Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 161
Собрать всё это в одном месте и правильно продемонстрировать потенциальным покупателям — задача достойная и многообещающая. Тем более что продукция Google в общественном сознании до сих пор относится к разряду «альтернативы»: Android и Chrome — этакие хиппи, противостоящие MS Windows в компьютерном секторе и Айфонам-Айпадам в секторе мобильном. Что ж, вот уже несколько лет арендуя уголки в крупных западных магазинах электроники, Google, кажется, готова к следующему шагу. Если всё пойдёт так, как утверждает слух, к следующим зимним праздникам как минимум в Штатах распахнут двери первые полноразмерные салоны Google Store. И так же, как Android схожа с iOS, внутреннее убранство Google Store наверняка будет схожим с Apple Store. Не потому что у гугловцев отсутствует фантазия. Просто потому, что как и на мобильных цифровых устройствах, Apple, кажется, нащупала ту единственно правильную стратегию розничной торговли, которая максимально близка среднестатистическому покупателю.
Продуманные интерьеры, квалифицированный персонал, подключённое и настроенное железо, почти стопроцентная свобода действий для каждого посетителя… Основные отличия Apple Store от классических магазинов бытовой электроники хорошо известны. Вот только повторить успех почему-то не удаётся никому
Стесняться схожести сейчас — абсолютно лишнее. Той же дорогой, что и Apple, сегодня идут многие крупные игроки, и не только в ИТ-бизнесе. Официальные магазины Microsoft похожи на Apple Store пусть не как две капли воды, но достаточно сильно, чтобы от невольного сравнения нельзя было уйти. Ритейловый гигант Best Buy (специализация: бытовая электроника) пытается преобразовать по образу и подобию эппл-сторов свои тысячу с лишним магазинов. Подробности, если интересно, вы сможете отыскать в моей летней колонке (см. «Искусство продавать: Apple Store и двойники«), а здесь хотелось бы заметить, что сегодня у нас есть уникальный шанс оценить одну из самых серьёзных попыток повторить успех Apple. Которая длится уже год и пока что привела только к состоянию технического дефолта.
Речь — о популярной в Соединённых Штатах торгово-розничной сети J.C.Penney (больше тысячи моллов, торгующих одеждой, домашней утварью и прочим подобным). Вот уже год, как её возглавляет Рональд Джонсон — и если вы следите за Apple, это имя вам, конечно, знакомо. Рону за пятьдесят, он успел поработать в нескольких крупных розничных брэндах, но звёздным часом его карьеры стали десять лет, проведённые бок о бок со Стивом Джобсом. Он пришёл в Apple в 2000 году и фактически стал отцом её розничной империи, предложив и воплотив ключевые идеи Apple Store. Летом 2011-го, когда болезнь Стива уже не оставляла надежды на лучшее, Джонсон подал прошение об отставке — и полгода спустя покинул компанию ради J.C.Penney, где ему предоставили абсолютную свободу действий. Ничего удивительного: если кто-то на Земле и способен повторить успех магазинов Apple, то только их создатель!
Что ж, с тех пор прошёл год и пора подвести итоги. Хорошая новость в том, что в J.C.Penney (марка со 110-летней историей) не осталось, кажется, ни одного нюанса, который бы ускользнул от внимания нового руководителя. Он поменял внешний вид брэнда со старомодного «J.C.Penney» на модерновый «jcp». Он предложил перестроить внутреннее пространство магазинов компании, перейдя от размещения товаров по категориям к концепции «фирменных микросторов»: зайдя в jcp, посетитель словно бы попадает в торговую аллею с десятками небольших магазинчиков, посвящённых каждый своей торговой марке — при этом все они связаны широкой центральной «улицей», на которой можно выпить кофе, поболтать с друзьями, посидеть в интернете, короче говоря, набраться сил перед следующей покупкой.
Рон Джонсон — боец по натуре. Говорят, в школе он возглавлял сразу две спортивных команды — по футболу и бейсболу
Цены понижены, а распродажи отменены: лишь на очень ограниченный товарный ассортимент решено предоставлять значительную скидку (и держать её ровно месяц, чтобы купить успели все желающие). Кассы задумано уничтожить как класс — их место займут разбросанные там и сям автоматические терминалы самообслуживания. Зато предусмотрены информационные стойки с живыми специалистами, у которых покупатель может получить ненавязчивую, исчерпывающую консультацию по интересующему его товару.
