Андрей Парабеллум - Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса
В Facebook нельзя размещать призывы к нажатию «Мне нравится», насколько известно, поэтому мы создали стрелку и призыв искать бесплатные материалы. Facebook нам пока ничего по этому поводу не написал, если будут какие-то замечания, то мы, соответственно, изменим.
Конечно, в Facebook у нас результаты пока на порядок слабее, чем ВКонтакте. Во-первых, потому что мы примерно на неделю позже начали этим заниматься. Во-вторых, потому что продвижение в Facebook отличается от ВКонтакте, аудитория здесь немного по-другому себя ведет и иначе реагирует на разного рода объединения и бизнесы.
Первое, что вы должны сделать, – это обложка для вашей страницы в Facebook. Это может быть изображение вашего товара и краткое описание вашего бизнеса, того, чем вы занимаетесь. Можно также добавить ссылку на бесплатные материалы, если, конечно, они у вас есть.
У нас вы видите фотографии и ссылки на бесплатные курсы. Если вы кликнете по одному из них, например «30 способов заработка», вы попадете на бесплатный видеокурс. Здесь вы можете оставить ваше имя, e-mail, нажать на клавишу «Получить доступ сейчас» и тем самым попасть в нашу рассылку.
Вкладки
Итак, прежде всего вам необходимо определиться с целью вашей группы – вашей страницы в Facebook. Для нас эта цель – сбор контактов в нашу подписную базу. После подписки на бесплатный курс идет монетизация базы, людям приходят предложения участия в наших семинарах, тренингах и т. д. Страница используется только для пополнения подписной базы.
Если у вас другая цель, то и вкладки, соответственно, будут другими. Вы можете сделать вкладки, например, «О нас» или «Наши услуги», где вы предметно описываете то, чем занимаетесь, предлагаете скидки, бонусы и т. п. Напишите наверху, к примеру, «Ищите вашу скидку здесь» и создайте небольшую стрелку.
После того как вы выбрали шапку, настроили картинку, вы работаете с вкладками сообразно целям группы. Вкладки можно настраивать с помощью инструмента LPgenerator.ru.
Внимание: инструмент платный. Мы пригласили программиста, и он настроил все для нас. Если у вас нет возможности вызвать специалиста, обратитесь к указанному платному сервису. Там все довольно просто, у вас должно получиться.
Целевая аудитория
После настройки вкладок необходимо определить целевую аудиторию.
Как это делали мы? Мы попытались представить целостный образ Николая Мрочковского. Каковы его интересы? Это интернет-бизнес, инфобизнес, продвижение в Интернете, маркетинг и предпринимательство. Таким образом, мы определили 5 основных интересов аудитории, которая может заинтересоваться Николаем Мрочковским, его курсами и книгами. Затем мы искали людей со схожими интересами в Facebook и пытались составить обобщенный портрет нашей целевой аудитории.
Как правило, это молодые люди, от 25 до 40 лет, которые занимаются своим бизнесом либо инфобизнесом и которых интересует заработок в Интернете. По этим параметрам мы искали людей с максимальным количеством друзей и писали им личные сообщения.
Как в Facebook осуществлять поиск по интересам? Во-первых, вы можете найти группы, у которых схожие названия, либо просто в поиске набрать, например, «предпринимательство» и найти всех людей, так или иначе заинтересованных в этом Например, если человек учился по специальности «предпринимательство» и об этом упоминается в данных его аккаунта, то, соответственно, поиск вам все это выдаст
Личные сообщения
На первом этапе мы занимались продвижением вручную, писали людям личные сообщения. Текст сообщения может быть разным. Мы тестировали несколько вариантов текстов и сейчас еще продолжаем тестировать.
Например, текст может быть примерно следующий: «Добрый день, меня зовут Владимир, я представляю страничку Николая Мрочковского (затем ссылка на эту страничку). Николай занимается интернет-предпринимательством, инфобизнесом и предлагает вам несколько видеокурсов, которые вам также могут быть интересны, поскольку мы нашли в ваших интересах то-то и то-то».
Текст должны быть подстроен под конкретного человека. Первоначальные шаблоны писем лучше составить самостоятельно, а саму рассылку сообщений поручить фрилансерам.
Вы тестируете несколько вариантов текста. Написали, например, 50 людям один вариант, посмотрели, сколько человек нажало «Like» и попало к вам на страницу. Затем пишете другим 50 людям следующий вариант текста. Протестировали 5 текстов, нашли лучший вариант, продолжаете рассылать его.
