Мария Клочкова - Управление персоналом. Ответы на экзаменационные билеты
Тестирование. Источник информации, который может дать сведения о профессиональных способностях и умениях кандидата, описать как потенциальные установки, ориентации человека, так и те конкретные способы деятельности, которыми он уже фактически владеет. Тестирование может позволить сформировать мнение о способности кандидата к профессиональному и должностному росту, специфике мотивации, особенностях индивидуального стиля деятельности.
Проверка рекомендаций и послужного списка. Информация рекомендательных писем или бесед с людьми, которых кандидат назвал в качестве рекомендателей, может позволить уточнить, что конкретно и с каким успехом кандидат делал на предыдущих местах работы, учебы, жительства.
76. Анализ и описание работы и рабочего места
Анализ деятельности должен дать ответы на следующие вопросы:
1) сколько времени необходимо работнику для выполнения основных производственных операций;
2) какие производственные операции можно объединить в более общее понятие рабочего места;
3) как организовать рабочее место т. о., чтобы увеличить производительность труда;
4) какой режим работы оптимален для данного рабочего места;
5) какими характеристиками должен располагать работник для выполнения данной производственной операции.
Можно выделить следующие стадии анализа и конструирования рабочего места:
1) анализ структуры организации и места каждого рабочего процесса в нем;
2) определение целей анализа рабочего места, как будет использоваться информация о нем;
3) отбор типичных рабочих мест;
4) выбор метода анализа рабочего места и его использование с целью сбора необходимых данных;
5) описание рабочего места;
6) создание спецификации рабочего места;
7) использование информации для проектирования рабочего места;
8) использование информации для формирования критериев оценки кандидатов на работу в должности;
9) оценка и внедрение проекта модифицированного рабочего места.
Информация о существующих рабочих местах, собранная в ходе реализации первых шести стадий, может быть использована, во-первых , для проектирования рабочего процесса и выбора оптимального сочетания рабочих элементов, обязанностей и задач работника, во-вторых , для формирования перечня критериев оценки кандидатов на работу в должности. Результаты анализа рабочих мест могут быть использованы в ходе реализации кадровых программ.
Анализ работы исполнителя, выделение ключевых задач, результатов, процессов, схем взаимодействия, максимально полно описывающих деятельность, называется профессиографическим анализом.
Процедура профессиографического анализа труда, как правило, начинается с ознакомления с целями, структурой и схемой информационных сетей организации. Затем осуществляется сбор информации о содержании описываемой деятельности с точки зрения как исполнителей, так и их руководителей. В качестве метода, как правило, используется структурированное интервью с исполнителем и его непосредственным руководителем. По итогам сбора первичной информации производится схематизация анализируемой деятельности и экспертиза полученных результатов.
Профессиограмма – это документ, представляющий описание работы и рабочего места в организации. Описание работы и рабочего места производится в соответствии со следующими критериями.
1. Описательные характеристики деятельности:
1) параметрическое описание (целостное):
а) название и статус организации;
б) структура организации;
в) цели и задачи организации;
г) основные виды деятельности, осуществляемые работниками организации;
д) принципы и нормы, принятые в организации;
2) морфологическое описание (по элементам):
а) применяемые средства труда;
б) рабочее место;
в) основные элементы деятельности;
г) ожидаемый результат и требования, предъявляемые к нему;
3) функциональное описание:
а) последовательность операций, действий, «технология» деятельности;
б) режим труда и отдыха;
в) способы взаимодействия и коммуникативные сети.
2. Количественная оценка элементов деятельности:
1) выделенные задания, их описание;
2) количество экспертов и их оценки по различным шкалам.
77. Методы анализа работы (наблюдение, собеседование, вопросники)
Существует несколько методов анализа содержания работы:
1) наблюдение за работником и регистрация всех выполняемых им задач и действий;
2) сбор информации посредством собеседования с работником или его непосредственным начальником;
3) работник дает описание своей работы и требований к ней, заполняет вопросник.
На основе полученной информации создается должностная инструкция, которая включает перечень основных обязанностей, требующихся знаний и умений. Полученная информация о содержании работы на каждой конкретной должности и по каждой специальности используется также для разработки профессиограммы.
Информация о профессии обобщается в профессиограмме, в которой указываются особенности данной профессиональной деятельности, основные действия, операции, их последовательность, необходимая специальная подготовка, требующиеся знания и умения, режим труда и отдыха, санитарно-гигиенические условия, характерные психофизиологические состояния (монотонность, утомление, эмоциональная напряженность), объем и характер перерабатываемой информации, физическая и интеллектуальная тяжесть труда, используемое оборудование, алгоритмы и психологическая структура выполняемых человеком действий. Затем оценивают степень значимости различных психологических свойств и качеств личности для эффективного выполнения данной деятельности.
Наблюдение может быть сплошным и выборочным . При выборочном наблюдении (оно более сложное, чем первое) за операциями, выполненными на рабочем месте, информация собирается в произвольные (случайные) интервалы времени за время полного рабочего цикла. Исследуется моментная картина того, что работник делает в выбранном интервале времени, и фиксируется частота выполнения исследуемых операций. Хотя метод наблюдения прост и эффективен, его эффективность редко повышается при использовании в комбинации с другими методами, например собеседованием. С другой стороны, т. к. лучшим методом изучения считается практика, то обоснованным является подход, при котором аналитик перед проведением собственного анализа выполняет данную работу в течение короткого промежутка времени, чтобы ее «почувствовать».
