Питер Нортон - Полное руководство по Microsoft Windows XP
Диски MS DOS имеют важное значение, позволяя запускать старое программное обеспечение или получать доступ к программам диагностики. Диск MS DOS также необходим для выполнения определенных задач, например для записи Flash ROM во время модернизации. Flashing представляет собой процесс записи нового кода BIOS с дискеты на Flash ROM. Это сложная задача, которую необходимо выполнять в простой среде, чаще всего предоставляемой MS DOS.
24. Проблемы с программным обеспечением
Хотелось бы сказать, что Windows XP решает все проблемы и никаких сбоев в работе ПО у вас больше не произойдет, – однако в действительности это не так. Windows XP обеспечивает такой уровень безопасности, с которым вы, возможно, никогда не сталкивались. С данной точки зрения Windows XP лучше, чем Windows 9х. Если приложение настолько нестабильно, что Windows XP не в состоянии найти совместимый с ним режим, система немедленно уничтожает его. За четыре месяца исчерпывающего тестирования приложений я не обнаружил ни одного общего нарушения защиты (General Protection Fault – GPF) или системного сбоя Windows XP: либо приложение работало, либо нет.
Ненадолго вернемся к отличиям Windows XP от Windows 9х. Что касается Windows 9х, она дает средний уровень надежности, не самый высокий. Microsoft пришлось пойти на некоторые уступки, чтобы обеспечить запуск в Windows 9х ряда традиционных программ, которые имелись в Windows 3.х. Кроме того, были проблемы с безопасностью пакета, запускаемого в системе с 8-16 Мб оперативной памяти. Ограничения пространства усложнили проблему поддержания целостности программного обеспечения. Windows XP требует больше ресурсов, чем Windows 9х. Однако она использует большую часть дополнительной RAM для защиты машины от сбоя при запуске маргинальных программ.
...Примечание
Windows XP намного лучше справляется с задачей запуска проблемных программ, чем Windows NT/2000. Я был удивлен тому, как много игр я смог загрузить. Однако до сих пор существует множество ограничений на запуск программ в Windows XP по причинам, указанным в предыдущих абзацах.
Во время написания данной книги я тщательно протестировал Windows XP. Я изменял реестр и проверял, что будет, а что не будет работать. Опции установки и удаления приложений также подверглись проверке, пока я добавлял и удалял приложения. Я даже несколько раз изменял сетевые настройки, чтобы просмотреть различные конфигурации. В течение всего этого времени не произошло ни одного сбоя приложения (по сравнению с одним сбоем в день во время аналогичного тестирования Windows 9х).
Однако я столкнулся с несколькими сбоями по вине старых драйверов устройств, один из которых вывел мою машину из рабочего состояния, поскольку Windows XP не смогла их запустить. Несомненно, лучше приобретать оборудование, имеющее драйверы, которые предназначены для данной операционной системы. К счастью, вопрос с драйверами устройств давно решен. Установка нового драйвера обычно устраняет проблему, в отличие от множества сбоев по вине приложений во время использования Windows 9х.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что Windows XP является лучшей операционной системой по сравнению с предыдущими версиями Windows, однако и она не совершенна. При работе с ней вы наверняка столкнетесь с приложением, драйвером устройства или службой, которые приведут к возникновению проблем. В сущности, корпорация Microsoft ужесточила требования как для регистрации драйверов устройств, так и для программ с логотипом Windows XP из-за необходимости уменьшения проблем совместимости.
В следующих разделах будут рассмотрены вероятные проблемы с программным обеспечением. Я также расскажу о некоторых способах их решения, предлагаемых Microsoft. Всегда ли эти решения действенны? Возможно, нет. Но те, что предложены в данной главе, работают. Я не могу сказать того же о Windows 9х. Однажды мне пришлось переустанавливать Windows 9х и все приложения, поскольку одно из приложений захламило реестр до неузнаваемости, переписав некоторые файлы, которые бы прекрасно работали в Windows 3.х, но не в Windows 9х. Достаточно сказать, что в Windows XP вы столкнетесь с меньшим количеством проблем. Решения, предлагаемые Microsoft, хороши в большинстве случаев, но не стоит думать, что они устранят любую проблему.
Ошибки запуска и конфигурирования
Проблемы, связанные с конфигурированием, обычно проявляются по-разному. Наиболее неприятные из них наблюдаются во время запуска системы. Вы когда-нибудь видели голубой экран, возникающий, когда с машиной происходит что-нибудь странное? (В некоторых случаях вместо голубого экрана появляется черный, однако его смысл тот же.) В случае, если вы будете изменять конфигурацию вашей машины так же часто, как и я, вы наверняка увидите его. Windows XP меньше подвержена данной проблеме, чем Windows 9х. В течение сходных периодов конфигурационных изменений (об этом стоит написать отдельную книгу) Windows XP показала «голубой экран смерти» всего один раз, а Windows 9х – четыре.
