Билл Уэлтер - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера
1. Умение действовать, выходя за рамки привычных принципов своей работы.
2. Вызов привычным способам мышления внутри организации и вне нее.
3. Инновации, с помощью которых возможно повлиять на внешние обстоятельства, а также осознание того факта, что внешние изменения подчиняются определенной динамике и могут отразиться на внутреннем климате организации.
4. Выработка постоянной готовности к изменениям, базирующейся на глубоких и обоснованных принципах.
Таким образом, можем определить понятие подготовленного разума как практику постоянного оспаривания и реализации возможностей роста внутри сложной динамической среды, подчиняющейся определенным основополагающим принципам, при которых организация объединяется с целью поддержания и использования основных ценностей, распределяющихся по отношению ко всем ее участникам. Лидерство, осуществляемое посредством навыков лидера с подготовленным разумом, стремится задействовать всех членов организации с целью изменить способы мышления и процедуры, а также способствует развитию служащими способности к прохождению цикла восприятия-действия, при этом единство поддерживается посредством общих для всей организации принципов.
Данный подход выглядит вполне убедительным и соответствует условиям сегодняшней обстановки. Кого-то из нас назначили лидером организации. У нас есть соответствующая должность и участок работы. Других негласно «наградили» таким званием коллеги и подчиненные. Тем не менее ввиду реальной необходимости в быстрой реакции и соответствующем разуме, эти звания весьма условны. Мы просто не можем себе позволить ждать, пока приказ о назначении пройдет все необходимые инстанции – у нас нет времени, происходящее вокруг требует немедленных действий! Однако каждому приходится (хотя и не всегда разрешено) действовать за рамками своих привычных обязанностей, чтобы воспользоваться всеми возможностями, которые в конечном счете ведут к получению стратегических преимуществ.
Лидерство – деятельность, основанная на учете интересов всех составляющих в цепи организации, с учетом личных и общих ценностей. Лидер с подготовленным разумом совершает действия, основанные на цели, и не боится думать и действовать не так, как предполагает существующее положение вещей.
Вопрос, который задает лидер с подготовленным разумом
Как изменилась в организации ответственность за лидерство? Распространилось ли лидерство по всей организации, или по-прежнему все контролирует иерархия, выстроенная по старой схеме?
Каждая организация имеет целый набор стратегий, независимо от того, известно об этом или нет
Ответ на вопрос «Как мы достигнем цели?» заключается именно в стратегии. Подобный вопрос задают тогда, когда исполнительный директор корпорации интересуется: «Как мы можем стимулировать рост доходов в нашей компании?», а далее приводит свой ответ, настаивая на том, что увеличения прибыли можно добиться лишь путем приобретения другой компании. Все больше углубляясь в подробности, президент компании может спросить: «Как я могу быть уверен в успехе этого приобретения?» И предложит свой вариант: рост доходов можно обеспечить путем реорганизации отделов продаж и маркетинга. Продолжая обсуждение стратегических вопросов, директор по маркетингу должен ответить на вопрос об объединении двух отделов маркетинга, и в его ответе будет заключена предложенная им стратегия.
Цели порождают стратегии, которые, в свою очередь, порождают цели, которым также необходимы стратегии, и так далее… Описанный процесс можно планировать, можно управлять им. При этом намерение на высшем уровне организации будет связано с исполнением на самом нижнем уровне в иерархии либо указанные процессы не будут соприкасаться друг с другом. И в том, и в другом случае компания будет задействована в создании целого ряда стратегий.
Существует множество моделей и паттернов[1], с помощью которых описывают стратегии высшего уровня [12]. Однако большинство генеральных и исполнительных директоров сталкиваются с тем, что все эти модели представляют собой начальный этап. Менеджерам до сих пор приходится придумывать, как выполнить тяжелую работу, которая становится результатом принятия привлекательной схемы, как приспособить эту схему к реальным условиям производства и самой компании. В конце концов, им приходится заниматься трудоемким процессом адаптации, увязывать цели компании и основные пункты ее стратегии, воплощать их в реальность. Таким образом, акценты в работе смещаются с овладения основами стратегического моделирования к повседневному стратегическому мышлению. Это непросто и требует постоянного обдумывания возможных направлений развития компании, а также определения того, что можно изменить, чтобы достигнуть «светлого будущего» и правильно сориентироваться в нем, и, наконец, оценивать намеренные и непреднамеренные последствия этих изменений. Все перечисленное требует определенных затрат времени. Просто не забывайте о том, что стратегическое мышление – по сути, просто хорошее, критическое обдумывание будущего вашей организации.
