Александр Мысин - Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг
30. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. – М.: Консалтинг, 1991.
31. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Настольная книга: Пер. с англ. – М., 1993.
32. Управление организацией: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 1998.
33. Управление по результатам: Пер. с фин. – М.: Прогресс, 1988.
34. Управление – это наука и искусство / Авт. ст. А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М.: Республика, 1992.
35. Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления: В 5 т. – М.: ВИПКэнерго, 1992.
36. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. – М.: Финансы и статистика, 1989.
37. Шеметов П. В. Практический менеджмент: Учеб. пособие. – Новосибирск: НИНХ, 1992.
38. Шеметов П. В. Элементы научного управления: Учеб. пособие. – Новосибирск: НИНХ, 1992.
39. Шеметов П. В. Методологические основы управления: Курс лекций. – Новосибирск: СибУПК, 1998.
40. Якокка Ли. Карьера менеджмента: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991.
Краткий словарь терминов и понятий
А
Амортизационные отчисления – денежное выражение стоимости износа основных фондов. Используются на воспроизводство изношенных основных фондов.
Амортизационный срок – срок полного погашения стоимости средств производства за счет амортизационных отчислений.
Аренда – имущественный наем, договор, по которому одна сторона (арендодатель) предоставляет другой стороне (арендатору) имущество во временное пользование за определенную плату.
Г
Гарантия – обязательство третьего лица (гаранта) погасить долг заемщика в случае его неплатежеспособности.
Д
Диверсификация – расширение номенклатуры товаров и услуг, проникновение в новые сферы бизнеса.
Ж
Жизненный цикл товара/услуги – время их нахождения на рынке от поставки первой партии до сбыта последней.
З
Заем – см. Кредит.
Залог – имущество или иные ценности, служащие обеспечением займа. В качестве залога используются сырье, материалы, товары и т. п.
И
Имидж – образ (товара, предприятия, предпринимателя).
Инвестиции – долгосрочное вложение капитала в отрасли экономики. Различают финансовые (покупка ценных бумаг) и реальные инвестиции (вложение капитала в промышленность, сельское хозяйство, строительство и др.).
Интеграция – объединение в целое каких-либо элементов.
Инфляция – обесценивание денег, проявляющееся в общем и неравномерном росте цен на товары и услуги при падении покупательной способности денежной единицы.
К
Конкуренция – соперничество между отдельными производителями или поставщиками товаров и услуг за наиболее выгодные условия производства и сбыта.
Конъюнктура рынка – состояние рынка, характеризуемое соотношением спроса и предложения на товары и услуги, динамикой цен и др.
Кредит (ссуда, заем) – предоставление денежных средств на условиях возвратности с уплатой процентов, как правило на фиксированный срок.
Л
Ликвидность – показатель, отражающий способность физического лица или предприятия погасить свои финансовые обязательства.
М
Маркетинг – комплексный подход к решению проблем рынка, охватывающий все стадии движения товара/услуг, от изучения потребностей и спроса на них, разработки программ производства и оказания разного рода услуг, связанных с продажей и потреблением, вплоть до организации послепродажного обслуживания и формирования новых потребностей.
Маркетинговые стратегии – способы достижения маркетинговых целей: успешный сбыт услуг/товаров, завоевание прочных позиций на потребительском рынке.
Менеджмент – совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, применяемых с целью повышения эффективности производства и получения прибыли.
Мотивация – потребности, желания, побуждающие человека к деятельности. В широком смысле в это понятие входят также инстинкты, влечения и эмоции. Используется в практике управления деятельностью человека.
О
Организация (предприятие) – добровольное объединение людей (минимум 2 человека) для удовлетворения потребностей общества в товарах и услугах.
Ответственность – готовность при собственном решении или действии соблюдать или учитывать интересы тех, кого касается это решение.
П
Паблик рилейшнз (связи с общественностью) – планируемые продолжительные действия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.
Партнерство – добровольное объединение индивидуальных предпринимателей, а также коммерческих организаций для совместной деятельности с целью получения прибыли.
Платежеспособность – способность своевременно и в полном объеме выполнить свои платежные обязательства, вытекающие из торговых, кредитных или иных операций денежного характера.
Позиционирование – установление определенного места на рынке для предлагаемых услуг.
Предприниматель – деловой человек, берущий на себя финансовый риск, связанный с введением на рынок новых идей, продукции, услуг, работ.
Предприятие – см. Организация.
Прибыль – финансовый показатель результатов деятельности предприятия, излишек выручки от продажи товара/услуги над затратами на их производство и реализацию.
Проблема – это разница между желаемым и фактическим состоянием системы управления любой организации.
Продавец – фирма или отдельное лицо, реализующие на рынке свои товар/услугу.
Продвижение – комплекс мероприятий, позволяющий как можно эффективнее продать услуги клиентам; стимулирование продаж услуг.
Процентная ставка – плата, получаемая кредитором от заемщика за пользование кредитом.
Р
Рекламная кампания – комплекс рекламных мероприятий, объединенных одной целью (продвижение услуг/товаров) и распределенных во времени так, чтобы одно мероприятие дополняло другое.
Рентабельность – показатель эффективности хозяйственной деятельности компании. Определяется отношением прибыли к сумме единовременных или текущих затрат, выражаемых в процентах.
