Компьютерра - Журнал «Компьютерра» № 18 от 16 мая 2006 года
С другой стороны, в этой специфической веб-отрасли важен в первую очередь охват рынка, а потому народ зачастую и не стремится посетить навороченные шопинг-порталы, снабженные интеллектуальным поиском и многоуровневыми рейтингами, предпочитая функционально скромные сайты с исчерпывающей базой предложений.
Еще одним важным преимуществом «старого» подхода является наличие в базе данных не только предложений от онлайновых магазинов, но и от офлайновых. Конечно, американцы и европейцы привыкли делать покупки в Сети, однако они не отказываются и от классического шопинга. И все же традиционные магазины не очень широко представлены в базах систем. Обычно об онлайн-прописке заботятся только крупные торговые сети, да и большинство шопинг-ресурсов, в том числе крупных, пока ограничиваются сотрудничеством с интернет-продавцами.
Русский FroogleРесурс «Тындекс» позволяет искать товары по выложенным в Рунете прайс-листам. В индексную базу попадают как прайс-листы поставщиков, так и содержимое интерактивных каталогов в интернет-магазинах. Поиск можно ограничить конкретным городом или регионом. На странице результатов поиска отображается список найденных товаров. Для каждой позиции указывается наименование товара, цена, иногда — более подробные сведения (гарантийный срок, технические характеристики и пр.).
Потребительская легендаПо данным фирмы Hitwise, у серферов наиболее популярна система поиска товаров на территории США, доступная по простому адресу Shopping.com. Основанный компанией DealTime, в настоящее время сайт принадлежит небезызвестной компании eBay. База ресурса хранит данные о миллионах товаров; кроме того, как и полагается ветерану Интернета, Shopping.com обзавелся несколькими сопутствующими проектами, часть которых успела завоевать популярность самостоятельно. Впрочем, обо всем по порядку.
На главной странице сайта вас встречает строка запроса, список основных товарных категорий, Top 5 популярных товаров, ну и спонсорские ссылки (куда же без них бесплатному сервису?). Рейтинг товара, определяющий его положение в Top 5, формируется на основе пользовательских предпочтений. Для того чтобы иметь возможность высказать свое мнение о том или ином продукте и/или оценить его, посетитель должен зарегистрироваться. Западный потребитель любит поведать миру о своих покупках, так что на некоторые товары написано по полсотни и больше обзоров. Правда, найти в этой куче хотя бы пять подробных рассказов трудно — обычно смысл комментария сводится к «wow, cool!». Оценку пользователь выставляет по пятибалльной шкале, а еще можно оценить товар по отдельным «номинациям»: например, если речь идет о фотоаппарате, можно поставить от одного до пяти баллов за простоту использования, прочность, качество снимков и продолжительность работы от батареи.
Представленные в хит-параде семнадцать категорий товаров являются, по мнению администраторов, наиболее востребованными. Если это действительно так, то пользователи чаще всего ищут на Shopping.com (а значит, с большой долей вероятности и на других аналогичных сайтах) КПК, блендеры, соковыжималки, цифровые фотоаппараты, MP3-плейеры, пылесосы, ТВ-панели — в общем, всякую бытовую технику.
Интересующиеся какой-либо из вышеперечисленных групп могут кликнуть на одной из пяти представленных моделей и сразу же перейти в режим сравнения соответствующих предложений от магазинов. Разброс цен на Shopping.com порой впечатляет. В частности, у фотоаппарата Canon Digital Rebel XT ценовой диапазон составляет $648—1009. Важно, что цена может быть скорректирована в зависимости от расстояния, которое придется покрыть товару, добираясь до своего владельца: в режиме сравнения пользователь может ввести свой почтовый индекс в специальном поле, после чего все цены будут отображаться с учетом тарифов на доставку в этот регион.
Каждый магазин тоже имеет свой рейтинг, составляемый аналогично товарному, только характеристик у них всего две: своевременная доставка и качество сервиса. При сравнении цен магазины сортируются по своему суммарному рейтингу. Кроме того, указывается количество отзывов, комментарии (информация о проводимых акциях, телефоны и т. п.), а также принадлежность торговой точки к группе «доверенных». Чтобы удостоиться эмблемы «Trusted Store», магазин должен получать по большей части положительные отзывы, давать правдивую информацию о ценах и условиях поставки и т. д. — в общем, вести себя прилично достаточно долгое время. Чтобы пользователь не утомился, рыща в поисках оптимального предложения, система ставит в ценовом поле возле самого привлекательного магазина значок «Smart Buy», означающий, что лауреат предлагает товар по минимальной цене и вдобавок носит гордое звание «Trusted Store». После того как пользователь принял решение о покупке и кликнул на соответствующую кнопку, он перенаправляется на сайт магазина, где и может завершить процесс приобретения.
