Инна Алексеева - PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду
В заключение позвольте дать несколько рекомендаций пиарщику с нашей, журналистской, стороны.
– Примиритесь с тем, что журналистика должна быть независимой. Хотите все контролировать– покупайте рекламные полосы.
– Убедите своего топа в том, что фотографы в своем деле используют правильный, цивилизованный, современный подход. Вам бы понравилось читать издание, которое полностью контролирует ваш конкурент? «КоммерсантЪ» фотографирует Слиску с верхней точки, выставляя на всеобщее обозрение особенности ее фигуры. Или, например, фотографирует Михалкова так, что лампа превращается в нимб над его головой. Вам это нравится? Как думаете, что было бы с этими фотографиями, если бы их послали на согласование Слиске и Михалкову?
– Научите топа сниматься. В ход идут стилисты, визажисты, имиджмейкеры. Герой не должен шарахаться от объектива и каменеть при фотовспышке.
– Убедите своего подопечного выделять на съемки достаточно времени и идти навстречу пожеланиям фотографа.
– Если есть особые пожелания (например, не фотографировать беременную героиню в полный рост), выскажите их заранее. Если пожелания здравые, вам пойдут навстречу.
После интервьюПосле выхода интервью еще раз поблагодарите журналиста. Даже если ваш топ-менеджер остался не вполне доволен. Типичная претензия руководителей – «Разговаривали целый час, а интервью вышло всего на полполосы. Мое время дорого стоит». В этом случае надо объяснить топ-менеджеру преимущественную важность качества над количеством. Можно разговаривать и два часа, а материала набрать на два абзаца. Кроме того, планируемый изначально объем интервью в три полосы может быть сокращен редактором в последний момент из-за других материалов.
Удобный чек-лист для проведения интервью вы найдете в Приложении 6.
Роман Дорохов, корреспондент, газета «Ведомости»:
Надо четко понимать, зачем даешь интервью. Интервью– это не покупка рекламного пространства на полполосы или полосу. Сначала подробно выясните, что за издание, что представляют собой другие интервью и какую отдачу они принесли. Если в предыдущих выступлениях другие ораторы осветили все свои активы и честно рассказывали о покупках, глупо надеяться, что вам удастся отделаться фразами типа «мы не готовы раскрыть наши обороты». Не готовы – подготовьтесь.
Можно общаться три часа, а интервью не будет. А если время стоит дорого, займитесь чем-нибудь другим. Не общайтесь.
Елена Куликова, экс-шеф-редактор, журнал «Карьера»:
«Вредные советы» пиарщику:
1. Настаивайте на своем присутствии на интервью. Как можно чаще перебивайте журналиста и задавайте вопросы, которые кажутся интересными лично вам.
2. Корректируйте интервью в меру собственного понимания ситуации и знания русского языка. Не забывайте менять склонения существительных и спряжения глаголов.
3. Утверждайте прямую речь как можно дольше. За час до подписания номера в печать придумайте еще пару правок.
4. Добавляйте в любой текст несколько теплых фраз об успехах и заслугах компании и руководства. Идеальный вариант– создать текст, представляющий собой, ни больше ни меньше, отчет об «ударной пятилетке».
5. Согласовывая интервью, не обращайте внимания на спорные цифры и факты – подать в суд всегда успеете. Высший пилотаж– вспомнить о «косяках» тогда, когда номер уже в типографии.
6. Постарайтесь представить начальника правильным человеком, вещающим о «просвещенных индивидах в условиях постиндустриального общества и поиска повсеместного консенсуса».
7. Отзывайте интервью, если его планируют опубликовать не в том объеме, на который вы рассчитывали («Наша компания достойна большего!»), или если в той же статье фигурирует цитата конкурентов. Само собой, эти операции стоит осуществлять в последний момент.
8. Пообещайте дать коммент в горящую заметку, кормите журналиста обещаниями в течение нескольких часов (дней, недель – в зависимости от периодичности издания), а потом сообщите, что «эксперт уехал в неизвестном направлении, к телефону не подходит, все пропало». Проделывайте подобное в режиме «чем чаще, тем лучше». Притом что все понимают: эксперт действительно мог уехать, рано или поздно пресса оставит вас в покое.
