Арина Зимняя - Никому тебя не отдам
- Ужасно! - поддержала его Арина. - Вот и Богдан Дмитриевич так думает! Поэтому и проводит в настоящее время обучение персонала с применением строгих к нему санкций. К сожалению, пока все в процессе. Но Богдан Дмитриевич очень внимательно относится к подобным инцидентам. Вы вот здесь вот мне фамилию менеджера-то напишите.
- Зачем? Я лично директора дождусь! - возмутился тот.
- Конечно, дождетесь. Ваш кофе.
Судя по звукам, мужчина начал хлебать кофе.
- Пишите! И номер мой запишите! - он начал диктовать ей имя менеджера. Илья стоя за углом только качал головой.
- А вместо директора никого нет? - вдруг спросил мужчина, прервавшись.
Илья напрягся - Арина ведь видела его утром. А Илья терпеть не мог таких вот скандалов и разборок.
- Заместитель директора сейчас отъехал на встречу.
Она что, только что сказала неправду? Илья замахал руками, призывая поднимающегося по лестнице Богдана, свернуть к нему.
- Ты чего тут? - удивился тот.
- Тише! Там к Аринке какой-то хрыч приперся с претензиями.
- Так чего ты тут стоишь-то? - ткнул его в бок Богдан. - Пошли разбираться.
- Погоди ты. Она его кофе поит.
- Ждешь, чем закончится? - догадался Богдан.
- Ага. Она сказала, что нас нет, прикинь?
Если бы кто-нибудь из персонала поднялся по лестнице, то узрел бы любопытнейшую картину: директор крупнейшего автосалона в городе и его зам, притаившись в закоулке, подслушивали разговор в приемной.
- Так на чем я остановился? - вещал мужик.
- На вашем номере телефона, чтобы директор мог вам перезвонить....
- Вот именно, девушка! Клиент всегда прав! А ваши менеджеры....
- Они будут непременно наказаны, - безапелляционно сказала Арина. - Хотите еще кофе?
- Нет, спасибо! Так, где ваш директор-то?
- Так я же вам сказала. Что заместитель директора уехал на встречу, директор будет там же.
Илья вдруг хихикнул.
- Вы этого не говорили! Так чего же я тут сижу, если ваш директор в ближайшее время не появится?!
- Кофе пьете и оставляете мне координаты и имя менеджера. Суть претензии я уже записала.
- Ох, совсем вы меня запутали! Что за люди?! Кофе отличный, а обслуживание в зале, запишите еще раз - дерьмовое!
- Богдан Дмитриевич примет меры.
- Я буду ждать его звонка с извинениями! - чопорно заявил мужик и выплыл из приемной.
Пронесло! - синхронно подумали двое за углом, вжимаясь в стену, чтобы он их не увидел.
- День добрый, - поприветствовала их Арина.
- И тебе того же! - отозвались парни.
- Что это было? - задал вопрос Богдан.
- Что? Это лучше спросить у... Михаила Пуговицына, - девушка заглянула в листочек. - Говорят, хамить изволил.
- Вызовешь ко мне на ковер?
- Вызову.
- И кофе сделай! - попросил Илья на удивление мирно.
- И мне! - крикнул Богдан из кабинета.
- Свой человек вроде! - заявил Илья, пробуя ароматный напиток.
- Вот и замечательно. А на Мишку уже не первая жалоба. Но первый мужик, который до меня не добрался! - Богдан поразмышлял на тему наказания менеджера. Увольнять его не хотелось - несмотря на вызывающее поведение, Миша в машинах разбирался отлично
- Богдан Дмитриевич! - голос Ариши раздался неожиданно громко из селектора. - Михаил подошел.
- Пусть подождет, у нас совещание! - Богдан подмигнул Илье.
Спустя полчаса, Арина запустила в кабинет вконец перепуганного менеджера. Илья уважительно глянул в сторону приемной. Обычно Мишка влетал с чувством превосходства на лице и заявлял, что все козлы и он максимально тактичен и вежлив. В этот раз он трясся как заяц. Видимо, Арина расписала в красках, как он встрял.
- Богдан Дмитриевич! Там Арина...
- Что Арина? - с трудом сохраняя серьезное выражение лица, переспросил Богдан.
- Что, на нас, правда, будут жаловаться и будут проблемы? - округлил глаза менеджер.
Илья чуть все не испортил смешком. Закашлялся, делая вид, что поперхнулся горячим кофе. Все прекрасно знали, что если не Богдан, то его отец точно отмажут их от проблем. К каким же доводам надо было прибегнуть, чтобы даже осознание этого отступило на второй план?
- Ага. Будут. Благодаря тебе, - согласился Богдан.
- Богдан Дмитриевич! Ну, я же не специально! - заныл парень.
- А что делать, Миша! - ты уже не в первый раз так нас подставляешь! Премии в этом месяце не жди, - отрезал Богдан. - Телефон клиента у Арины, позвонишь и извинишься. Все. Свободен.
Мишу словно ветром сдуло.
- Нет, ты видел? - завопил Илья.
- Тише! - шикнул Богдан. - Он в приемной еще! - после чего нажал кнопку селектора, чтобы слышать, что происходит за дверью.
- Арин! Дай телефон это муда...клиента!
- Держи. Можешь позвонить отсюда. Да, и не забудь, что тебе еще объяснительную нужно написать.
Богдан переглянулся с Ильей. Тот вопросительно поднял брови. Богдан пожал плечами.
- А ее-то зачем? - вскинулся парень.
- Как зачем? Сделают запрос по жалобе клиента, а мы твою объяснительную и приказ о взыскании - мол, так и так, меры приняты.
- Какое еще взыскание? - заорал менеджер - и так уже на премию нагрели!
- На премию, Миша, ты себя сам нагрел, - спокойно возразила Арина. - А по поводу объяснительной и приказа - мне, что Богдану Дмитриевичу позвонить и уточнить?
- Не стоит! - пошел на попятную менеджер. - Давай свои приказы и как эту фигню писать-то?
Богдан отключил селектор.
- Слышь, она кем у тебя работает? - озадачился Илья.
- Секретарем. Только главбух на нее еще и кадры повесила и чего-то еще. Пусть сама с ними разбирается, - отмахнулся от него Богдан.
В дверь постучали.
- Можно? - заглянула Арина.
- Заходи, - разрешил Богдан.
- Извините за самодеятельность.
- Извини, - поправил ее Дан.
- Что? - не поняла секретарь.
- На 'ты', помнишь?
- Извини, - исправилась она. - Богдан, понимаю, что инициатива наказуема, но сей клиент действительно собрался писать жалобу. Думаю, что если мы отправим ему копии приказа и объяснительной, конфликта удастся избежать.
Она замерла возле двери.
- Ариночка, ты не только копии этому дядечке отправь, - медленно сказал Богдан, - а еще и повесь на стенд внизу. Ну, чтоб остальные видели. И если еще будет подобное, ты сама по ситуации смотри, я подпишу, если что надо будет, хорошо?
Девушка кивнула и отдала ему две распечатки на подпись. Богдан мельком просмотрел - приказ на взыскание - объявить выговор.
- Может, в отпуск махнем? - тоскливо спросил Илья, когда Арина вышла. - Она тут явно не пропадет!