Как уже упоминалось, в Top 5 представлена лишь малая часть товаров, фигурирующих в базе Shopping.com. Кроме поиска по пятистам категориям или запросов по ключевым словам, можно использовать сервис Shopping.com’s Product Finder, позволяющий отыскивать товары по комбинации нескольких критериев: ценовой диапазон, брэнд и специфические характеристики (число мегапикселов на матрице, к примеру).
Среди «дочерних» проектов Shopping.com отметим довольно известный Epinions.com, целиком посвященный отзывам потребителей о той или иной продукции. Есть разбивка по категориям, Top 10 для самых популярных товарных групп, удобная система поиска товара по критериям, а также системы авторских рейтингов, личные страницы и пр. В общем, проект можно назвать потребительской блогосферой. Разумеется, сайт позволяет сравнить цены на товары, используя движок от Shopping.com.
Другой проект — Rent.com — подбирает недвижимость в Штатах, как в аренду, так и насовсем. Регистрация, включающая предоставление данных о кредитной карте, обязательна. В поисковых полях необходимо ввести город, штат, дату переезда и количество спален, после чего система выдаст список подходящих объектов с подробным описанием и фотографиями. Доступны и расширенные возможности поиска: ценовой диапазон, количество ванных комнат, согласие хозяев на присутствие в доме домашних животных и т. д. С каждой сделки, заключенной через Rent.com, владельцы сайта имеют $375, выплачиваемых покупателем.
Галопом по шопамСледующими по популярности зарубежными шопинг-сайтами являются Shopzilla.com и Bizrate.com, принадлежащие компании Shopzilla. На этих ресурсах представлено 27,5 млн. товаров из 74 тысяч магазинов. Принцип их работы одинаков: при выборе товара в нужной категории появляется список моделей, упорядоченный по рейтингу. Этот список можно скорректировать по ряду критериев. Так, для цифровых фотоаппаратов — это цена, брэнд, разрешение, оптический зум, тип камеры (ультракомпактная, компактная, средняя, большая), качество снимков — всего около пятнадцати показателей. Интересно, что на Bizrate можно просматривать таблицы сравнения не только для разных магазинов, но и для разных моделей, а на Shopzilla такая возможность либо отсутствует, либо очень хорошо спрятана. На сайтах пользователи могут также публиковать свои статьи об опытах покупки в том или ином магазине, и на их основе формируется «смайл-рейтинг» магазина и балльная оценка продукта.
Существуют на проектах Shopzilla и аналоги «Trusted Store/SmartBuy» — отметки «Green BizRate Certified» и «Smart Choice» соответственно. Правда, условия сертификации несколько отличаются от тех, что применяет Shopping.com, но в целом системы работают очень похоже. Учитывая, что Shopping.com, Shopzilla и BizRate задают тон всей веб-отрасли, можно предположить, что вскоре система оценки «благонадежности» магазинов появится на всех шопинг-ресурсах.
Естественно, онлайн-шопингом не смогли пренебречь и интернет-гиганты. Так, в Google поиск товаров осуществляется с помощью сервиса Froogle (froogle. google.com). Достаточно ввести ключевые слова (название продукта, брэнд и т. п.), и на странице с результатами вместо обычных ссылок на магазины появляется список товаров с фотографиями, диапазоном цен, рейтингами и ссылками на обзоры. Можно также перейти к списку «родственных» товаров или предлагающих искомый продукт продавцов. Ссылки на обзоры товаров и магазинов Froogle собирает по всему Интернету, так что можно найти и обширную журнальную статью о запрошенном продукте, и короткие частные рецензии. Знаков доверия для магазинов на Froogle не предусмотрено — есть только рейтинги, составленные на основе отзывов.
К поиску в сетевых магазинах разработчики Froogle недавно добавили еще и локальный поиск, позволяющий отыскать товар в конкретной географической точке. Для перехода в него необходимо кликнуть на странице с результатами «Local Shopping», после чего появится еще одна строка запроса, в которой можно ввести почтовый индекс или город, а также штат. Пусть слово «локальный» вас не обнадеживает, Froogle пока не выходит за пределы США. Зато американцам можно позавидовать, потому что поиск интегрирован с сервисом Google Map и для каждого найденного предложения указывается адрес магазина и местонахождение на карте города.
