Энди Бойнтон - Виртуозные команды. Команды, которые изменили мир
2. Ваши виртуозные лидеры понимают необходимость организации командной работы на основе дисциплины и определенных правил, даже несмотря на противостояние, чтобы произвести важнейший обмен знаниями между специалистами? Они осознают важность дисциплины, например еженедельных собраний, как в случае с «Hydro», для того чтобы обобщить мнения специалистов, позволяя им регулярно и эффективно общаться лицом к лицу, чтобы открыто делиться мнениями и быть в курсе того, как развивается проект в целом?
3. Понимают ли виртуозные лидеры, что признаком эффективных виртуозных команд, в дополнение к дисциплине, является также свобода действий? Предоставляют ли они необходимую свободу, чтобы дать волю таланту, но при этом не вмешиваться в ежедневную работу виртуозов?
4. Четко ли понимает каждый член команды цели, задачи и ограничения? Знает ли он, как его опыт и знания могут способствовать достижению целей?
Глава 9
«Подзарядите» свою команду
Как привести свою команду к высоким достижениям
Создание виртуозной команды и управление ею может стать тяжелейшим испытанием. Попытка собрать лучших специалистов для совместной работы может быть невероятно тяжелой задачей. Фактически сама способность распознать талант – роскошь, которую многие менеджеры не могут себе позволить. Вместо этого большинство из нас «наследует» команды, с которыми приходится работать, или же нам просто не удается привлечь в команду самых лучших специалистов, каких только можно найти. А в сложной и непрозрачной организационной структуре бывает даже трудно определить, кто среди сотрудников самый лучший. Ясно, что в подобных ситуациях даже говорить о «виртуозной команде» – большое достижение. Чаще предпочитают выбирать тех, «кто доступен», а не тех, «кого можно достать». Тем не менее, даже самые обычные команды могут достичь виртуозных результатов при соответствующих условиях.
В большинстве таких команд все же есть опытные специалисты, преданные своему делу, талантливые и энергичные, которые постоянно ищут возможность проявить свои способности. Однако для обеспечения высокой производительности команды одного лишь таланта ее членов недостаточно. Высокие результаты так же труднодостижимы для виртуозных команд, как и для традиционных. Как «подзарядить» обычную команду, чтобы повысить ее производительность? Как команде добиться виртуозной работы? Какие уроки менеджмента можно усвоить из опыта виртуозных команд применительно к обычным командам?
Основываясь на своем исследовании, а также на опыте работы с самыми разнообразными компаниями, мы разработали метод, который способствует высокой производительности команды. Он включает многие особенности работы виртуозных команд, о которых шла речь в этой книге:
• высокий темп работы;
• уважение к индивидуальному таланту;
• достижение четких целей при решении задач;
• смелость и умение рисковать;
• прямой диалог и активное обсуждение;
• моделирование и умение учиться на ошибках.
Кроме того, есть еще несколько других аспектов работы виртуозных команд, которых мы коснемся позже.
Данный метод эффективен для команд, перед которыми стоят сложнейшие задачи, начиная с разработки новых стратегий и реорганизации предприятия и заканчивая созданием новых ценностей или предложений клиентам. Эти задачи в то же время открывают перед командами широкие возможности. В настоящее время этот метод эффективно использует одна стремительно развивающаяся компания, занимающаяся предоставлением услуг потребителям, для запуска проектов с целью осуществления глобальных преобразований во всем регионе. Этот подход также использует компания-оператор глобальной телекоммуникационной сети для создания эффективной системы операционного менеджмента для всех своих сотрудников.
Метод DeepDive
[329]
Этот метод, который мы называем DeepDive («Глубокое погружение»), может помочь любому менеджеру любого предприятия, даже если он и не надеется на создание действительно виртуозной команды. Он помогает менеджерам добиваться виртуозных результатов, ставить цели, моделировать, проводить «мозговой штурм» и плодотворные дискуссии, отбирать членов команды и учитывать мнения специалистов.
Важность эффективного управления командами
Напряженно работая над столькими проектами и со столь разными командами, очень трудно оставаться в курсе всего происходящего в этих командах и добиваться высокой производительности. Как менеджеры могут добиться максимальной отдачи от таланта команды и сконцентрировать ее членов на достижении целей и выполнении задач? Как эффективно управлять этими командами? Если вместо ответов на эти вопросы у вас появляются новые вопросы, то, скорее всего, пора переосмысливать принципы командной работы в вашей компании. Интересно, что ни одно предприятие, с которым мы работали, не относилось небрежно к контролю финансовых потоков, информированности клиентов или использованию своих брендов и логотипов. Так почему же многие компании настолько легкомысленно относятся к тому, как их команды талантливых специалистов – зачастую основная движущая сила прогресса – работают? Почему они не задумываются над тем, кто и как управляет этими командами? Для того чтобы лучше понять, как сделать команды виртуозными, причем не только для реализации какого-то одного проекта, но и для постоянной работы, мы предлагаем вам воспользоваться методом DeepDive.
Мы все знаем, что не следует прибегать к детальному контролю работы команды, однако слишком часто ее руководителю предоставляется право действовать на свое усмотрение, полагаясь на собственные способности, знания и опыт работы с командами. Даже если лидеры команд будут полны самых благих намерений, результаты, несомненно, окажутся совершенно разными из-за бессистемной работы каждой команды и проект-менеджеров. Это неприемлемо, если вы намереваетесь добиться от команды максимальной отдачи. В одних командах люди могут хорошо ладить друг с другом, тогда как в других часто бывают конфликты. Поэтому в любой конкретной ситуации качество командной работы может существенно различаться, как и качество реализуемых проектов. Менеджеры не всегда оказываются в курсе того, что происходит в командах. Они также не всегда могут определить, почему одни члены группы работают, а другие нет. Дело в том, что у них нет системного подхода к командной работе. А последствия оказываются очень серьезными. Стратегии и изменения, к которым стремится компания, оказываются недостижимыми. Члены команды могут быть довольны своей работой, однако результаты при этом окажутся посредственными. Очевидно, что в этом случае команду необходимо «подзарядить» энергией и сделать ее эффективной.