Мы ориентировались на ту аудиторию, среди которой преобладают люди с нужными нам интересами. Мы не смотрели, откуда люди, из Израиля или из Канады, мы ограничили спектр поиска только общими интересами. На Facebook зарегистрированы пользователи со всего земного шара.
Комментариев у нас здесь пока не так много, есть лайки. На данный момент все посты идут с помощью RSS Graffiti – настройки работают в тестовом режиме. В ближайшее время возможны апгрейды и новые стратегии. Однако, несмотря на то что на Facebook мы появились недавно, люди уже читают нас, переходят на наш сайт и, более того, оставляют свои контакты, что как раз полностью отвечает поставленной цели.
Диалог с группами
После того как вы протестировали варианты текстов сообщения и выбрали лучшее, вы находите группы по тематике и завязываете коммуникации. Вы начинаете живое общение и после этого рассказываете о своей группе.
Если вы просто придете в какое-то сообщество и напишете: «Это классная группа, вступайте сюда», вас могут забанить или просто удалить ваш пост, и ничего хорошего из этого не выйдет.
Если же вы делитесь какой-то полезной информацией и затем даете ссылки на то, что «подробнее можно посмотреть вот здесь», причем делаете это уже после того, как вас в группе узнают (например, как человека, дающего полезные практические советы), то тогда, скорее всего, вас оставят.
Здесь такое же правило, как на всех форумах. Если вы приходите на любой форум и просто пишете там рекламное сообщение, то все видят, что человек только что зарегистрировался, и доверия к нему почти нет. Доверие к человеку знакомому и, главное, авторитетному, разумеется, выше.
Мы пробовали также запускать рекламу в Facebook, но реклама в Facebook, скорее всего, хорошо работает только для прямых продаж. Однако минимальная цена за клик мышью для нашей целевой аудитории, как показала практика, составляет около 15–20 центов, что пока для нас довольно дорого. Если вы готовы к таким расходам за один клик, один переход, то рискните, но далеко не факт, что это окупится.
Пошаговый алгоритм
Итак, для того чтобы начать продвижение в Facebook, вы должны зарегистрироваться. В правом верхнем углу вы видите вкладку «Создать страницу», это довольно просто Затем сделайте иллюстрированную обложку, которая будет соответствовать общей тематике вашего бизнеса либо того продукта, который вы продвигаете.
Аватарка также должна отвечать тематике. Далее вам нужно настроить вкладки через платный сервис либо с помощью программиста (штатного или фрилансера).
Настраиваете вкладки и тестируете сообщения, находите людей с общими интересами. Тестируете варианты личных писем, отрабатываете лучший из них и рассылаете всем новоприбывшим. После этого вы пишете сообщения на стену, люди нажимают «лайки», переходят по вашим вкладкам, если им это действительно интересно.
Публикация сообщений на стене вашего аккаунта дает регулярное обновление новостных лент ваших подписчиков.
Если у вас есть для этого бюджет, настраиваете рекламу Также вы можете находить сообщества по сходной тематике и устанавливаете контакт с администрацией, договариваетесь о рекламных постах и просто общаетесь с посетителями, для того чтобы пригласить их в вашу группу.
Примеры бизнес-страниц на Facebook
Рассмотрим несколько примеров удачных бизнес-страниц на Facebook. Первая из них – это страница фитнес-центра «Атриум». Самым важным для бизнес-страниц на Facebook является заголовок. На странице «Атриум» мы видим очень привлекательное женское тело, логотип фитнес-центра и рекламное предложение приобрести абонемент на 15 месяцев всего лишь за 22 500 рублей.
В чем заключаются преимущества этой страницы? Самое главное – это наличие привлекательной обложки, логотип и конкретное предложение для посетителей. Дополнительным плюсом является то, что во вкладках можно увидеть место нахождения данного фитнес-центра, номер контактного телефона, также потенциальный клиент может посмотреть фотографии и ознакомиться с перечнем мероприятий.
Что еще способно привлечь посетителей, которые зайдут на страницу? Кроме дизайна им может понравиться информация о том, что у вас запланировано на ближайшее время. Вполне возможно, что они решат посетить бесплатный мастер-класс.
Важный момент – на странице фитнес-центра размещено специальное предложение, которое действует только для фанатов страницы. Это предложение оформлено технически грамотно: при размещении последующих новостей новость о специальном предложении остается на виду, что позволяет привлекать новых посетителей. Ниже содержится информация о дополнительных скидках на продукцию бара, фан-фотографии и т. п.
