Деннис Шервуд - Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели
Так что произойдет, когда коэффициент инвестиций составит 50 %, а остальные средства для инвестиций распределятся между рекламой и продвижением в соотношении 80:20?
На рис. 12.23 показан результат, наложенный на последнюю группу графиков с коэффициентом инвестиций 75 %.
В этот раз в результате работы модели мы видим чуть более низкий объем продаж за этот месяц и долю рынка, что ожидаемо, поскольку было инвестировано значительно меньше средств. Тем не менее сокращение невелико. Когда коэффициент инвестиций составлял 75 %, ежемесячно тратилась более крупная сумма в безнадежных попытках стимулировать усиливающую петлю двигателя роста с помощью рекламы и продвижения, в то время как уравновешивающая петля насыщения рынка сильнее отталкивала назад. Если тратить значительно меньшие суммы, это не оказывает измеримого влияния на продажи, но посмотрите, как это влияет на нераспределенную прибыль за этотмесяц! Она ежемесячно удваивается. Когда коэффициент инвестиций составлял 75 %, 25 % чистой прибыли за этот месяц направлялось в нераспределенную прибыль за этот месяц. Теперь, когда коэффициент инвестиций установлен на уровне 50 %, остальные 50 % идут на доходы инвесторов.
Как можно видеть, в этом более реалистичном случае речь идет не о распределении средств между рекламой и продвижением, а в первую очередь о том, сколько потратить.
Как мы видели в главе 8, очень заманчиво сильнее давить на газ, чтобы двигатель роста работал активнее. Но когда на усиливающую петлю действуют ограничители, это может истощить ресурсы.
Эпилог
Мы справились с проблемой сложности
Ну вот и все! Надеюсь, вы с удовольствием прочитали эту книгу и теперь абсолютно уверены в том, что со сложностью можно справиться и что вам это тоже под силу.
Лучший способ доказать, что вы на это способны, – взять и сделать. В следующий раз, когда вы будете присутствовать на совещании и решать действительно сложную проблему, попробуйте изобразить причинно-следственные связи, соединив их в петли. Возможно, вы сделаете это довольно быстро, возможно, вам понадобится несколько дней. Неважно, попробуйте. И тогда вы внезапно обнаружите, что составили логичную диаграмму, позволяющую «увидеть лес за деревьями». Возьмите ее на совещание и скажите: «Я хотел бы показать, как вижу эту проблему. И мне хотелось бы услышать ваше мнение. Вы видите ее так же?»
Вы удивитесь тому, что произойдет. Вы вызовете конструктивную дискуссию и споры, потому что будете изучать проблему на правильном уровне, уровне ментальной модели. Обмен ментальными моделями в контексте бизнеса бывает полезен. Он лежит в основе командной работы и принятия мудрых решений.
Если вам понравилась эта книга, пользуйтесь ею. Берите фломастер, идите к доске и говорите: «Я вижу мир так. Вы видите его так же?» И вы увидите, что произойдет.
Случаи из жизни, которые я описал в этой книге, взяты из моей более чем 15-летней практики, и все они отражают мои ментальные модели. Я полностью отвечаю за них и рад, если вам кажется, что они действительно отражают реальность. Если нет, я уважаю вашу точку зрения и готов к дискуссии. Вы можете связаться со мной по адресу [email protected]
Поделитесь со мной своими историями. Мне нравится собирать рассказы о том, как системное мышление и системная динамика помогли решить сложные проблемы.
Мудрость редко дается нам от природы. Но любой может научиться рисовать диаграммы цикличной причинности, отслеживать и понимать причинно-следственные связи, изучать последствия альтернативных действий и принимать решения, которые выдержат проверку временем. Мы все можем стать мудрее!
Благодарности
Я благодарю множество людей, помогавших мне долгие годы. Особо хочу отметить Алана Бадда, Эндрю Бартона, Брюса Барнарда, Дэвида Блада, Дуга Смита, Харпала Лалли, Харшу Мистри, Джона Лоренса, Джона Моркрофта, Джона Раунтри, Джона Тейлора, Джудит Хакетт, Керри Тернера, Майкла Бола, Ника Хестера, Пола Дайтона, Тессу Ланштейн, Тима Бесвика, Тони Вернона и Уоррена Гемберлинга. Николас Брили помог мне осознать, на чем следует заострить внимание, прояснить свои мысли и сделать текст более понятным. Крис Содерквист дал мне несколько очень полезных советов. Бен Рассел щедро поделился информацией об истории обратной связи. Салли Лансделл была для меня чутким и внимательным редактором. Я крайне признателен всем тем, кто написал о моей книге положительные отзывы. И конечно, я благодарю свою семью: Энни, Торбена и Торстена.
Мне также хотелось бы поблагодарить всех тех, кто дал разрешение использовать их материалы.
Деннис ШервудБрабурн, графство КентМай 2002 г.Литература
В этом разделе я представляю подборку книг по системному мышлению и родственным темам.
О системном мышлении в целом
Managing with Systems Thinking, Michael Ballé, McGraw-Hill, London, 1994. Введение в системное мышление и применение системного мышления в менеджменте.
The Heart of the Enterprise, Stafford Beer, John Wiley, Chichester, 1979. Стаффорд Бир – евангелист кибернетики менеджмента. Написал множество книг. Эта книга является основным источником по теме модели жизнеспособных систем.
The Viable System Model, Interpretations and Applications of Stafford Beer’s VSM, Raul Espejo and Roger Harnden (eds), John Wiley, Chichester, 1989. Краткое изложение трудов Стаффорда Бира о модели жизнеспособных систем.
General System Theory: Foundations, Development, Applications, Ludwig von Bertalanffy, George Brazilier, New York, revised edn 1976. Основной источник по теории общих систем Берталанфи.
Systems Thinking, Systems Practice, Peter Checkland, John Wiley, Chichester, 2nd edn 1999. Классическое описание методологии мягких систем Чекланда. Это издание является репринтом оригинального издания 1981 г. и включает дополнительную ретроспективу за последние 30 лет.
Industrial Dynamics, Jay Forrester, MIT Press, Cambridge, MA, 1961. Текст, содержащий плодотворные мысли о системной динамике и системном мышлении, не потерявший своей актуальности.
Urban Dynamics, Jay Forrester, Pegasus Communications, Waltham, MA, 1969. В этой книге Форрестер рассматривает вопросы, касающиеся развития городов, включая перенаселенность и упадок бедных районов.
World Dynamics, Jay Forrester, Wright-Allen Press, Cambridge, MA, 2nd edn 1973. Здесь Форрестер охватывает еще более широкую картину, изучая международные проблемы, такие как рост населения и загрязнение окружающей среды.
Systems Thinking: Managing Chaos and Complexity, Jamshid Gharajedaghi, Butterworth Heinemann, Oxford, 1999. Современный обзор, дающий почву для размышлений.
Complexity: Life at the Edge of Chaos, Roger Lewin, Phoenix, London, 2nd edn 2001. Ясный и понятный, нематематический обзор теории сложности, включает главу о ее применении в бизнесе.
