Кен Бланшар - Лидерство: к вершинам успеха
21
Закон Сарбейнса — Оксли (The Sarbanes — Oxley Act) 2002 г. является федеральным законом, известным также как «Public Company Accounting Reform and Investor Protection Act of 2002» (обычно называется «SOX» или «SarbOx»).
22
Edward Lawler, Creating High Performance Organizations: Practices and Results of Employee Involvement and Total Quality Management (San Francisco: Jossey-Bass, 1995).
23
В более современном и строгом исследовании Силвер рассмотрел связь между распределением власти в организации и «жесткими» измерениями качества работы команды по 50 командам, состоящим из инженеров — специалистов по прикладным исследованиям. В этом исследовании показано, что распределение власти в организациях оказывает положительное воздействие на качество, своевременность и финансовые результаты работы в командах.
S. R. Silver, Perceptions of Empowerment in Engineering Workgroups: The Linkage to Transformational Leadership and Performance (неопубликованная докторская диссертация), 1999, Washington, D. C., George Washington University.
В своем весьма строгом исследовании Сиберт, Силвер и Рендолф проанализировали данные, собранные от 375 служащих, работающих в 50 рабочих командах в одном из подразделений Fortune 100, производителя высокотехнологичного офисного и печатающего оборудования. Они выяснили, что организационный климат, созданный в результате распределения власти, оказал положительное влияние на качество, производительность, финансовые результаты рабочих единиц и удовлетворенность работой членов команд.
S. E. Siebert, S. R. Silver and W. A. Randolph, Taking Empowerment to the Next Level: A Multiple Level Model of Empowerment, Performance, and Satisfaction. Academy of Management Journal 47 (2004).
24
T. W. Malone, Is Empowerment Just a Fad? Control, Decision Making, and IT, Sloan Management Review, Winter (1997): 23–35.
25
Инаугурационная речь Джона Фицджеральда Кеннеди. 20 января 1961 г.
26
Ken Blanchard, John Carlos and Alan Randolph, Empowerment Takes More Than a Minute (San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 1996).
27
Это описано при характеристике модели HPO SCORES в главе 1 «Является ли ваша организация высокоэффективной?».
28
Jim Harris, Five Principles to Revitalize Employee Loyalty and Commitment, R & D Innovator 5, No. 8 (August 1996).
29
Thomas H. Davenport and Laurence Prusak, Working Knowledge (Boston: Harvard Business School Press, 2000).
30
Jim Harris, Five Principles to Revitalize Employee Loyalty and Commitment, R & D Innovator 5, No. 8 (August 1996).
31
Ken Blanchard, Alan Randolph and Peter Grazier, Go Team: Take Your Team to the Next Level (San Francisco: Berrett-Koehler, 2005).
32
Ken Blanchard, Jim Ballard, and Fred Finch, Customer Mania: It’s Never Too Late to Build a Customer Focused Company (New York: Simon and Schuster/Free Press, 2004).
33
Барни Баннелл и Марселина Гиллиам (Barney Bunnell and Marcelina Gilliam), двое руководителей преобразования, представили эту историю на конференции клиентов Бланшара в 2000 г.
34
Первоначальная модель Херси — Бланшара (Hersey — Blanchard) была описана в 1969 г. в классической работе авторов «Управление поведением в организации» («Management of Organizational Behavior»), которая сейчас вышла уже восьмым изданием. Обнаружив, что некоторые важные аспекты этой модели не подтвердились на практике и что она не соответствовала результатам исследования по развитию команд, Кен и его помощники — основатели Ken Blanchard Companies (Марджи Бланшар, Юнис Паризи-Кэару, Фред Финч, Дрэа Зигарми и Патриша Зигарми) создали модель «Ситуационное лидерство® II». Книга «Руководство и менеджер за одну минуту» («Leadership and the One Minute Manager»), написанная в соавторстве с Дрэа Зигарми и Патришей Зигарми, стала новым рождением программы «Ситуационное лидерство® II» для менеджеров всех стран.
35
Информация получена в результате применения «The Leadership Behavior Analysis II» (LBAII) — средства, предназначенного для измерения как своей гибкости, так и гибкости других руководителей, а также эффективности руководителя при выборе им подходящего стиля лидерства. Drea Zigarmi, Carl Edeburn, and Ken Blanchard, Getting to Know the LBA II: Research, Validity, and Reliability of the Self and Other Forms, 4th Edition (Escondido, California: The Ken Blanchard Companies, 1997).
36
Peter Flade, Great Britain’s Workforce Lacks Inspiration, Gallup Management Journal (December 11, 2003).
37
Cм. описание модели ВЭО SCORES в главе 1 «Является ли ваша организация высокоэффективной?».
38
Ken Blanchard, Jim Ballard and Fred Finch, Customer Mania!: It’s Never Too Late to Build a Customer Focused Company (New York: Free Press/Simon and Schuster. 2004).
39
James Belasco, Flight of the Buffalo (New York: Warner Books, 1993).
40
Robert Slater, The New GE: How Jack Welch Revived an American Institution (New York: McGraw-Hill, 1993).
41
На основе программы «Ситуационное лидерство для самого себя», которая была разработана для обучения подчиненных и других помощников умениям согласно «Ситуационному лидерству® II».
42
Ken Blanchard, Susan Fowler and Laurence Hawkins, Self Leadership and The One Minute Manager (New York: William Morrow, 2004).
43
Jim Belasco and Ralph Stayer, Flight of the Buffalo: Soaring to Exce4 llence, Learning to Let Employees Lead (New York: Warner Books, 1994).
44
Методика «Управление путем постоянного присутствия» («Management by Wandering Around») была разработана служащими компании Hewlett Packard в 1970-х гг. В начале 1980-х гг. она была популяризирована в книге Тома Петерса и Роберта Уотермэна «В поисках совершенства» (Tom Peters and Robert Waterman, In Search of Excellence). Их исследование показало, что менеджеры самых успешных компаний в Америке стояли близко к потребителям и людям, выполняющим работу: они были вовлечены, а не изолированы от повседневных рутинных забот предприятия.
45
Curt Coffman (interviewed by Barb Sanford), Building a Highly Engaged Workforce, www.govleaders.org, 2003.
46
Поиск в Интернете по словам «handling performance problems» («как справиться с проблемами качества») может дать множество ссылок на литературу и программы обучения.
47
Marjorie Blanchard and Garry Demarest, One on One Conversations (Escondido: The Ken Blanchard Companies, 2000).
48
Ken Blanchard and Spenser Johnson, The One Minute Manager (New York: William Morrow, 1982, 2003).