Наша книга не ограничивается темой стратегического мышления. Однако стратегическое мышление и действие представляют собой цель лидерства, осуществляемого с помощью подготовленного разума, поэтому необходимо снабдить приведенное вольное определение подробными объяснениями.
Во-первых, размышляя о стратегии, необходимо постоянно держать в голове два ключевых компонента, из которых складывается будущее вашей организации – цели и множественность вариантов будущего. Стратегия всегда является результатом понимания цели. Если у вас нет цели либо вы не разделяете ее, все ваши размышления будут напоминать движение вслепую. Кроме того, у любой организации не один вариант возможного будущего, и все их необходимо учитывать [13].
Во-вторых, когда речь идет о стратегическом мышлении, необходимо выйти за рамки привычного понимания вещей и направить все возможные изменения на приспособление вашей стратегии к реальной ситуации. Возьмем, например, качество. Если вы станете работать над его улучшением, это потребует изменений в работе поставщиков, оборудования, обучении персонала, в системе оценки и т. п.
Наконец, стратегическое мышление всегда должно учитывать последствия запланированных действий. Этот императив четко выражен в одном из трюизмов, касающихся систем мышления: за каждым решением следует ряд новых задач. В качестве примера можно привести компанию General Electrics, добившуюся невероятного успеха в 1990-х годах. Незапланированные последствия касались поиска талантливых сотрудников, в которых остро нуждалась компания. General Electrics обладала настолько успешной системой обучения и развития персонала, что в других компаниях ее стали воспринимать как неиссякаемый источник талантов и равнялись на людей из GE.
Вопрос, который задает лидер с подготовленным разумом
Понимают ли рядовые сотрудники компании ее цели так же хорошо, как и высшее руководство? Имеет ли корпоративная стратегия значение для персонала, или для людей она не более чем пустые слова?
Рисуя общую картину
Почему сегодня нас должно заботить развитие и применение подготовленного разума? Возьмите в качестве отправной точки аспекты бизнеса, которые мы рассматривали, и подумайте о том, что за ними скрывается. А затем сформулируйте, что именно вы подразумеваете под личной подготовленностью и подготовленностью вашей организации в целом.
• Поскольку глобализация – факт несомненный, структура бизнеса постоянно усложняется. Следовательно, необходимо, чтобы наш разум был открыт для получения новой информации и готов к ее интерпретации. Вы активный наблюдатель или ждете толчка извне?
• Поскольку модель жизненного цикла верно описывает наш мир, и время, когда нужно будет дать ответ, уже близится, нам необходим разум, который способен заглядывать вперед. Сколько времени вы посвящаете тому, чтобы представлять себе будущие условия конкуренции?
• Поскольку скорость и равновесие являются основой успеха, нам необходим гибкий, изворотливый разум. Способны ли вы принять решение, не располагая всеми фактами? Способны ли вы бросить вызов сегодняшней парадигме?
• Поскольку необходимо готовиться к тому, чтобы ориентироваться в будущем, нам нужен такой разум, который осознает свое отношение к организационной структуре, продукту, концепции жизненного цикла и может обнаружить признаки предстоящих изменений на ранней стадии. Какие отличительные признаки вы используете, когда окружающая обстановка меняется? Можете ли вы объяснить общую картину происходящего вашим сотрудникам?
• Поскольку лидерство в организации подразумевает способность критически оценивать ситуацию, нам необходим такой разум, который стремится оспаривать ситуацию и реагировать на нее, чтобы иметь возможность воспользоваться ее преимуществами или вовремя отреагировать на проблемы. Когда вы в последний раз оценивали действенность ваших предположений, касающихся работы?
