Дэвид Сиббет - Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы
Наша точка зрения и ориентация на решение задачи управляют процессом визуализации интеллекта
Работа Колина Вэра в лаборатории по исследованию визуализации данных при Университете Нью-Гэмпшира подкрепляет аргументацию Кея. Вэр и его коллеги разработали прибор «умный глаз», который закреплялся на голове испытуемого и позволял видеть, как он выделяет системообразующие связи в сложном информационном поле. Испытуемым предлагался массив точек, отражающих позиции компаний из списка Fortune 500. Нужно было найти, какие точки связаны с членами совета директоров, входивших в состав советов двух компаний. Имя можно было увидеть, кликнув на точку.
Вэр и его команда обнаружили, что каждый из испытуемых шел следующим путем:
1. Пытались представить проблему и задачу четко и ясно.
2. Задействовали визуальный поиск системообразующих связей.
3. Фиксировали полученные массивы данных.
4. Находили в связях между точками систему.
Известно, что люди не могут удерживать в визуальной памяти более 2–3 массивов данных одновременно, поэтому им нужно было снова и снова вести поиск. (Именно поэтому компьютерные мониторы так помогают визуализации интеллекта.)
Испытуемые обычно делали три движения глазами в секунду. Идентификацию системообразующих связей они проводили путем сопоставления задачи с тем, что обнаруживали в процессе визуального анализа.
Вэр убежден, что ориентированность на задачу определяет то, что мы видим. В ходе процесса мы все более детально считываем сигналы, которые поступают на кору головного мозга, и сопоставляем искомое с реальностью. Первый уровень поиска системообразующих элементов в конкретном массиве данных состоит в распознавании видеообраза, состоящего из линий или точек. На втором уровне мы видим контуры, определяем границы объектов и выявляем их сходство. Затем оцениваем вычлененные структуры на предмет соответствия поставленной задаче, а потом высказываем суждение об увиденном.
Исследования Вэра помогли мне осмыслить, чему я становлюсь свидетелем во время организации работы группы методом визуализации интеллекта. Как правило, мы видим именно то, что ищем. Люди начинают с целей и ожидаемых результатов. Иногда об этом говорится прямо, иногда подразумевается, а затем наступает этап непосредственного наблюдения и попытки разобраться в материале с помощью визуального сканирования. По мере того как мы усваиваем отдельные массивы данных и организуем их в группы, мы начинаем видеть системность и с этого момента действуем.
Наша ориентированность на цель (читай: наша точка зрения) буквально управляет тем, как мы смотрим на вещи. Обычно мы видим именно то, что мы ищем.
Визуализация делает рабочую группу умнее
Для работы групп, для проведения совещаний важны и точка зрения, и перспективное мышление. Если все участники группы одинаково осознают цель, их работа будет более эффективной. Если группа может увидеть различные системообразующие массивы данных, интеллект группы растет. Если они могут помнить идеи, к которым они пришли сообща, их продуктивность растет.
Рисунок на обложке книги показывает процесс, при помощи которого группа продвигается от стадии изначальных представлений к стадии действий. Кое-кто называет это циклом обучения. Но, как показали исследования Вэра, этот цикл представляет собой модель нашего визуального мышления. Каждый его этап подразумевает визуализацию. Пройдем от этапа к этапу и рассмотрим, что можно сделать на каждом из них.
Работа группы начинается в нашем воображении
Представь
Первое, что я делаю, когда знакомлюсь с новой информацией в группе, – ищу искру цели. Она загорается в моем воображении. Когда люди приходят на встречу рабочей группы, они пытаются представить, о чем пойдет речь. Процесс начинается еще тогда, когда рассылаются приглашения. Люди стараются сразу предположить, чем потенциально важна эта встреча, и понять, готовы ли они в ней участвовать. Как мы изначально представляем свою задачу, так и воспринимаем встречу.
Воображение помогает нам вступить в диалог с собой, причем не без помощи образов. Визуальный образ дает пространство для каждого, каждый может спроецировать на него свое представление о цели встречи – это особенно важно в наше динамичное время. Если люди недоумевают или не могут представить себе, о чем пойдет разговор, толка от совещания не будет.
Визуальное представление о цели собрания возникает в нашем воображении. Мы можем вообразить все, что нам заблагорассудится: картинки, слова, чувства или сочетание первого, второго и третьего. Эти представления ограничены нашим опытом, но факт того, что мы можем рекомбинировать наши воспоминания и создавать нечто новое в нашем воображении, раскрепощает нас безгранично.
По опыту знаю: визуализация цели и целевых установок рабочей встречи – один из наиболее действенных методов, который помогает сделать работу группы осмысленной. Чем раньше удастся вовлечь людей в дискуссию о том, что они ожидают от встречи и какие результаты надеются от нее получить, тем более эффективной она будет.
ЦИКЛ ОБУЧЕНИЯУсвоение людьми новой информации и работа с ней и в группах, и по-отдельности идут одинаково. Все начинается в воображении, стимулируется желанием сфокусироваться на некой цели. Затем идет изучение нового, включение в работу, далее следует стадия осмысления и поиска системообразующих элементов, потом принимаются решения, и в конце концов люди приступают к действию. На всех стадиях задействованы интуиция, ощущения, мышление, оценка отдельных блоков восприятия.
Поскольку люди могут вообразить все, обращение к их воображению становится первым шагом мобилизации коллективного интеллекта. Мысли нельзя взять под контроль, но ими можно управлять. Именно поэтому в работе группы опора на ваш личный опыт и использование метода визуализации коллективного интеллекта, подлинных историй и картинок в качестве катализаторов для воображения так важно. Если вернуться к истории Apple, то заметьте: организация пространства, повестка дня в виде рисунков и другие визуальные средства – все пробуждало воображение.
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ЦЕЛИ РАБОЧЕЙ ВСТРЕЧИУдивительно, насколько могут быть важны самые простые средства визуализации для понимания цели встречи. Вот, что можно сделать:
1. Повесьте плакат с интересным заголовком и рисунком уже в холле, чтобы до начала встречи люди могли войти в курс дела.
2. Дайте участникам возможность графически изобразить на большом листе бумаги наиболее важную тему встречи или вопрос, имеющий отношение к ней.
