Сергей Занин - Наемные работники: подчинить и приручить
Однако хозяин защищен своим статусом. Можно ссориться и даже разрывать отношения из-за пустячных размолвок с приятелем, родственником или коллегой. И можно постоянно выносить оскорбления и унижения от человека, который платит деньги.
Да и что может сделать оскорбленный работник? Немедленно уволиться? — Это, как правило, невозможно. Изо всех сил хлопнуть дверью, сказать все, что думаешь о хозяине — да, это бы прекрасно, но человека останавливают мысли о потере работы, зарплаты, семье, долгах.
Уволиться всегда трудно. И не только из-за потери источника доходов, но из-за привычки. Люди привыкают к месту работы, и многих приводит в ужас мысль лишиться всего разом — общества коллег, привычной дороги на работу и с работы, привычного стола и вида из окна.
Вот почему хозяину не стоит бояться, что обиженный им работник немедленно уволится. Конечно, без работников бизнес невозможен. Но для каждого отдельного сотрудника этот тезис не очевиден, каждый отдельный сотрудник заменяем. Единственное, что может разрушить его бизнес — это уход всех сотрудников разом (чего на практике никогда не бывает) или особо ценного сотрудника, на котором держится большой участок работы.
Конечно, работник может затаить обиду, злость, большой камень за пазухой — в надежде когда-нибудь им воспользоваться. Но обычно хозяину нечего опасаться. Камень не может повредить танк, свести счеты можно только с равными, а, кроме того — как чаще всего и случается — проходит время и обиды забываются. А вполне возможно, что работник даже придет к выводу, что наказание было справедливым.
Рабы, убившие хозяина, назвали причину своего преступления: «Сам ел миног, а нам давал угрей».
Запись одного из допросов в Римской империи.Впрочем, хозяин может быть даже ангелом во плоти. Для его работников он — человек, присваивающий львиную часть доходов компании. Эксплуататору не стоит рассчитывать на любовь эксплуатируемых, особенно если бизнес невелик и все на виду, включая распределение денег.
Да и в самом деле, за что работнику любить хозяина?
За то, что его доход в несколько раз превышает общую зарплату всех работников?
За то, что у него есть ТАКОЙ автомобиль, которого у них НИКОГДА не будет?
За то, что он несколько раз в год ездит с семьей на отдых за границу и расходы на эти поездки могут быть в несколько раз выше, чем размер их месячной зарплаты?
За его речи о необходимости «повысить капитализацию компании до 100 миллионов», что в переводе на нормальный язык означает, что по достижении этого результата — а достигать его будут все работники — хозяин повысит свой личный капитал до 100 миллионов?
Работники умеют считать и хорошо понимают, как делятся «совместно заработанные деньги». Какой бы высокой не была их зарплата, они знают, что доходы хозяев в десятки, а иногда и в тысячи раз больше.
Хозяин щедр? Да, отдав им миллион, он оставит себе еще 99 миллионов — вот истинная цена его щедрости!
И каким бы справедливым не считал себя хозяин, сколько бы он не восклицал: «Я плачу им больше, чем платили бы за такую же работу в другом месте!», «Но ведь я всем рискую!», «Но я же вложил в это дело свои деньги!», человеческую зависть не пересилить разумными речами и аргументами. Зависть слышит только один аргумент: «У него больше, а у меня меньше».
Из разговоров и мыслей работников:
Он относится к нам, как к винтикам, как к бездушным автоматам, которые ему нужны для того, чтобы зарабатывать для него деньги…
Ему безразличны наши проблемы и желания, наши семьи и жизни. Он считает, что единственное наше занятие — это 24 часа в сутки думать о его бизнесе, о том, как поднять продажи и снизить расходы. Уход с работы в положенное время он воспринимает как личное оскорбление. С его точки зрения, хороший работник — это работник, который уходит с работы ближе к полуночи.
Он постоянно упрекает нас, что мы не укладываемся в сроки, что работаем слишком медленно. Однако он не понимает, что главная причина затягивания и промедления — это он сам. Стоит только очередной гениальной идее прийти ему в голову, как он тут же дает поручение реализовать идею. Завтра он уже забудет о своем поручении, а ничего не подозревающий работник продолжит его выполнять. Причем в ущерб остальной работе, ведь хозяин не отменяет прежних заданий ради новых…
Можно привести и другие иронические, саркастические, негодующие высказывания, но и так ясно, что любовь — это последнее слово, которым можно было охарактеризовать отношения хозяев и работников.
Хозяина боятся47 % опрошенных американцев объявили о готовности перерабатывать для того, чтобы произвести на своего руководителя благоприятное впечатление и, тем самым, застраховать себя от увольнения.
Больше половины признались, что напряжение на работе становится причиной их нервного срыва, заставляет кричать на своих коллег и постоянно раздражаться. Нервная рабочая обстановка доводит четверть офисных работников в США до слез. 15–17 % американских клерков, чтобы справиться с нервами, ломают офисное оборудование, а 2–3 % даже доходят до рукоприкладства.
Причиной всему этому постоянный стресс, вызванный, в том числе, пробками на дороге (страх опоздать на работу). Кроме того, многие живут в постоянном страхе потерять работу и работают сверхурочно, а значит, не имеют возможности расслабиться и в выходные.
Из исследования профессора Пола Спектора
«По моему разумению, если начальник не делает нам зла, то это уже немалое благо».
Фигаро («Севильский цирюльник»).Работники могут без устали обсуждать ошибки, глупость, жадность, идиотские решения и безумную кадровую политику хозяина, но все это происходит за его спиной. И никакого воздействия на бизнес эти мысли или разговоры не оказывают.
В девяти случаях из десяти хозяева и начальники вообще не подозревают, что думают о них подчиненные. Вот моя знакомая моя знакомая с возмущением рассказывает о недавней корпоративной вечеринке. Во главе стола восседали два начальника, перед которыми стояли бутылки с дорогим алкоголем и тарелки с лучшей едой. То, что они не допили и не доели, потом было передано в «черную часть» стола. Таких историй несть числа. И что же? А ничего. Ни один из работников никогда не выскажет свое возмущение в глаза начальству.
Хозяина могут ненавидеть, но об этой ненависти он, скорее всего, никогда не узнает. Да и как узнать, если все сотрудники общаются с ним с должной почтительностью — иногда из искреннего уважения, иногда руководствуясь инстинктом самосохранения. Они радостно смеются его шуткам (даже неудачным); они изображают восторг, когда его надо изобразить — особенно, когда он живописует свой очередной гениальный проект или план захвата контроля над всем, что движется и не движется; они изображают внимание, когда он рисует сверкающие перспективы компании.
