Юрий Лукаш - Начальники и подчиненные: кто есть кто, взаимоотношения и конфликты
Как правило, признаки обмана проявляются в следующих аспектах поведения:
– содержание слов (оговорки, ошибки в ответах на прямые вопросы, неполнота и неконкретность ответов на вопросы);
– темп речи (смены темпа, паузы, заученные тирады, возбужденная «скороговорка»);
– бессодержательная речь (обилие речевых клише и слов-«паразитов»);
– тембр голоса и его колебания (взволнованный человек начинает говорить на тон выше и громче);
– мимика (произвольная и непроизвольная, с неоправданными изменениями, несоответствующая произносимому тексту);
– поза (при обмане она резко становится принужденной и закрытой, напоминающей попытку спрятаться);
– жесты (иллюстрирующие – при лжи они уменьшаются, эмблемные – увеличиваются, манипуляционные – могут количественно измениться и в ту, и в другую сторону; напряженный человек часто совершает необоснованные и не соответствующие произносимым словам жесты, повторяет спонтанные и навязчивые движения);
– реакции вегетативной нервной системы (пересыхание во рту, частое трудное сглатывание, пот, испарина, участившееся дыхание, быстрое изменение цвета кожи).
Учитывая указанные обстоятельства собеседнику, в том числе, например, кандидату на вакансию, целесообразно задавать вопросы неожиданные, непоследовательные, перескакивающие с темы на тему. Если собеседник, что называется, «забуксовал» с ответом на простейший вопрос, следует насторожиться. Уклонение от прямых ответов на вопросы – тоже признак испуга (хотя, разумеется, везде могут быть исключения или своим вопросом вы просто затронули слишком значимую для человека тему, не связанную с мошенничеством).
Собеседник, который «безумно торопится», может оказаться, на самом деле «играет».
Эмоциональное напряжение, вызываемое необходимостью лгать, сопровождает только ситуацию, когда человек сам не принимает свою ложь, испытывает дискомфорт от роли обманщика и в конечном итоге непроизвольно сам себя выдает. Если же человек к роли готовился, он чувствует себя увереннее, а если еще и считает, что лжет во имя «правого дела», то и достоверность его действий все более и более увеличивается. Кстати, многие хорошие обманщики в момент произнесения лживых слов на время сами начинают искренне в них верить, но для этого заранее настраивают себя на такое восприятие. Причем, у профессиональных лжецов, коими, например, являются мошенники, готовность к такому восприятию постепенно перемещается на подсознательный уровень.