...Рекомендация
Проблемы голубого экрана относятся к проблемам режима ядра (l<emel Мode). Не приложения приводят к его появлению, а драйверы, компоненты ОС и системные службы. Приложения обычно вызывают ошибки программы Доктор Ватсон, часто называемые общими нарушениями защиты (GPFs). Если вы увидели голубой экран, пришло время внимательно просмотреть журнал регистрации событий и другие области, упомянутые в данной главе, чтобы обнаружить проблему с драйвером.
Другие типы проблем, связанных с конфигурированием, в значительной мере являются косвенными: они обычно снижают гибкость системы или выводят из строя некоторые из ее компонентов.
Приведу пример. Я долго не мог определить, что случилось с моей звуковой картой: настройка баланса MIDI работала нестабильно. Я проверил драйвер – никакого результата. То же касалось и самого оборудования. Я подумал, что проблема может быть в программном обеспечении для CD-ROM, и отключил его. Опять безуспешно. Через несколько дней, проведенных в поисках, я обнаружил, что сбой происходил только при запуске определенной мультимедийной программы.
Не стоит думать, что конфигурационные проблемы всегда очевидны. Довольно легко определить неисправность звуковой карты – особенно в вышеописанной ситуации. Вы можете столкнуться с проблемой наподобие той, которая возникла у меня с другим приложением. Оно работало прекрасно, по крайней мере в большинстве случаев. Что происходило в остальное время, описанию не поддается: машина начала выдавать мистические звуки, на экране появилось странное изображение, а затем несколько приложений просто исчезли. (Та же проблема в Windows 9x вызывала перезагрузку системы; исчезающие приложения все же лучше, чем перезагрузка, – надо отдать должное Windows XP и ее способности сохранять контроль над системой даже во время серьезных сбоев.) Я не мог понять, что происходит. Выяснилось, что проблема была в настройках панели управления: одно из приложений переписало стандартные файлы ODBC. Новые файлы оказались несовместимыми с этим приложением в определенных ситуациях нехватки памяти. Я обнаружил, что проблема всегда возникала во время работы текстового редактора или любого большого приложения.
...Рекомендация
Проблему с файлами ODBC проще исправить, если записать временной ярлык файлов данного раздела либо заметить временной ярлык файлов Windows XP. На протяжении нескольких глав я пытался рассказать о файлах, которые влияют на специфические функции. Вы можете использовать эту информацию при устранении неполадок. Она также пригодится для программы установки: если вы столкнетесь с ситуацией, когда программа не будет работать должным образом, можете вернуться к книге, чтобы найти потенциальный источник неполадки.
Вы, наверное, представляете, как интересно было разыскивать и устранять эти проблемы. В следующих разделах рассматриваются некоторые типы конфигурационных проблем и предлагаются варианты их решения.
Проблемы запуска
Мы уже рассматривали один из методов решения проблем запуска в разделе «Опции загрузки Windows XP» главы 23. Опции загрузки позволяют запустить машину таким образом, чтобы было легче выявить проблемы. Например, безопасный режим удобен для запуска машины с основными драйверами при проверке, в какой области произошла неполадка.
В некоторых ситуациях более эффективным может оказаться другой подход – обращение к программе Просмотр событий (Event Viewer) – рис. 24.1. Любое предупреждение следует учитывать, а ошибки – исправить. Программа Просмотр событий находится в папке Администрирование панели управления. В случае конфликта устройства Windows XP сообщит об этом в системном журнале программы во время загрузки.
Рисунок 24.1. Используйте программу Просмотр событий для обнаружения проблем вашей машины
Программа Просмотр событий отслеживает размещение драйверов и служб в памяти во время запуска. Конечно, вы можете сделать это перед тем, как войти в безопасный режим, пока система не выдаст голубой экран. Кроме того, в случае появления голубого экрана первым и наиболее простым способом определения проблемы будет информация на этом экране. Она может быть не совсем понятной, однако вы, по крайней мере, сможете определить, какой драйвер вызвал проблему. После этого зайдите на сайт TechNet Microsoft (http://www.microsoft.com/technet/default.asp), чтобы выяснить, кто является поставщиком драйвера.
И последнее: запомните, что файлы SYSTEM.INI, WIN.INI, AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS не имеют ничего общего с Windows XP. Windows XP оставляет два инициализационных файла INI и два других файла запуска для совместимости, но большинство их настроек преобразуются в настройки реестра. Вы можете увидеть эти четыре файла, отметив пункт Выполнить в меню Пуск и набрав в командной строке SYSEDIT или MSCONFIG.
