Василина Бабковская - Розничный персонал от А до Я
– порядок организации стажировки и обучения новых сотрудников, порядок подготовки и проведения аттестации сотрудников;
– стандартное программное обеспечение MS Office на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами, используемыми в Компании;
– товарную политику Компании (как собственные, так и представленные торговые марки);
– проводимые и планируемые акции в магазине;
– требования к маркировке товара;
– стандарты выкладки товара;
– правила обслуживания клиентов;
– основные характеристики товара (назначение и функциональные возможности, правила ухода, технические характеристики, состав, свойства, порядок эксплуатации, гарантийные условия, цену и возможные скидки, формы и условия оплаты);
– наличие товара в магазине (его точное местонахождение, возможность предложения альтернативного товара, примерные сроки поступления временно отсутствующего товара и нового ассортимента);
– регламент проведения проверок контролирующими и проверяющими органами;
– порядок подготовки и проведения инвентаризаций ТМЦ.
5. Директор магазина должен обладать:
– высокими организаторскими способностями;
– способностью к аналитической работе;
– коммуникабельностью;
– высокой исполнительской дисциплиной;
– быть позитивно настроенным на выполнение своих функциональных обязанностей.
6. Основные цели деятельности Директора магазина:
– организация торгового процесса;
– достижение плановых показателей по товарообороту и по ключевым показателям эффективности работы магазина (оборачиваемость, отдача с 1 кв. метра, процент обслуживания, средний чек, количество позиций в чеке, производительность труда сотрудников и т. д.);
– организация качественного обслуживания покупателей;
– обеспечение сохранности вверенных товарно-материальных ценностей и снижения потерь;
– представление (в пределах установленных полномочий интересов Компании) в государственных органах власти на основании выданной доверенности;
– соблюдение действующего законодательства (отсутствие
7. Директор магазина назначается на должность и освобождается от должности в соответствии с законодательством РФ.
8. Директор магазина подчиняется Директору по продажам (генеральному/исполнительному директору) и от него получает приказы и распоряжения.
9. Директор магазина руководит следующими сотрудниками:
– менеджерами торгового зала;
– сотрудником информационной стойки;
– старшими кассирами и кассирами;
– старшими продавцами и продавцами-консультантами;
– старшими кладовщиками и кладовщиками.
10. Директор магазина ставит перед сотрудниками задачи и контролирует процесс их выполнения.
11. Директор магазина мотивирует сотрудников на выполнение поставленных задач в рамках собственных полномочий.
12. В период отсутствия Директора магазина (командировка, отпуск, болезнь и т. д.) его обязанности выполняет лицо, назначенное Директором по продажам (Генеральным директорам), в установленном законом порядке.
13. Лицо, исполняющее обязанности Директора магазина, приобретает все соответствующие права и все соответствующие обязанности, а так же несет ответственность за качество и своевременность выполненной работы в соответствии с настоящей инструкцией.
14. Режим работы Директора магазина определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленного в Компании.
15. Директор магазина, в процессе выполнения своих должностных обязанностей, согласует свою деятельность с:
– генеральным директором (по финансовым и административно-хозяйственным вопросам);
– директором по продажам (по вопросам организации выполнения планов продаж);
– службой персонала (по вопросам подбора, адаптации, обучения и аттестации персонала);
– директором по рекламе и маркетингу (по вопросам организации и проведения рекламных, промотивных акций в магазине);
– отделом товароведения (по вопросам наполнения магазина товаром и ассортиментной политике);
– отделом мерчандайзинга (по вопросам соблюдения принятых стандартов мерчандайзинга);
– контрольно-ревизионным отделом (по вопросам проведения инвентаризаций, подведения итогов и д.);
– контролерской службой (по вопросам сохранности товарно-материальных ценностей, соблюдения контура безопасности магазина).
16. В процессе выполнения своих должностных полномочий, Директор магазина руководствуется следующими нормативно-правовыми документами:
– Законом о защите прав потребителей;
– Трудовым кодексом Российской Федерации (далее ТК РФ);
– Законами, Правилами и Постановлениями регламентирующими деятельность предприятий и должностных лиц в сфере розничной торговли (лучше всего их перечислить);
– Правилами внутреннего трудового распорядка Компании;
– Приказами и распоряжениями Генерального директора Компании;
– Разработанными стандартами деятельности магазина;
– Правилами и инструкциями по охране труда и технике безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии;
– Настоящей должностной инструкцией;
– Действующими в Компании прочими инструкциями и положениями, с которыми сотрудник был ознакомлен под роспись.
Функциональные обязанностиНа Директора магазина возлагаются следующие функциональные обязанности:
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА:
– руководство деятельностью магазина;
– обеспечение выполнения магазином плановых показателей;
– обеспечение выполнения всех принятых и установленных стандартов (СОК, санитарных, противопожарных правил и т. д.);
– контроль рационального и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов магазина;
– разработка и реализация мероприятий, направленных на снижение накладных расходов;
