Марк Паулк - Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения
Каждый проект оценивается с точки зрения его текущих и будущих потребностей в соответствующей квалификации сотрудников, а также определяются методы приобретения этой квалификации. Некоторые навыки могут быть рационально и эффективно переданы неформальными методами (например, с помощью обучения в процессе работы или неформального наставничества), другие же нуждаются для этого в более формальных механизмах обучения (например, в проведении семинаров или в самообучении под руководством преподавателя). Для обучения выбираются и используются механизмы, соответствующие потребностям.
Практики этой группы ключевых процессов предназначены для группы, выполняющей функцию обучения в организации. Практики, определяющие конкретные темы обучения (т. е. необходимые знания или навыки), содержатся в разделе «Необходимые предпосылки» отдельных групп ключевых процессов.
Цели
Цель 1. Мероприятия по обучению проводятся на плановой основе.
Цель 2. Обеспечение обучения навыкам и знаниям, необходимым для выполнения руководящих и технических ролей в процессе разработки ПО.
Цель 3. Сотрудники группы разработки ПО и других смежных групп должны пройти обучение, необходимое для выполнения их ролей.
Обязательства по выполнению
Обязательство 1. Организация следует документированной политике предоставления необходимого обучения.
Эта политика обычно состоит из следующих положений:
1. Должны быть определены навыки и знания, необходимые для каждой руководящей или технической роли.
2. Должны быть определены и утверждены механизмы передачи навыков и знаний. Примеры утвержденных механизмов обучения:
проведение семинаров,
машинное обучение,
самообучение под руководством преподавателя,
формализованные программы наставничества,
обучающие видеофильмы.
3. Обучение проводится в целях формирования квалификационной базы организации, удовлетворения конкретных потребностей проектов, а также роста квалификации отдельных сотрудников.
4. Учебные курсы или разрабатываются внутри организации, или предоставляются из внешних источников, если это необходимо.
Примеры внешних источников обучения:
обучение, проводимое заказчиком,
коммерческие учебные курсы,
академические программы,
профессиональные конференции,
семинары.
Необходимые предпосылки
Предпосылка 1. Необходимо наличие группы, ответственной за решение вопросов обучения в рамках организации.
В состав группы обучения могут входить преподаватели из числа сотрудников организации, занятые полный или неполный рабочий день, а также сотрудники, привлеченные из внешних источников.
Группа представляет собой совокупность отделов, менеджеров и сотрудников, которые несут ответственность за набор задач или операций. Состав группы может варьироваться от одного или нескольких совместителей из различных отделов до нескольких сотрудников, занятых этой деятельностью полный рабочий день. При формировании группы принимаются соглашения о назначении задач или операций, объему проекта, организационной структуре и культуре взаимоотношений. Некоторые группы, такие как группа обеспечения качества ПО, концентрируются на проектных работах, другие же, как группа инженерии производственного процесса, — на общекорпоративных работах.
Предпосылка 2. Реализация программы обучения должна быть обеспечена соответствующими ресурсами и финансированием.
Примеры элементов программы обучения:
план организации по проведению обучения,
учебные материалы,
самостоятельная разработка учебных материалов или получение их из внешних источников,
проведение обучения,
средства обучения,
оценка обучения,
ведение данных по обучению.
1. Должен быть назначен менеджер, ответственный за реализацию программы обучения в рамках организации.
2. Программа обучения обеспечивается вспомогательными инструментальными средствами.
Примеры вспомогательных инструментальных средств:
рабочие станции,
средства разработки учебного материала,
системы управления базами данных,
ПО для разработки презентационных материалов.
3. Проведение обучения обеспечивается соответствующими помещениями.
Чтобы устранить перерывы учебного процесса, помещения для проведения семинаров должны быть отделены от рабочей среды обучающихся.
По мере возможности обучение проводится в условиях, максимально приближенных к реальным, и включает в себя моделирование реальных рабочих ситуаций.
Предпосылка 3. Члены группы обучения должны обладать навыками и знаниями, необходимыми для выполнения их задач по обучению.
Примеры способов получения этих навыков и знаний:
обучение методам преподавания,
курсы повышения квалификации в предметной области.
Предпосылка 4. Производственные менеджеры должны получить ориентацию по программе обучения.
Выполняемые операции
Операция 1. Для каждого проекта разрабатывается и поддерживается план обучения, соответствующий конкретным потребностям проекта.
План охватывает следующие вопросы:
1. Набор необходимых навыков и время, к которому они потребуются.
2. Навыки, требующие проведения обучения, и навыки, которые будут переданы с помощью других методов. Некоторые навыки могут быть рационально и эффективно переданы неформальными методами (например, через неформальное обучение и проведение презентаций, чтение книг и журналов, дискуссии, обсуждение в внерабочее время, обучение по месту работы или неформальное наставничество), другие же нуждаются для этого в более формальных механизмах обучения (например, в проведении семинаров, машинном обучении, самообучении под руководством преподавателя, учебных видеофильмах или формализованных программах наставничества).
3. Содержание необходимого обучения, обучаемый сотрудник и время проведения обучения.
Примеры конкретных потребностей в обучении приводятся в разделе «Необходимые предпосылки» всех остальных групп ключевых процессов.
По возможности обучение сотрудников связывается с их рабочими обязанностями, поэтому повседневно выполняемая работа или другой внешний опыт помогают достаточно быстро закрепить знания, полученные при обучении.
4. Как будет проводиться обучение. Обучение может проводиться в рамках проекта разработки ПО, группой обучения, входящей в состав организации, или внешней организацией.
Примеры обучения, проводимого в рамках проекта разработки ПО:
изучение конкретных приложений и требований к проекту,
изучение архитектуры программного продукта, разрабатываемого в рамках проекта,
другие виды обучения, более эффективно или рационально проводимые на уровне проекта.
Операция 2. Разработка и рассмотрение плана обучения в рамках организации в соответствии с документированной процедурой.
Эта процедура обычно определяет следующее:
1. Данный план основывается на потребностях отдельных проектов, описанных в планах обучения каждого проекта.
2. Конкретные темы и сроки проводимого обучения определяются на основании квалификационных потребностей организации и того, к какому времени потребуются эти навыки.
3. При необходимости внесения изменений в план обучения в рамках организации, он подвергается пересмотру.
4. План обучения в рамках организации проверяется задействованными в нем лицами после своего создания, а также после внесения крупных изменений.
Примеры задействованных лиц:
высшее руководство,
производственные менеджеры,
руководители групп, связанных с разработкой ПО.
5. Документ плана обучения должен быть управляемым и контролируемым.
«Управляемый и контролируемый» означает, что в любой момент времени (прошлый или настоящий) известна версия используемого промежуточного продукта (т. е. реализован контроль версий), а внесение изменений происходит управляемым образом (т. е. реализовано управление изменениями).
Если желательно реализовать еще большую степень контроля, промежуточный продукт может быть помещен в условия полномасштабного управления конфигурацией, как это описано в группе ключевых процессов «Управление конфигурацией ПО».
6. Задействованные группы и отдельные лица получают постоянный доступ к плану обучения в рамках организации.
Примеры групп и отдельных лиц, задействованных в проекте:
высшее руководство,
группа обучения,
руководители групп, связанных с разработкой ПО,
группа разработки ПО (включая все подгруппы, например, проектирования ПО),
