучше дать отдохнуть аудитории, показав, например, заготовленные заранее предметы или другие визуальные материалы. Или на мгновение забудьте о теме Вашего выступления и обратитесь к аудитории с отвлеченным вопросом. Например, «не душно ли в помещении? Может открыть окно? Слышно ли меня на последних рядах?»
Фокус внимания на аудиторию позволяет Вам видеть аудиторию и следить за ее реакцией.
Внимание к своему поведению необходимо для того, чтобы подкреплять им произносимые слова и грамотно реагировать на изменения реакции слушателей. В любом выступлении будьте готовы проявлять гибкость своих действий. При фокусе внимания на аудиторию Вы сможете «читать» аудиторию, а при внимательном отношении к своему поведению Вы будете учиться влиять на то, как слушатели Вас воспринимают. Другими словами, конструировать первое впечатление о Вас. Как же этого добиться? Во-первых, всегда анализируйте, соответствует ли Ваша речь Вашему внешнему виду. И то, как Вы одеты, и ваша поза, и мимика лица, должны быть соизмеримы теме Вашего выступления. Вспомните, в каком цвете одежды Вы выигрышнее всего смотритесь? Затем подумайте на сколько этот цвет гармоничен с предметом Вашей речи. Даже если Ваш выбор состоялся в пользу темных однотонных тонов, внесите в Вашу одежду какой-нибудь светлый яркий элемент, чтобы привлекать им зрительное внимание аудитории на себя. Определите в целом настроение темы Вашего публичного выступления. Если она касается серьезного вопроса и содержит грустные факты, не допускайте в своей презентации усмешек, неоправданного юмора. Будьте спокойны и сдержанны эмоционально. Если же предмет Вашего выступления в целом положителен и направлен на улучшение, развитие чего-либо, будьте более открытым в выражении своих чувств, улыбайтесь аудитории. В Вашем внешнем проявлении выступления должна быть заметна воодушевленность и жизнерадостность.
Фокус внимания направленный на собственное поведение будет способствовать Вашему умению, влиять на реакцию слушателей.
Чтобы научиться удерживать все три фокуса внимания, необходимо тренироваться в этом на практике. Мысленное осознание того, на что следует обращать внимание, может помочь Вам в самообразовании, но только реальные публичные выступление и их анализ позволит Вам овладеть данными рекомендациями.
Тренируйтесь выступать в кругу ваших друзей, в семье. Друзья и родственники охотно поделятся с Вами своим впечатлением о Вашей речи и поведении. И Вам будет легче анализировать насколько точно Вы снимали реакцию слушателей, и удалось ли Вам управлять собой для достижения необходимого впечатления о себе и Вашей презентации. Следующим шагов в Вашей практике пусть будет выступление перед вашими коллегами, перед тем трудовым коллективом, с которым Вы общаетесь каждый день.
Упражнение 1. Подготовьте выступление на 5–7 минут о какой-либо инновационной стороне Ваших профессиональных дел или опыте работы Ваших зарубежных коллег. Подберите визуальный материал. Выступите перед своим коллективом с учетом перечисленных выше рекомендаций и используя 3 фокуса внимания. Даже если сразу ожидаемого эффекта не получится, не огорчайтесь. В любом случае Ваше выступление будет информационным и полезным и внесет разнообразие в Ваши трудовые будни.
Чем больше выступлений Вы сделаете, тем, с каждым разом больший эффект они будут оказывать на слушателей. Вскоре Вы сможете выработать свой стиль публичного представления. Осознав особенности и достоинства своих презентаций, Вы продолжите свое совершенствование в публичных представлениях тем, что отвлечетесь от своего стиля и будете играть наиболее подходящую роль для каждого конкретного выступления.
Таблица 13. «Фокусы вашего внимания в публичном выступлении»
Как «охотиться» за вниманием аудитории
Язык болтает, а голова не знает.
(Народная мудрость)Предыдущий пункт содержал рекомендации о том, на что Вам, как выступающему перед аудиторией, следует направлять свой фокус внимания. Сейчас остановимся на полезных опытных советах, касающихся правил привлечения внимания слушателей. Делая публичное выступление, Вы становитесь главным действующим лицом, своего рода режиссером в аудитории. Поэтому необходимо максимально воспользоваться ситуацией, стать «хозяином» положения. Привлечь публику, заинтересовать ее своим выступлением и удержать ее внимание до самого конца. Вы спросите, как же этого добиться? Совершенно не сложно, если помнить о некоторых правилах.
«Режиссер должен быть снайпером!», – говорил Станиславский. Это может относиться и к выступающему перед публикой человеку. Любая фраза Вашего выступления должна быть направленной и вызывать в аудитории запланированную Вами реакцию. Иначе говоря, каждое Ваше высказывание должно иметь внимательного слушателя. Не говорите Ваших прекрасных слов в пустоту, дождитесь, а лучше сделайте так, чтобы Вас хотели слушать и ждали каждой Вашей фразы. Как правило, у презентатора, нет цели просто говорить для массы людей. Это не беспристрастное информирование похожее на прогноз погоды, а стремление изменить мнение некоторых людей, повлиять на суждения, направить взгляд слушателя в нужное Вам русло. Это призыв! Или продвижение ваших идей!
Некоторые оперативные совещания, планерки, семинары напротив требуют от Вас как от выступающего донесения до аудитории большого блока информации. Информация может содержать, как правило, трудно воспринимаемые на слух, цифры и показатели, новые термины. В этом случае, презентатор, максимально нормирует свое выступление, создавая в нем равные по информированности части и заботиться о коротких паузах, позволяющих слушателям запомнить услышанное.
В публичном представлении доминирует, как правило, либо информация и фактические данные с которыми Вы тщательно знакомите слушателей, либо идеи и мнения, которые Вы продвигаете, надеясь на понимание слушателей. Поэтому, как Вы можете заметить, у публичного выступления может быть два вектора:
1. Направленный на убеждение.
2. Направленный на информирование.
В зависимости от цели Вашего выступления, необходимо делать упор в том или ином направлении вектора:
Например, согласно этой схеме, сообщение прогноза погоды можно отнести в сектор (1), а агитационная речь – в сектор (3).
Упражнение 1. Подумайте в каком секторе будут располагаться:
а) ролик рекламы;
б) коммерческая презентация;
в) лекция;
г) выступление кандидата.
Вам хорошо известно, что существует два типа внимания: произвольное (то есть вызванное волевым усилием) и непроизвольное (происходит при любых изменениях в окружающем пространстве и окружении). Вызвать непроизвольное влияние способны шокирующие факты, интересные истории, элементы новизны в выступлении. Привлекая внимание аудитории, Вы как бы вводите ее в состояние «внимания» – это первая ступень рациональной модели презентации. Рациональная модель призывает последовательно вызвать у слушателей во время презентации 4 состояния:
Внимание
Интерес
Решимость
Действие
Когда внимание аудитории максимально сосредоточено на Вашем выступлении, необходимо подкрепить его интересующей слушателей информацией. Интерес аудитории, как правило, связан с тем, что слушатели видят возможность использовать полученные данные и информацию для себя. Например, это позволит улучшить их имидж, здоровье, повысить профессиональный уровень. Постарайтесь привнести некую уникальность в Ваше выступление, даже когда Вы говорите о чем-то хорошо известном.
