Владимир Бондаренко - Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум
9. Эффективен. Учит анализировать эффективность выполненных дел.
10. Терпеливый. Доводит начатое дело до конца.
Ключ к тестовому заданию «Оценка эффективности взаимоотношений руководителя и секретаря»
Если рейтинг Вашего руководителя ниже 5 по шкале от 0 до 10, поищите другую работу.
17.3. Тест «Каковы психологические качества секретаря»
Основная задача секретаря заключается в том, чтобы обеспечить руководителю условия для выполнения его основных обязанностей. Этот тест поможет разобраться, каковы Ваши психологические качества [26, с. 94]. Выберите вариант ответа.
1. Считаете ли Вы, что необходимо учиться дальше, чтобы совершенствовать свою профессиональную деятельность?
а) довольны существующим положением;
б) собираетесь, это модно и престижно;
в) в любом случае человек всегда должен стремиться научиться чему-то новому, повысить свой уровень.
2. Часто ли Вы наводите порядок на своем рабочем столе?
а) каждый день;
б) 2 раза в день;
в) раз в неделю;
г) когда уже невозможно работать;
д) для этого есть уборщица;
е) когда попросят.
3. По Вашему мнению, если компания проводит политику «чистого стола». Это:
а) контроль за уборщицами;
б) борьба с пылью;
в) одна из мер по осуществлению безопасности бизнеса.
4. Существуют ли у Вас конкретные идеи, мысли, предложения, как можно оптимизировать работу секретаря?
а) я об этом не думаю;
б) об этом должен беспокоиться мой начальник;
в) да, я могу предложить несколько интересных вариантов на обсуждение;
г) все так, как должно быть, и ничего менять не надо.
5. Насколько разнообразны Ваши деловые контакты с другими отделами компании?
а) исключительно по работе на своем участке;
б) контактирую только со своим отделом;
в) все уровни.
6. Если руководитель дает Вам непонятное и сложное, на Ваш взгляд, задание, с которым Вы должны справиться в короткий срок, Вы:
а) ждете, пока начальник не одумается и не отменит задание;
б) спросите у коллег;
в) ни за что не пойдете к руководителю, лучше выполните его неправильно;
г) уточните неясные моменты непосредственно у руководителя, попытаетесь выразить свое мнение в отношении сроков и сложности.
7. Как Вы себя чувствуете, выступая с отчетом о проделанной работе перед руководителем?
а) теряюсь, забываю то, что знал;
б) непринужденно, умею завоевать внимание;
в) не могу выразить мысли, которые хочу сказать, четко и внятно, путаюсь и запинаюсь;
г) некомфортно, стараюсь быстро рассказать, что требуется, и уйти.
8. Как Вы относитесь к вынужденным задержкам по выходным, вечерам в случае непредвиденных обстоятельств на работе?
а) у меня рабочий день с 9 до 6 вечера, и никаких задержек;
б) останусь, но буду работать спустя рукава, лишь бы отстали;
в) выскажу все, что думаю, начальнику, хлопну дверью и уйду;
г) надо – значит задержусь, это моя работа.
9. Как Вы относитесь к корпоративным праздникам?
а) наемся за счет фирмы, даже если не голоден;
б) хороший повод почувствовать себя частицей корпоративной культуры и поближе узнать своих коллег;
в) лучшего повода повеселиться не найти.
10. Как Вы считаете, среди других Вы – лидер?
а) да, я лидер и генератор идей;
б) я простой исполнитель;
в) мне все равно, кем меня считают коллеги, я делаю свою работу и сдаю ее начальнику;
г) меня никто в коллективе не поддерживает.
11. Представьте, что Вы хотите уволиться с работы:
а) мне стало тесно в тех рамках, я профессионально перерос должность, хочу дальше совершенствовать свои профессиональные навыки и знания;
б) неблагоприятная обстановка в коллективе;
в) слишком много работы;
г) не люблю долго оставаться на одном месте.
Ключ к тестовому заданию «Каковы психологические качества секретаря»
Если ответы совпадают с вариантами ответов 1г, 2а, Зв, 4в, 5в, 6г, 76, 8г, 96, 10а, 11а, то уровень психологических качеств секретаря положителен.
17.4. Тест «Коммуникативные и организаторские способности секретаря»
Методика определения коммуникативных и организаторских способностей секретаря содержит 40 вопросов. На каждый из них следует ответить «да» или «нет». Если Вы затрудняетесь в выборе ответа, необходимо все-таки склониться к соответствующей альтернативе (+) или (-). Время на выполнение методики – 10 – 15 мин. [6, с. 92]
1. Есть ли у Вас стремление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми?
2. Нравится ли Вам заниматься общественной работой?
3. Долго ли Вас беспокоит чувство обиды, причиненной Вам кем-либо из Ваших коллег?
4. Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?
5. Много ли у Вас друзей, с которыми Вы постоянно общаетесь?
6. Часто ли Вам удается склонить большинство своих коллег или руководителя к принятию Вашего мнения?
7. Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?
8. Если возникли некоторые помехи в осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вам отказаться от своих намерений?
9. Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше Вас по возрасту?
10. Любите ли Вы придумывать или организовывать со своими коллегами различные мероприятия или корпоративные вечеринки?
11. Трудно ли Вам включаться в новые для Вас компании (коллективы)?
12. Часто ли Вы откладываете дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?
13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты и общаться с незнакомыми людьми?
14. Стремитесь ли Вы добиться, чтобы Ваш руководитель действовал в соответствии с Вашим мнением?
15. Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?
16. Верно ли, что у Вас не бывает конфликтов с руководителем из-за невыполнения Вами своих обещаний, обязательств, обязанностей?
17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?
18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативу на себя?
19. Раздражают ли Вас окружающие люди, и хочется ли Вам побыть одному?
20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?
21. Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?
22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?
23. Испытываете ли Вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?
24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с руководителем?
25. Любите ли Вы участвовать в коллективных беседах?
26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших коллег, руководителя?
