Мэрилин Аткинсон - Достижение целей: Пошаговая система
Пробуждение осознания, самопознания и слушания
У каждого из нас есть уникальный набор подходов и оценочных систем, с помощью которых мы воспринимаем окружающий мир и выносим о нем суждения. Этими оценками, чувствами, предпочтениями, мнениями и другими внутренними стратегиями мы руководствуемся при принятии решений. Если мы не осознаем, каким образом наши действия могут воздействовать на других людей, то мы можем нанести вред окружающим.
Фраза: «Я не понимаю, куда вы клоните» – признак того, что вы слушаете только на первом уровне, уровне собственного мнения, и не уважаете должным образом мировоззрение вашего собеседника. Такие недоразумения редко случаются, когда вы даете себе время на внутреннюю работу, возможно, используя различные коучинговые процессы, описанные в этой книге. Или когда нанимаете личного коуча, который поможет вам достичь устойчивого внутреннего состояния и уважать мнение других, находясь в коуч-позиции.
С пробужденным пониманием и самопознанием мы способны воспринимать других людей и принимать их именно такими, какие они есть, и изо всех сил способствовать тому развитию, которое они сами себе желают (помните – не тому, что вам кажется лучшим для них). Люди чувствуют, что их услышали, приняли и поняли, когда вы признаете и уважаете их точку зрения, рожденную в их уникальной модели мира.
Без искажений: принимая человека таким, какой он есть
Модель мира каждого человека столь же уникальна, как и отпечаток его пальца. Не существует двух полностью одинаковых людей… как и двух человек, которые поймут одну фразу одинаково… Таким образом, взаимодействуя с людьми, не пытайтесь заставить их соответствовать вашему пониманию того, какими они должны быть.
Милтон ЭриксонУважайте индивидуальность человека, позволяйте ему самому принимать решения. Преимущества такого подхода очевидны – люди становятся ответственными и обязательными, усваивают знания на самом глубоком уровне и становятся эффективными в достижении поставленной цели. Кроме того, внутренние открытия, которые они совершают, и выбранный ими путь будут соответствовать их истинным желаниям в гораздо большей степени, чем любые решения, навязанные извне.
Намерение состоит в том, чтобы дать людям возможность получить собственные ответы. Когда мы стараемся не допускать личных искажений и суждений в коммуникации, мы поддерживаем клиентов в развитии их личных стратегий, подходов и побед.
Развитие навыков со временем
Что является неотъемлемыми характеристиками коммуникации с высокоэффективными трансформационными коучами:
● Внимание, комфорт и забота.
● Расслабленное нейтральное состояние уважения, внимания; принятие клиента таким, какой он есть.
● Уважение к модели мира человека и уверенность в том, что у него есть все внутренние ресурсы, чтобы достичь успеха.
● Поддержка и постоянство, которые защищают клиента и совершенствуют лучшие из его возможностей.
● Приверженность устанавливать ясные соглашения и сдерживать обещания.
● Ориентированные на результат вопросы, задаваемые с искренним любопытством.
● Постоянное сфокусированное и глобальное слушание в контексте всей ситуации клиента.
● Соблюдение комфортного периода молчания, позволяющего человеку проникнуть на глубокий уровень своего сознания.
● Гибкость и вера в интуицию на пути к желаемому результату.
● Неуклонное соблюдение принципа уважения планов человека.
Совершенствуя со временем навыки коучинга, описанные в этой книге, вы движетесь к тому, чтобы понимать истинный смысл слов вашего собеседника, его физические ощущения и перспективы его развития. Так вы становитесь на путь к открытию гения в своем визави. Благодаря вашему диалогу человек, с которым вы общаетесь, начнет больше использовать практику ориентированного на поиск решения мышления высокого уровня. Это поможет систематизировать внутренние стратегии создания видения, прояснит истинные ценности, станет условием для декларации своего видения и верности себе на жизненном пути.
Оба участника трансформационных разговоров со временем испытают их силу и тесную связь, которая устанавливается между ними. Результатом станет глубокое взаимопонимание (раппорт) и доверие во всех отношениях в целом.
Помните, даже если вы уже давно являетесь коучем сами или пользуетесь услугами коуча, очередная практика трансформационного общения никогда не будет лишней в развитии процесса пробуждения своего внутреннего гения. Трансформационная коммуникация и взаимоотношения собеседников – это улица с двусторонним движением. Вы получаете столько, сколько отдаете.
Соединение с видением: использование языка совмещений
Пространство восприятия человека – это его личное пространство, и коуч учится его уважать. Если коучинговая сессия проходит очно, а не по телефону, то, например, сидя рядом с человеком, а не напротив, вы позволяете клиенту использовать пространство, находящееся непосредственно перед ним, в качестве воображаемой «доски для рисования». На ней он может «изобразить» свое видение. Таким образом, перед клиентом оказывается что-то вроде экрана, на котором он может «просмотреть» фильм о своем лучшем будущем, о том результате, которого он хотел бы достичь.
Такое расположение по отношению к собеседнику также стирает иерархические границы, возникает чувство единения и ощущения того, что «мы вместе» работаем над достижением цели, к которой стремится клиент. Рисовальная доска, чистый холст или экран – открытое пространство перед нами, и мы – союзники, плечом к плечу добивающиеся результата в совместном творческом процессе.
Можно создать образ рисовальной доски и в телефонной коуч-сессии, в подходящий момент мягко перемещая фокус внимания собеседника к его видению. Есть довольно элегантный способ это сделать – назовем его «языком совмещения». «Совмещение» означает, что слова, которыми ваш собеседник выражает свои мысли и чувства, объединяются в одной вопросительной фразе со словами, связанными с видением в той или иной форме. Вот некоторые примеры:
● Джон, когда вы думаете об этих альтернативах, какие конкретные шаги вы себе представляете?
● Мэри, поскольку вы заметили, какие чувства у вас вызвало ваше действие, какие наиболее удачные шаги к поставленной цели вы можете себе представить, чтобы достичь ее как можно быстрее и комфортнее?
● Майкл, я ценю ваше предложение по рекламной рассылке программного обеспечения. Поскольку вы обращаете внимание на то, о чем говорите и что услышали от других, какими вы видите самые удачные методы для преобразований?