9. Начинайте общение с фразы «Я хочу, чтобы вы написали об этом в сегодняшнем номере. В крайнем случае, в следующем». Возможная альтернатива: «Я запрещаю вам писать об этом». Эффект моментальный и гарантированный!
Телефонное интервьюТелефонное интервью – это довольно утомительный процесс. Если при личной встрече топ-менеджер может комфортно общаться час и более, то разговаривать столько времени по телефону он вряд ли согласится. Телефонный разговор хорош в случаях, когда требуется небольшой комментарий.
Удобно организовывать телефонные интервью во время поездок топ-менеджера, по дороге в аэропорт или непосредственно в аэропорту. Если ваш руководитель живет далеко от офиса компании, то телефонные интервью помогут ему скоротать время в пробке. Однако такая экономия времени подходит не всем топ-менеджерам, некоторые предпочитают давать интервью в комфортной обстановке, когда ничто не отвлекает и есть возможность сосредоточиться.
Интервью по электронной почтеОбычно интервью по электронной почте получается сухим, неэмоциональным. Но все зависит от PR-менеджера, ибо в этом случае у него есть возможность максимально «причесать» и выверить текст, изменить при необходимости неудачные фразы и сдобрить все сахарной пудрой или, наоборот, специями.
Некоторые журналисты предпочитают электронные интервью личным и телефонным: в этом случае им не нужно расшифровывать запись, согласовывать текст и даже набирать его. Высылая интервью по электронной почте, вы можете осчастливить журналиста, так как фактически освобождаете его от работы.
Телевизионное интервьюВам барышня прислала кусочек одеяла!
Велела не смеяться,
Губки бантиком не делать,
«Да» и «нет» не говорить,
Черное с белым не носить.
Вы поедете на бал?
(Детская игра)
ТВ-интервью и ТВ-проекты вообще – инструменты, способные обеспечить быстрый рост популярности спикера, но требующие проведения серьезной подготовительной работы, так как страх перед камерой испытывает практически каждый человек (даже если он топ-менеджер).
Часто редакторы или продюсеры ТВ-проектов просят руководителей компаний поучаствовать в той или иной программе в качестве экспертов. Прежде чем дать согласие, узнайте о проекте как можно больше.
В первую очередь вас должны интересовать канал, название программы, ее тема и ведущий. Кроме того, выясните кто является контактным лицом на канале, запишите его телефон, e-mail.
Следующее, что крайне важно для вас, – дата и время эфира. Вы должны знать, на какую целевую аудиторию будет работать передача, кто увидит эфир. Ведь ни для кого не секрет, что днем у телевизора в основном домохозяйки, дети и пенсионеры. Вечером к ним присоединяются вернувшиеся с работы, уставшие, возможно, раздраженные труженики. Очевидно, что у них всех разные интересы. Насколько для вас важна аудитория, которая увидит именно этот эфир? Что вы сможете ей сказать? Каково будет ваше основное сообщение? Если ответы на эти вопросы совпадают с коммуникационными задачами компании – соглашайтесь.
Очень важно приехать в студию заранее, чтобы:
– без спешки получить пропуск, подготовиться к эфиру. Помните о пробках: если опоздаете на прямой эфир, программу начнут без вас;
– познакомиться и пообщаться с ведущим, еще раз вместе с ним обсудить вопросы, объяснить вашу точку зрения по конкретному вопросу (если планируете обсуждать спорные вещи), настроиться на общую волну;
– наложить топ-менеджеру грим. Заранее объясните топу-мужчине, что это важная для ТВ-интервью деталь, связанная с тем, как он будет выглядеть на экране. Грим легкий, не театральный, чаще всего припудривают лицо, чтобы оно не блестело.
Если планируется запись программы, а не прямой эфир, то согласуйте дату и время записи; при этом обеспечьте себе некоторый временной запас, не назначайте других встреч: запись может затянуться.
Выясните, в чем состоит роль эксперта вашей компании. Попросите заранее выслать вам список вопросов. Предупредите топ-менеджера, что в прямом эфире время летит незаметно, поэтому нужно четко сформулировать три-пять мыслей, которые важно донести до аудитории: «А что, семь минут уже прошло? Не может быть, мы только начали!» Не нужно оперировать в разговоре понятиями и названиями, известными только выступающему и партнерам по рынку: «Да мы этих бэкашек в третьем квартале сделаем точно процентов на двадцать пять!»
