С. Ильенкова - Инновационный менеджмент
Таблица 9.4.
Влияние факторов на изменение спроса на новую продукцию
№ П/П
ДЕТЕРМИНАНТЫ СПРОСА
ТЕНДЕНЦИЯ ИЗМЕНЕНИЯ СПРОСА
I
ВНУТРЕННИЕ
1
Соответствие отраслевым стандартам
прямая
2
Соответствие тенденциям моды
прямая
3
Высокое качество новой продукции
прямая
4
Обеспечение гарантийного и сервисного обслуживания новой продукции
прямая
5
Величина расходов на научные исследования
прямая
6
Технический уровень предприятия-изготовителя новой продукции
прямая
7
Скорость освоения
прямая
8
Транснациональный уровень отрасли
прямая
9
Цена
обратная
10
Авторитет покупателя
прямая
11
Сегмент рынка
специфическая
12
Коммуникация
прямая
13
Затраты на рекламу
прямая
14
Уровень профессиональной подготовки кадров
прямая
II
ВНЕШНИЕ
1
Состояние экономики
прямая
2
Политическая обстановка
специфическая
3
Правовая база
прямая
4
Экологическая обстановка
обратная
5
Технический прогресс
прямая
6
Соотношение на рынке старой и новой продукции
специфическая
7
Повышение эффективности работы потребителя
прямая
8
Действенность рекламы
прямая
9
Доходы потребителей
прямая
10
Наличие заменителей
обратная
11
Неопределенность
обратная
9.5. Виды спроса на новую продукцию
В зависимости от целей и задач анализа классификация видов спроса на нововведения может быть построена по различным основаниям.
Если предприятие выпускает продукцию широкого ассортимента по назначению, то необходимо в его структуре выделить новую продукцию производственного и непроизводственного назначения, т. к. спрос на эти группы имеет некоторые отличия. В рамках этих группы имеет некоторые отличия. В рамках этих групп спрос можно подразделить по формам образования, направлению изменения, степени удовлетворения и др.
Очень важной для анализа спроса на новую продукцию является его дифференциация по формам образования, отражающая стадии жизненного цикла продукции. При этом различают:
1. Потенциальный спрос, возникающий на стадии разработки и подготовки новой продукции и выходу на рынок. Его повышению способствует открытая коммуникация фирмы-производителя;
2. Формирующийся, складывающийся на этапе выхода новой продукции на рынок;
3. Развивающийся — на этапе утверждения новой продукции на рынке;
4. Сформировавшийся, соответствующий стадии зрелости научно-технической продукции.
Самым неприятным моментом для производственного предприятия может быть появление взамен сформировавшегося спроса в четвертой группе — затухания спроса, начавшееся до момента перехода продукции из категории новой в производимую.
Группировка видов спроса по формам его образования связана с этапами жизненного цикла новой научно-технической продукции.
Следующая группировка видов спроса характеризует состояние рынка анализируемого товара. В этом случае выделяют:
1. Отрицательный спрос: он отражает факт недолюбливания товара потенциальными потребителями, которые стараются избежать его покупки. Важно проанализировать причины такого отношения и постараться изменить его с помощью изменения товара, цены, упаковки, применения методов регулирования спроса. Например, можно вспомнить период времени, когда при появлении на рынке СВЧ-печи (микроволновые) не пользовались спросом в нашей стране. Для этого было много причин: высокая цена, отсутствие достаточной информации о товаре, появившиеся в печати сведения о "вредности" пищи, приготовленной в СВЧ-печах. Постепенно эти проблемы были решены: снизилась цена, появилась информация о преимуществах, а иногда и незаменимости микроволновых печей газовыми и электрическими плитами; стали публиковаться рецепты приготовления пищи в СВЧ-печах; появилась специальная посуда для них; были внесены конструктивные изменения, соответствующие требованиям безопасности для здоровья. В результате данная продукция в определенный период пользовалась даже чрезмерным спросом.
2. Отсутствие спроса. Эта ситуация наблюдается в двух случаях: когда потребители, на которых ориентировано производство данной продукции и (или) ее реализация, не заинтересованы в ней или не знают о ней. Отсутствие заинтересованности может быть связано не столько с продукцией как таковой, сколько, например, с местом ее реализации. В частности, покупатели магазина "Электроника приходят туда, как правило, для покупки сложной бытовой техники и не заинтересованы в покупке детских игрушек, хозяйственных товаров и многих других новых товаров, производимых предприятиями отечественной электронной промышленности. В то же время отсутствие информации у потенциального покупателя о товаре, его производителе и месте продажи лишает производителя новой продукции увеличить ее изготовление и сбыт.
Учитывая свою обоюдную заинтересованность производители и продавцы новой продукции должны организовать рекламную кампанию таким образом, чтобы потребитель знал, где можно приобрести необходимый ему товар, где реализуются изделия конкретного предприятия-изготовителя. В рекламе же торгового предприятия должна присутствовать емкая информация об ассортименте реализуемых особенно новых товаров. Важно также подчеркнуть преимущества новой продукции и выгодность ее перед другими товарами: по цене, надежности, простоте пользования, возможности гарантийного и ремонтного обслуживания и т. д. В противном случае наступит момент, когда торговому предприятию прийдется пересмотреть свою ассортиментную политику, отказавшись от необходимой потребителю продукции, а предприятию-изготовителю не удастся вывести на рынок новый товар в запланированном объеме. Уход же и повторный возврат на рынок, как известно, требует очень больших усилий и не всегда увенчивается успехом.
3. Скрытый спрос. Отражает невозможность удовлетворения потребителей за счет имеющихся на рынке товаров и услуг. Это наиболее благоприятная рыночная ситуация для производителя новой и особенно научно-технической продукции. Как правило, такая ситуация возникает в следующих случаях:
