Джон Уитмор - Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом
Единственная мотивация – деньги.
Исследования последних лет убедительно показали, что это не так, хотя деньги могут оставаться единственной мотивацией, пока вы не предложите людям что-нибудь поинтереснее.
Другие внутренние препятствия
Теперь пополните этот список собственными внутренними барьерами, начиная каждую фразу словами «Я придерживаюсь убеждения, что…». Не стану утверждать, будто ваши внешние барьеры никак не связаны с реальностью, но вам следует признать, что в значительной степени они у вас внутри.
Мы все предпочитаем видеть проблему в других, чтобы самим оставаться правыми и ничего не менять. Но тогда ситуация оказывается безнадежной, ведь других не изменишь. Если же мы поймем, что проецируем на других людей собственное внутреннее сопротивление, мы сможем все исправить, ибо ситуация окажется у нас под контролем.
Мы укрепляем контроль в тот самый миг, когда отказываемся от потребности в нем.
Как отпустить
Снова мы убеждаемся в том, что осознанность, в том числе самоосознанность, и ответственность улучшают работу руководителя. Но каких бы выгод ни ждали мы от перемен, всегда трудно расставаться с символами нашей прежней уверенности и безопасности. Чтобы учиться, осваивать новое поведение, нужно отказываться от старого. Система и навыки коучинга просты, усвоить их нетрудно. Гораздо труднее избавиться от укоренившейся привычки контролировать и командовать и освободить место для коучинга. Я убедился, что зачастую полезнее уделить время не разучиванию нового, но, провоцируя подопечных различными вопросами и сосредоточивая их внимание на старом, помочь им избавиться от него. Как только человек выкинет старое, новое само ворвется в его жизнь, заполняя образовавшийся вакуум. Уберите внутренние препятствия, дайте возможность проявиться потенциалу.
Коучинг в конечном счете представляет собой естественный навык, его бы и вовсе не пришлось усваивать, будь люди к нему готовы. Любящие родители, понятия не имеющие о коучинге, весьма эффективно применяют его методы, обучая малышей завязывать шнурки, а старшим помогая с математикой. Родители применяют в воспитании детей метод коучинга, потому что заботятся о них, об их росте и учебе. Если бы начальники чуточку больше заботились о своих подчиненных, коучинг давался бы им вполне естественно, и если бы большой босс думал о своих помощниках, а не только о прибыли, то и он стал бы коучем, а прибыль пришла бы сама собой.
19. Польза и выгода коучинга
Можно заставить человека бежать, но никто не заставит его бежать быстро.
Так в чем же преимущества коучинга для начальника и подчиненного по сравнению с привычным инструктажем и какую выгоду извлечет организация, принявшая культуру коучинга?
Повышенная эффективность и производительность
Эта задача стоит на первом месте, и, если бы коучинг не решал ее, никто бы им не занимался. Коучинг выявляет все лучшее в отдельных людях и командах. Традиционный инструктаж не ставит себе подобной цели, соответственно, и добиться этого не может.
Развитие персонала
Как я уже говорил, для развития персонала недостаточно пару раз в год посылать людей на краткосрочные тренинги. От вашего стиля менеджмента зависит, продвинутся ли ваши подчиненные вперед или же безнадежно застрянут. Вы решаете все!
Улучшенное обучение
Коучинг гарантирует ускоренное обучение, не отходя от станка или офисного стола, без потери времени. Растет удовольствие, знания дольше сохраняются в памяти.
Улучшение взаимоотношений
Сам факт, что вы задаете человеку вопрос, показывает, как вы цените этого человека и его ответ. Когда только командуют, нет места общению: произносить монолог можно и перед грудой кирпичей. Однажды я спросил многообещающего, но весьма сдержанного и молчаливого юного теннисиста, какие преимущества он видит в своем ударе справа. Он улыбнулся и ответил: «Понятия не имею. До сих пор никто меня не спрашивал». Сразу стало ясно, как обстоит дело.
Повышение качества жизни
Поскольку люди почувствуют уважение начальства, улучшатся отношения, коучинг приведет к успеху, и вся обстановка на работе изменится к лучшему.
Экономия времени начальника
Метод коучинга поощряет инициативу, подчиненным не кажется, будто их контролируют или подгоняют, и у менеджера освобождается время для выполнения тех общих задач, до которых прежде никогда не доходили руки.
Больше креативных идей
Сам коучинг и среда, в которой он осуществляется, поощряют креативные предложения всех членов команды: никто не боится насмешки или репрессий. А от одной идеи нередко вспыхивают и другие.
Оптимальное использование людей, навыков и ресурсов
Зачастую, лишь начав применять коучинг, начальник открывает для себя, какими скрытыми богатствами он располагает. Вскоре в его команде обнаружатся неведомые прежде таланты, сами собой появятся решения повседневных проблем, потому что решить их могут лишь те, кто изо дня в день занимается конкретным делом.
Более быстрые и более эффективные действия при кризисе
Когда к людям относятся с уважением, они бросаются спасать дело, как только их призовут, порой и не дожидаясь призыва. В тех организациях, где людей не ценят, они делают ровно столько, сколько велено, да и тут не перестараются.
Большая гибкость, умение приспособиться к переменам
Дух коучинга – это перемены, т. е. отзывчивость и ответственность. В ближайшем будущем умение приспособиться к переменам станет ценнейшим качеством. Уже при нашей недолговечной жизни скажутся и нарастающая конкуренция за рынки сбыта, и массированные технологические инновации, охватившая весь мир сеть мгновенных сообщений, экономическая и социальная нестабильность – выживут только гибкие, упругие!
Усиленная мотивация персонала
Нет больше проку ни от пряника, ни от кнута. Люди эффективно работают не тогда, когда вынуждены, а когда сами этого хотят. Коучинг помогает каждому найти мотивацию в себе.
Культурные изменения
Принципы коучинга способствуют укреплению стиля управления, который соответствует современной высокоэффективной культуре. Именно к этому стремится бизнес, и любая программа коучинга помогает осуществить соответствующие изменения в культуре.
