Рустам Назипов - Лидогенерация: клиентов много не бывает
Конечно, большинство людей, оформляя интернет-заказ ночью, понимают, что не стоит ждать немедленной реакции отдела продаж.
Но опять же все зависит от ниши, в которой Вы работаете, – если это служба быстрой доставки пиццы, звонить пользователи будут в любое удобное для них время суток.
Какую ссылку давать в рекламе – на сайт или на группу?Вопрос довольно популярный и довольно важный.
Повторюсь, что если вести людей на группу, она должна быть наполненной подписчиками и контентом.
То есть если группа пустая, нет никакого смысла ее рекламировать и лучше оставить в посте только ссылку на сайт. Если же группа нормально функционирует, стоит дать рекламу с ссылкой на группу.
Почему? Представим, что у Вас или у Вашего заказчика агентство по организации праздников, и Вы дали во ВКонтакте рекламу своих услуг, указав только ссылку на сайт.
И в результате Вашей кропотливой работы на сайт приходит потенциальный клиент, планирующий свадьбу.
Он заинтересован в Вашем предложении, однако внезапно его что-то отвлекает (может, невеста или будущая теща), и он закрывает Ваш сайт. И все.
Потеряли клиента. Потому что шансов, что в один прекрасный день он вспомнит, как называется Ваша контора, а тем более как пишется название Вашего сайта, очень и очень мало.
А уж если пользователь приходит в интересующую его группу, причем такую, которая еще долго будет его интересовать (подготовка к свадьбе – процесс довольно длительный), скорее всего, он в ней останется. Ведь гораздо проще вступить в сообщество, один раз кликнув по кнопке, чем делать несколько телодвижений, чтобы добавить нужную страницу в закладки.
Таким образом, добавляя ссылку на группу (если она есть) в свой рекламный пост, Вы в разы увеличиваете шансы не потерять контакты со своим потенциальным клиентом.
Конечно, просто вступив в Вашу группу, он не обязательно становится Вашим покупателем. И Вам, возможно, потребуется приложить усилия, чтобы мотивировать его к заказу или покупке – это делается путем публикации сообщений на стене, периодическими «напоминаниями» о себе и своей группе, которая должна регулярно пополняться хорошим контентом и быть оформлена так, чтобы с ее помощью можно было бы легко перейти на сайт Вашей компании.
И напоследок еще несколько общих советов.
1. Ведите учет эффективности групп.
Когда Вы начнете давать рекламу во ВКонтакте много и часто, держать в голове информацию о том, реклама в каком сообществе сработала хорошо, а в каком не очень, будет довольно тяжело. Поэтому я советую вести список групп, помечая максимально эффективные варианты.
2. Общайтесь с администраторами вежливо, дружите с ними, не подводите их.
Это нужно как просто для нормального, человеческого общения, так и для того, что получать скидки и приоритет в процессе размещения.
3. Тестируйте и анализируйте.
Во ВКонтакте для сообществ есть ограничения – размещать не более 3 рекламных постов в сутки. В то же время Вы как рекламодатель можете делать столько постов, сколько Вам угодно. Поэтому я настоятельно советую тестировать разные группы, чтобы выявить наиболее результативные рекламные площадки.
Но, размещаясь в нескольких группах, давайте рекламу все-таки в разное время, с разницей хотя бы в час, чтобы понять, какая из выбранных Вами групп работает лучше.
Если же Вы нашли идеальную, с Вашей точки зрения, группу, дали в ней рекламу сегодня, получили хороший результат и хотите дать еще раз, выждите хотя бы один день. Ну или попробуйте дать рекламу в другое время: сегодня – вечером, а послезавтра – днем. Или наоборот. И проанализируйте результат. Вдруг он будет еще лучше предыдущего?
Не стоит бояться тестировать – надо пробовать разные варианты, чтобы найти идеальный. А потом опять тестировать, чтобы найти вариант, который будет лучше идеального.
Лекция 3. Таргетированная реклама
На предыдущей лекции мы подробно разобрались с первым способом раскрутки во Вконтакте – рекламой в чужих сообществах. Это очень дешевый, быстрый и эффективный инструмент интернет-продвижения.
Но есть еще один тип рекламы во ВКонтакте – таргетированная реклама, которая находится слева, под основным меню Вашей страницы и представляет собой три картинки с ссылками, кликнув на которые пользователи попадают на соответствующие рекламе сайты или сообщества.