Короче говоря, jcp имела все шансы стать самым интересным розничным брэндом второго десятилетия XXI века — и в определённом смысле этого добилась. Пожалуй, никто больше из крупных ритейлеров не осмелился на столь масштабные перемены в столь сжатый срок. Вот только акции её с тех пор не выросли ни на цент. Хуже того, с момента начала перестройки jcp завершила уже три последовательных квартала «в минус» (и готовится завершить такой же четвёртый): выручка стабильно падает, чистый результат отрицателен. Прогнозы ничего хорошего не сулят. jcp сегодня, образно выражаясь, сжигает свои жировые запасы: на окончание реорганизации требуется ещё два года, но деньги у компании могут кончиться гораздо раньше. Как раз сейчас аналитики констатируют у неё состояние технического дефолта: попросту, если бы ей пришлось немедленно расплатиться по всем обязательствам, сделать этого она бы не смогла. Начавший нервничать Джонсон (внезапно реанимированы распродажи, от которых вроде бы навсегда отказались) уверенности ни инвесторам, ни аналитикам не добавляет.
Конечно, сравнивать jcp с Apple или Google можно только до известной степени. Первая торгует шмотками, вторые — хайтеком. Первая перепродаёт, вторые предлагают только своё. У jcp на шее уже висят больше тысячи магазинов, которые нужно адаптировать к новой стратегии, тогда как Google пока ещё избавлена от необходимости оплачивать аренду торговых площадей. И всё-таки пример jcp и многих других заставляет требовать от Google максимальной осторожности. И фантазии, конечно!
Один из интересных советов заключается в том, что Google должна не прятать, а подчеркнуть свою альтернативность, свою необыкновенность, непохожесть на Apple. Может быть, если посетитель не будет морщиться от «яблочного» привкуса, заходя в очередной * Store, то и с большей вероятностью откроет кошелёк?
В статье использованы иллюстрации Fortune Live Media и Zac Bowling
К оглавлению
Youtube и реклама: что могут сделать рекламодатели и получить пользователи
Юрий Ильин
Опубликовано 20 февраля 2013
Кто такой Пак Чэ Сан? Такое имя само по себе никому ничего не скажет. Зато творческий псевдоним этого гражданина — PSY — сегодня знает каждая собака: видеоклип на его издевательскую песню Gangnam Style стал самым просматриваемым в истории ресурса, из знаменитости местного значения толстяк с невероятной для его телосложения пластикой превратился в звезду всемирной величины (пусть, скорее всего, лишь на время). Главным образом, благодаря именно ролику на Youtube:
1,334 млрд. просмотров к настоящему моменту. 10 февраля было 1,324 млрд., то есть количество просмотров продолжает расти сногсшибательными темпами.
Как в январе писала газета «Известия», только за показы рекламы на своём канале на Youtube PSY получит около 4 млн долларов. Это при том, что в рамках своей партнёрской программы Youtube отписывает себе примерно 50 процентов рекламных доходов, то есть общий объём заработка составил 8 млн долларов. Больше Пак Чэ Сан зарабатывает только за счёт своего участия в съёмках рекламных роликов.
Но миллионы PSY, заработанные за счёт Youtube (тем более за такой небольшой срок) — это лишь единичный пример, тенденции он не формирует.
Заработок на Youtube может осуществляться двумя разными способами: за счёт показа рекламы и за счёт участия в партнёрской программе Youtube, в которую владелец — корпорация Google — активно вкладывает большие деньги.
Остановимся пока что на рекламе.
Источником дохода Google, как известно, является контекстная реклама. Она используется, естественно, и на Youtube. Размещение рекламы на Youtube возможно в нескольких разных вариантах. Чаще всего можно увидеть рекламный баннер (подчас анимированный, но без всякого звука), выводящийся непосредственно в окне видеоролика, — формат называется In-Video. Он занимает не так много (но и не так мало) места, быстро пропадает, но и этого достаточно, чтобы воспылать желанием его погасить сразу же. Стоит отметить, что Youtube предъявляет жёсткое требование: баннер должен быть частично прозрачным.
В инструкциях для рекламодателей также указывается, что баннер внутри видеоролика может сопровождаться «сопутствующим объявлением» — то есть ещё одним баннером уже справа от окна видео. Он также может быть анимированным.
Кроме того, предлагается размещать видеообъявления (в форматах TrueView). Первый вариант — TrueView In-Stream. Похоже, один из самых распространённых или, во всяком случае, самый бросающийся в глаза формат. При его использовании рекламное объявление воспроизводится в начале или — согласно официальному описанию — в середине или конце партнёрского видео Youtube. У зрителей есть возможность закрыть ролик после первых пяти секунд. К счастью.
