Алексей Колик - Альтернатива: мы или конкуренты
– выделение бюджета для опросов, других исследований;
– привлечение людей, работающих на аутсорсинге.
Безусловно, необходимо обеспечить постоянный контакт специалистов по конкурентной разведке с топ-менеджментом компании, поскольку результаты их деятельности должны приниматься во внимание руководителями, иначе КР становится бессмысленным занятием. Практика показала, что многие руководители получали сигналы от специалистов по КР, но по разным причинам не учитывали их при принятии решений и в результате решения были неверными. Поэтому перед конкурентными разведчиками стоит задача максимально полно информировать руководителей о возможностях КР, рекомендовать им пройти обучение как минимум на краткосрочной программе (семинар, тренинг), чтобы повысить уровень взаимопонимания.
Вообще, один специалист по КР сказал, что организационная составляющая – самый главный элемент, если в компании есть специализированный отдел, группа, хотя-бы один сотрудник, то результат будет, а если нет, то и результата не стоит ожидать.
Глава 16. «Сатурн» уже почти виден
День прошел как обычно бурно. Мой телефон практически не умолкал, постоянно велись переговоры о поставках, хотя шеф решил временно переключить меня исключительно на борьбу с конкурентами. Но, клиенты то этого не знают! Они звонят мне, и я не могу сказать им «Я сейчас занят другим делом, прошу не беспокоить». Хотя, некоторых из них все же удалось переключить на Андрея. Наши действия по расширению жизненного пространства уже начали приносить свои плоды, все большее количество бизнесменов из разных регионов хотят заключить договора на закупки нашей косметики. Есть возможность двигаться вперед с хорошим темпом, а тут отвлекают от дел конкуренты, которые решили что-то у нас «утащить».
Я ждал звонка Оксаны, но она не звонила. Вполне вероятно, что она больше не выйдет на связь. Наверное, она поняла, что завербовать меня ей не удастся, и решила оборвать контакт. Что ж, значит, так тому и быть. Ближе к окончанию рабочего дня в кабинет заглянула Наташа. В руках она держала листок бумаги, который положила на мой стол. На листке было написано «Заявление об увольнении». Вот так неожиданность! Молодая, подающая надежды девушка, проработавшая несколько недель, собирается уволиться.
– Что произошло, в чем причина, тебя что-то не устраивает? – спросил я.
– Нет, все хорошо. Меня все устраивает, но появилась возможность поехать учиться в Англию, вот я и решила, что нужно воспользоваться ей. Шеф уже дал согласие, нужна еще ваша виза, – скромно ответила она.
– Не хочется тебя увольнять, но что поделаешь, если собралась в Англии поучиться – сказал я с сожалением и подписал заявление об увольнении.
Конечно, решение было уже принято на самом верху и мне оставалось только завизировать его. Наташа – племянница партнера нашего шефа по бизнесу и решение о ее приеме на работу он также принимал без меня. Вообще, она оказалась очень ценным приобретением для нашей фирмы, хотя и была принята в штат по блату. Редко, но, бывают такие случаи, когда «блатной» работник оказывается особо полезным человеком. Обычно, они в лучшем случае «середняки», а в худшем слабые специалисты. Пример тому наш Сергей, который друг молодости шефа и тоже был зачислен в штат отдела продаж по его желанию. Продавцом он был никаким и поэтому был переведен в отдел снабжения. Впрочем, до отдела продаж он и на другой работе тоже не показал себя с лучшей стороны.
Ближе к вечеру мне позвонил Влад и предупредил, что через час он будет в нашем офисе и нужно будет всем собраться для обсуждения текущей ситуации. Мы собрались как всегда в кабинете Виктора Ивановича и начали подводить итоги сегодняшнего дня. Я рассказал Владу о своих предположениях относительно интереса конкурентов к нашим новым разработкам, а он поведал о том, что день выдался трудным, и ничего нового ему установить не удалось. Он провел несколько часов возле офиса предполагаемого заказчика промышленного шпионажа, но ничего интересного не заметил. В здание гостиницы, где располагалась штаб-квартира конкурента, входили и выходили обычные сотрудники фирмы, такие же, как наши трудяги бизнеса. Завтра он снова собирался вести наблюдение за офисом конкурентов.
А сегодня все мы были в плохом настроении, поскольку реальных результатов у нас не было, хотя мы и ходили где-то рядом с решением головоломки под названием «найди шпиона». Хотя, вероятно дело было в чем-то другом, ведь вполне понятно, что быстро такие задачи не решаются, подчас на них уходят месяцы. За окном лил дождь, висели большие черные тучи, поэтому и для плохого настроения были все основания. Виктор Иванович достал из сейфа бутылку коньяка и предложил для активизации умственной деятельности выпить по рюмке. Мы закусили коньяк имевшейся колбасой и сыром, после чего я решил поделиться с коллегами возникшей сегодня проблемой.
– У меня сейчас с продажами завал полный, только Сергея перевели на другую работу, а тут еще сегодня Наташа решила уволиться. Теперь нужно ускорить набор нового персонала, – сказал я.
– Угу, непросто тебе сейчас, – пробурчал Виктор Иванович, который как раз прожевывал большой кусок бутерброда.
Влад внимательно посмотрел на меня и спросил «Она же недавно работает в вашем отделе, что случилось?».
– Говорит, что хочет поехать на учебу в Англию.
– А чего ей вдруг так приспичило учиться? – вновь задал вопрос Влад.
– Да, кто ее знает. Но, вы же понимаете, что тут я ничего не решаю, шеф принял решение и так тому и быть.
– А какое резюме составила на Наташу Надежда Сергеевна? – осведомился Влад.
– Она не проходила проверку у Нины Сергеевны, поскольку была в командировке – ответил я.
– Так, а это уже интересно! – с загадочным видом заявил Влад.
– Ты думаешь, что…? – включился в разговор Виктор Иванович, который уже прожевал свой бутерброд.
– Я уверен, что нужно внимательно отнестись к анализу ее поведения, сейчас включилась моя интуиция, а это уже кое-что! – сказал Влад.
– Объясните, коллеги, о чем вы говорите? – спросил я.
– Понимаешь, Олег, увольнение является классическим приемом вывода агента из игры. Был человек, и нет его, ищи да свищи. Сейчас нужно анализировать все случаи увольнения, особенно неожиданные, – ответил Влад.
– Но ведь она племянница партнера шефа по бизнесу, – парировал я.
– Ну, во-первых нужно еще проверить какая она племянница и кому, а во-вторых наличие родственных связей вовсе не аргумент. Я вам такие примеры действий родственников друг против друга приведу, что закачаетесь. Да, и как знать, возможно, ее дядя сам в игре? В общем, начинаем незамедлительную проверку этой особы, мое чутье говорит, что тут что-то может быть.