Детально обсудим ее особенности.
Во-первых, это единственная официальная реклама во ВКонтакте. То есть деньги с переходов по ее объявлениям идут владельцам данной социальной сети.
Во-вторых, грамотно продуманная и правильно настроенная таргетированная реклама может отлично выстрелить как единожды, так и многократно, став эффективным инструментом в процессе генерации лидов.
Из недостатков могу назвать процесс модерации, который не отличается ни простотой, ни быстротой, потому что нередко модераторы предъявляют всевозможные (и подчас не самые адекватные) претензии к Вашему объявлению.
На фоне подобной ситуации выгодно выделяется реклама в Яндекс.Директ, служба поддержки которой всегда готова помочь. К примеру, если Вы допустили какую-то опечатку в объявлении, модераторы Директа сами ее поправят и пропустят.
Во ВКонтакте же Вас будут продолжительно и старательно морозить, с пеной у рта доказывая, что Ваше объявление не соответствует нормам русского языка, не называя конкретной причины отказа. А на то, чтобы понять, в чем проблема, перевернув всевозможные орфографические словари в поисках той самой заветной ошибки, уходит множество времени, а главное – нервов.
У меня был подобный случай – я давал объявление, в котором использовал слово «Вконтакте», и написал его с большой буквы, как полагается. Но объявление не прошло модерацию. Я проверил все сто пятьдесят тысяч раз, включая не только слова, но и запятые, и точки. Однако ошибки не нашел до тех пор, пока не обратился в службу поддержки, специалисты которой ответили мне через энное количество времени, написав, что «ВКонтакте» – зарегистрированный товарный знак, в названии которого две буквы «В» и «К» должны быть заглавными.
Так, из-за одной буквы я потерял сутки времени и приобрел несколько седых волос.
На самом деле, можно сказать, что таргетированная реклама очень эффективна, и сложный, а порой и нелепый процесс модерации – ее единственный минус.
Первые шаги в таргетированной рекламеЧтобы дать таргетированную рекламу во ВКонтакте, нужно выбрать в меню на Вашей странице вкладку под названием «Реклама». Если такой вкладки не наблюдается, нужно зайти в настройки и поставить галочку рядом со словом «реклама» в списке дополнительных сервисов в общих настройках.
Далее Вам предложат 3 типа рекламы: при клике на каждый Вы сможете прочитать, в чем состоят его особенности.
Но сейчас нас интересуют таргетированные объявления. Мы кликаем по предложенной ссылке, видим подробное описание данного типа рекламы и переходим к созданию объявления.
Рекламировать можно разное:
• сообщество во ВКонтакте;
• приложение во ВКонтакте;
• видео во ВКонтакте;
• какую-либо запись во ВКонтакте;
• внешний сайт.
Всегда выбирайте внешний сайт, так как это дает больше возможностей ввиду большего количества настроек.
И даже если Вы планируете рекламировать группу, я рекомендую выбрать «Внешний сайт» и в поле «Адрес» вставить адрес этой группы или рекламного поста. Затем нажимаете кнопку «Продолжить» и переходите к оформлению объявления.
Оформление объявления в таргетированной рекламеОформлению объявления стоит уделить особое внимание, так как от этого во многом зависит результат Вашей рекламной кампании.
На старте данного процесса Вам предложат выбрать формат объявления. Их всего три:
1) изображение и текст;
2) большое изображение;
3) эксклюзивный формат.
Формат первый – «изображение и текст»Этот формат отличается маленькой картинкой и большим количеством текста.
По традиции, выбранная для объявления картинка должна контрастировать с цветом сайта ВКонтакте, так как ее главная задача – привлечь внимание пользователей.
Можно загрузить картинку любого размера и подогнать под нужный размер (90 × 65 пикселей) бегунками.
Данный формат объявления также включает два текстовых блока:
• заголовок, который включает 25 символов;
• описание, которое включает 60 символов.
Их отличие в том, что заголовок привлекает внимание пользователя, а описание дает расшифровку заголовку.
Приведем пример объявления формата «Изображение и текст»:
• Заголовок: Ребенка замучил насморк?
• Картинка: Грустный малыш с носовым платочком.
• Описание: Вам помогут новые суперкапли «Такие-то»!
Формат второй – «большое изображение»Данный формат характеризуется большой картинкой и маленьким количеством текста.
