Рэй Фисман - ORG. Тайная логика организационного устройства компании
161
Какой процент этого можно отнести на счет простой удачи, неизвестно. На сайте, озаглавленном 20 Mishaps That Might Have Started Accidental Nuclear War («20 случайностей, которые могли вызвать атомную войну»), рассказывается о поломках компьютерных чипов и о других жутких ситуациях, которые едва не привели к концу света (половина из них произошла за пять дней до кубинского кризиса) www.wagingpeace.org/articles/1998/01/00_phillips_20-mishaps.php.
162
В течение тех же трех лет он написал еще две книги и несколько десятков академических статей, активно вел свой блог вместе с лауреатом Нобелевской премии по экономике Гэри Бекером, а также работал судьей в апелляционном суде Седьмого округа Чикаго. «Я все время работаю, – говорит он. – У меня нет никаких хобби, если не считать анализ национальной безопасности. Я не смотрю телевизор, не увлекаюсь спортом» (цитата по Eric Herman, Posner the Pragmatic, American Bar Association Journal, сентябрь 1990, с. 100).
163
Melanie W. Sisson, The FBI’s 2nd-Class Citizens, Washington Post, 31 декабря 2005, воскресенье (www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2005/12/30/AR2005123000994.html).
164
По крайней мере, так утверждают Герман Миллер и его корпоративный веб-сайт: www.hermanmiller.com/designers/propst.html.
165
David Franz, The Moral Life of Cubicles, The New Atlantis, № 19, зима 2008. См также Jerryll Habegger, Sourcebook of Modern Furniture (издание третье, New York: W. W. Norton, 2005), и Leslie Pina, Classic Herman Miller (Atglen, PA: Schiffer Publishing, 1998).
166
Хотя, конечно, под это описание не подходит ни одна лодка, на которой мы бывали. Возможно, это воспоминание о жизни на борту яхты Уинклеров. Цитата из John Tierney, The Big City; By the Cubicle, The Dilberting of City Hall, New York Times, 4 января 2002.
167
См. информацию о Нельсоне: Stanley Abercrombie, George Nelson: The Design of Modern Design (Cambridge: The MIT Press, 1995). Цитаты из Пропста взяты из работы Julie Schlosser, Cubicles: The Great Mistake, Fortune, 22 марта 2006 (http://money.cnn.com/2006/03/09/magazines/fortune/cubicle_howiwork_fortune).
168
Абигейл Дж. Селлен и Ричард Х. Р. Харпер, The Myth of the Paperless Office (Cambridge: MIT Press, 2001); см. также анонимную статью The Office of the Future, Business Week, 30 июня 1975 (www.businessweek.com/print/technology/content/may2008/tc20080526_547942.htm).
169
Abigail J. Sellen and Richard H. R. Harper, The Myth of the Paperless Office авторы сообщают нам, что в действительности переход на электронный документооборот привел к увеличению потребления бумаги компаниями в среднем на 40 %.
170
Скоро мы узнаем, насколько хорошо это работает. В то время как эта книга готовится к печати, Columbia планирует сделать свои отчеты об убытках полностью электронными.
171
Venkatesh Rao, The End of Pax Papyra and the Fall of Big Paper, блог на сайте журнала Forbes, 13 марта 2012 (www.forbes.com/sites/venkateshrao/2012/03/13/the-end-of-pax-papyra-and-the-fall-of-big-paper).
172
Подзаголовок книги Олденбурга The Great Good Place дает основания доверять его аргументам: Cafes, Coffee Shops, Community Centers, General Stores, Bars, Hangouts, and How They Get You through the Day (New York: Paragon, 1989).
173
Gergory Dicum, Hipster Hunting Ground, New York Times, 13 июля 2008 (http://nytimes.com/2008/07/15/travel/15iht-13surfacing.14498817.html, ссылка доступна с 11 июля 2012 года). По словам Шульца, в результате агрессивного расширения Starbucks «уничтожила покупательский опыт» в своих кафе. Говоря словами посетителей, Starbucks превратилась черт знает во что. Попробуйте убедить человека младше 20 лет в том, что, когда бизнес только начинался, это было модно. Цитата из Шульца приводится по документу из блога Starbucks Gossip: «Председатель Starbucks предупреждает о коммерциализации компании» (http://starbucksgossip.typepad.com/_/2007/02/starbucks_chair_2.html).
174
Nicholas Bloom, James Liang, John Roberts and Zichung Jenny Ying, Does Working from Home Work? Evidence from a Corporate Experiment, исследование Стэнфордского университета, 2012.
175
Блум наблюдал ту же динамику в Jet Blue, компании, которая нанимала матерей, занимавшихся работой в промежутках между домашними делами.
176
Пытаясь предсказать будущее, Левит и Уислер неизбежно наделали ошибок. Например, они предсказывали господство компьютеризации, в то время как сегодня многие организации развиваются в противоположном направлении.
177
Oriana Bandiera, Andrea Prat, Raffaella Sadun, and Lulie Wulf, Span of Control and Span of Activity, доклад 12–053, Гарвардская школа бизнеса.
178
Левит и Уислер также были частично правы, предсказывая, что менеджеров среднего звена заменят ИТ-системы. Экономисты, изучающие рынок труда, считают, что по крайней мере частично сегодняшний спад в зарплатах образованных сотрудников вызван заменой «белых воротничков» на ИТ-системы.
179
Nicholas Bloom, Luis Garicano, Rafaella Sadun, and John Van Reenen, The Distinct Effects of Information Technology and Communication Technology on Firm Organization, Center for Economic Performance Discussion Paper, 2009.
180
Teresa Fasanello, Bloomsbury Has Highest Crime Rate but It’s Blamed on the Truck Stop, Hunterdon Dounty Democrat, 24 ноября 2010 (www.nj.com/hunterdon-county-democrat/index.ssf/2010/11/bloomsbury_has_high_crime_rate.html).
181
Наем водителей-фрилансеров имел свои последствия. Компания вроде Lowe’s предполагает, что водители также должны участвовать в погрузке и разгрузке фанеры. Это тяжелая, требующая времени работа, которая также вызывает задержки в работе погрузочного дока, пока водитель ждет прибытия груза. В этом заключается классическая проблема выполнения нескольких задач одновременно. С ней, к примеру, сталкиваются полицейские, вынужденные одновременно и расследовать убийства, и заполнять талоны на парковку. Если бы Lowe’s наняли независимого водителя, то ему бы, в конце концов, пришлось работать и с грузом, чтобы сократить бюджет. George P. Baker and Thomas N. Hubbard, Empirical Strategies in Contract Economics: Information and the Boundary of the Firm, American Economics Review № 2 (91), 2001, с. 189–194; Thomas N. Hubbard, Information, Decisions, and Productivity: On Board Computers and Capacity Utilization in Trucking, American Economic Review № 4 (93), 2003, с. 1328–1353; George Baker and Thomas N. Hubbard, Make Versus Buy In Trucking: Asset Ownership, Job Design, and Information, American Economic Review № 3 (93), 2003, с. 551–572.
182
Sebastian Rotella, Al Qaeda Crosses the Ts in «terrorist», Los-Angeles Times, 16 апреля 2008.
183
Вебер предполагал, что харизматичные лидеры – воины, пророки и другие визионеры, включая политиков, – могут избежать «железной клетки».
