Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления
Гибкость эмоциональная проявляется в различных эмотивных феноменах: аффектах, настроениях, чувствах, и описывается отношениями трёх составляющих эмоций:
– знака (+, —);
– модальности (формального качества, предметного содержания);
– интенсивности (амплитуды).
Гибкость эмоциональная основывается на свойствах эмоций.[40]
1. Универсальность – возможность переживать любые (разные) эмоции по поводу любой потребности.
Возможность переживания одной эмоции к разным потребностям и разных эмоций к одной потребности.
2. Пластичность – возможность переживать разные оттенки одной эмоции и даже с разными знаками, например, удовольствие от страха острых ощущений на карусели.
3. Динамичность – способность эмоций нарастать, ослабевать, изменяться в пространстве и времени по отношению к источнику и в зависимости от фазы протекания.
4. Доминантность – способность более сильных эмоций подавлять противоположные.
5. Кумулятивность – способность эмоций суммироваться, накапливаться и усиливаться при этом.
6. Адаптивность – способность притупляться в процессе привыкания (принцип десенсибилизации – обесчуствления).
7. Субъективность – способность разных людей, в зависимости от личностных особенностей, испытывать разные эмоции по отношению к одному и тому же источнику.
8. Заразительность – возможность передавать эмоции другим, «заражать» в процессе общения (паника).
9. Запоминаемость – способность эмоций долго храниться в памяти и вызываться представлениями.
10. Иррадиация – возможность распространения эмоций со стимула на всё, что воспринимается (поцеловала вдруг, и стало светлым всё вокруг, от улыбки станет мир светлей).
11. Перенос – возможность переживать стимульные эмоции по отношению к предметам, связанным с этим стимулом (отношение к письму любимого).
12. Амбивалентность – способность переживать противоположные эмоции одновременно и по отношению к одному и тому же объекту (ревность как любовь и ненависть).
13. Отражаемость – возможность одних эмоций возбуждать другие. Вывод: с эмоциями можно сделать всё, что ты захочешь.
Попробуй отреагировать разными эмоциями, выразив их словами, на следующие стимулы и запиши их. Стимулы:
– я люблю тебя, солнышко
– отдай мне долг
– пошёл в жопу, чмо…
Эмоции: Твой ответ:
– радость
– равнодушие
– гнев
– восхищение
– отвращение
– удивление
– интерес
Как ещё ты можешь ответить? Какие чувства это вызывает? Способен ли ты предусмотреть условия, в которых полезны те или иные реакции? Способен ли ты оставаться спокойным, уравновешенным при необходимости, когда тебя раздражают, злят, смешат и тому подобное?
Когда ты выполнишь это упражнение, поймёшь: эмоции определяются не внешним событием, а внутренней позицией. Эмоции – это то, что зависит от тебя, а не от чего-то, кого-то.
Таким образом, есть поведение, есть эмоциональное отношение и есть понимание их, с одной стороны, и ценностное «Я» человека и поведение его с другой. И главное условие эмоциональной гибкости в общении – понимание разницы между моим отношением к результатам поведения человека и моим отношением к его ценной уникальной личности.
– Ты достойный и замечательный человек, и я понимаю, что ты хочешь сделать лучше, но мне не нравится то, как ты это делаешь.
– Я очень хороший, просто тебе не нравится, как я это сделал.
Доброжелательность + Критика + Помощь = Ассертивность → уважение, доверие и благодарность
Ассертивность ≠ (агрессвность → вина)
Ассертивность ≠ (униженность → жалость)
Гибкость познавательная
– возможность использования разных стратегий, методов и приёмов мышления, познания и осмысления, выхода за рамки оценок и стереотипов восприятия, формирования и принятия других картин мира. Как один из основных критериев эффективности мышления, гибкость выделялась многими учёными и не только психологами.[41]
В интродетерминистской парадигме изучения интеллектуальных процессов, которая подчёркивает активную самодетерминацию мышления в акте создания новых идей[42] для характеристики творческой деятельности используют категорию семантической гибкости мышления. По Гилфорду – это способность выделять функцию объекта и предлагать её новое использование, включать его в новую систему связей и отношений,[43] то есть, описывает гибкость как способность к переосмысливанию функций объекта, использованию его в новом качестве. Он определяет гибкость мышления как способность, связанную с легкостью течения идей и быстротой изменения направления этого процесса.[44] Семантическая гибкость означает умение находить для одного и того же понятия, образа, идеи, символа (то есть для одной и той же семантической единицы) всё новые и новые семантические значения. Сема приобретает всё новые значения. Такой процесс творения новой семантики для этой семантической единицы и включается в понятие семантической гибкости мышления.[45] Более подробно механизмы этого процесса мы рассмотрим в третьем разделе в главе об НЛП.
В отечественной психологии гибкости мышления уделялось всегда достаточно внимания. Н. А. Менчинская считает, что гибкость мышления проявляется в целесообразном варьировании способов действия, в легкости перестройки уже имеющихся знаний и перехода от одного действия к другому. Д. Б. Богоявленская отмечает, что гибкость мышления предполагает выделение существенных сторон изменений, возможность отхода от привычных действий, от стереотипа, нахождение новых путей решения, комбинации элементов прошлого опыта.[46] Гибкость мышления выделяется рядом ведущих ученых (Д. Гилфорд, Д. Б. Богоявленская, З. И. Калмыкова и др.), как один из важнейших психических процессов, которыми регулируются мыслительные операции анализа и синтеза при решении задач.
Когнитивная гибкость – это гибкость мышления и в первую очередь связана с дивиргентностью мышления. На сегодняшний день разработан большой класс диагностических методик для выявления дивергентного мышления, они разработаны на основе кубической модели структуры интеллекта Дж. Гилфорда и в них задействованы прежде всего следующие размерности: содержание (образное, символическое, семантическое) и результаты (элементы, классы, отношения, системы, преобразования, выводы). Наибольшей популярностью пользуются следующие тесты:[47]
